Últimas reclamaciones

Hola Realice un pedido internacional hace 5 meses y llegó a vuestras oficinas el 3/1/2024Intenté modificar la dirección de entrega,tanto vía internet como presencial en una de sus oficinas pero me resultó imposible ya que la chica q estaba en ventanilla repetía q mi número de envío no se correspondía con mi identidad y q seguramente hubiera sido víctima de un fraude,sin darme solución alguna para recibir o reclamar mi paquete,más q a la empresa remitente,lo cual era del todo imposible.Aclaró q está consulta,modificación de la dirección y reclamación la hice días antes de q el paquete hubiera llegado a españa y estaba,(según el localizador de envíos)aún en tránsito,por lo tanto aún no estaba en reparto.Y hoy(día 7/4/2024,(habiendo dado por supuesto el haber sido víctima de estafa,gracias a la poca información/resolución de uno de sus trabajadores),recibo una confirmación de entrega a fecha del 03/01/2024,en la que se me informa de que el pedido ha sido entregado,lo cual es imposible al yo encontrarme en otra ciudad y no haber dado permiso de ningún tipo a la empresa para entregar un paquete ya pagado a nadie mas q a mi(el receptor,y cuyos datos personales figuran en dicho paquete)El núm de localizador de envío es el siguiente:LV894227674CNEspero q me expliquen porque no lo he recibido y/u/o me compensen por perdida/robo/y dicho sea de paso derecho a la intimidad y posible maltrato a mis datos personales,tanto si se ha entregado el paquete a alguien no autorizado por mi persona o,como si,como declara la página de seguimiento,se ha dejado dicho paquete en el buzón de casaque al tener dimensiones bastante superiores a las de un buzón domiciliario,es del todo imposiblesin ser susceptible de daño o sustracción indebida.Según mi información,tras dos intentos fallidos de entrega/localización del receptor del envio,la manera de proceder seria devolverlo a la oficina y dejar un aviso de llegada como esta estipulado en su propio reglamento empresarial.Y como podrán comprobar en los documentos q adjunto,eso no ha ocurrido,en ningún caso.Solicito también q si el proceder de su repartidor/trabajador postal hubiera sido el se dejarle el paquete a alguien ajeno a mi persona(vecino,local comercial aledaño,etc....aún sin mi consentimiento expreso)se me facilite copia del recibo de dicho paquete para poder reclamar a dicha persona o saber quién ha podido acceder a mi intimidad impunemente por su malogrado procedimiento de entrega.Espero recibir noticias y poder dar solución a este contratiempo lo antes posible.AtentamenteL.C.G

Estimados/as señores/as:En fecha 2/5/2024 hice un pedido de una puerta y dos ventanas.Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de 1 puerta con fijo TRANSLUCIDO y 2 ventanas, llegaron 1 mes tarde respecto a lo que me dijeron que tardarían y por partes, las ventanas a día de hoy una de ellas no abre y cierra bien, están las Bisagras mal y tengo que cerrarla con golpes fuertes que pueden afectar al estado de la misma. La puerta me la mandaron con el fijo transparente cuando lo pedí translúcido y con defectos de transporte, aparte a día de hoy se a descuadrado la puerta. He intentado por activa y pasiva que me den soluciones pero han optado por no comerme el teléfono y cuando llamo desde otro teléfono para que me lo cojan (porque lo cojen) me dicen que si a todo y sigo con los mismos problemas. Adjunto fotos desperfectosSOLICITO una solución a la empresa de mis desperfectos y equivocaciones por su parte ya sea con una reparación de todos los desperfectos o una indemnización. Sin otro particular, atentamente Josep.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de diciembre, enero, febrero, marzo y abril.Tras numerosas llamadas y emails remitidos a la empresa no se subsanado la incidencia, causando un perjuicio en la economía personal.SOLICITO copia o duplicado de las mismas, así como métodos de pago de las facturas atrasadas, así como el ajuste del IVA.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Buenas noches, En los movimientos que me aparecen en la tarjeta de crédito me aparecieron tres cargos (uno cada día durante tres días del mes de Marzo del presente) de la empresa HPY*Instant Gaming con la cual yo no tengo ningún tipo de relación ni jamás les he comprado nada. Incluso añado que hasta el momento de la aparición de los cargos no sabía ni que existían ni a que se dedican.

Buenos días,Recientemente me he dado cuenta de que desde abril de 2022 se me ha estado cargando en mi cuenta la cantidad de 12,99€ con cargo a un servicio Global Collect BV que no pedí y que no he utilizado jamás, ni siquiera era consciente de su existencia.Por tanto, solicito que se me reintegren 311,76€ de todos los recibos que se me han cobrado desde abril de 2022.Me parece increíble que pueda existir este tipo de cobros sobre supuestos servicios que nunca he autorizado, ni contratado de forma expresa y más teniendo en cuenta que yo no soy cliente de Movistar, ni tengo con ellos contratado servicio alguno.

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de dos meses Booking.com no nos ha reembolsado la cantidad que nos debe por incumplimiento de contrato, daños y perjuicios ocasionados.Reservamos un alojamiento en la isla de Siargao (Filipinas). Cuando llegamos el hotel no nos pudo acomodar y tuvimos que reservar otro hotel para los restantes días, lo que evidentemente supuso un gasto extra. Booking nos cobró el total de la habitación 547CAD (dólares canadienses). El hotel nos reembolsó (no llegó ni a la mitad de esa cantidad) 188 CAD alegando que era la parte recibida por la empresa y que le correspondía a Booking devolvernos la cantidad restante. Booking se niega a completar el total del reembolso: 409 CAD. Después de dos meses no nos han dado ninguna solución para compensarnos de alguna forma o devolvernos nuestro dinero. SOLICITO […].El reembolso de la parte restante que nos corresponde ya que no hubo disfrute por nuestra parte de ese servicio y Booking no es un mero intermediario. Debe responder no solo el vinculado contractualmente sino todas las partes involucradas en la prestación del servicio en cuestión las cuales han ejercido una actividad lucrativa a expensas de dicha relación de consumo. Sin otro particular, atentamente.Gracias Reembolso: 409 CAD/ 277,43 EUROS

Hace unos días llame ya que había dado de baja de una suscripción y mi sorpresa fue el cambio de condiciones de la llamada de baja a la que hice después.En mi llamada de baja me dijeron que el recibo ya estaba pagado que no tendría más recibos en la cuenta y que a los días recibiría la caja, en varias ocasiones le pregunté que si era así ya que llame en otras ocasiones y me indicaron primero llega la caja y después ver el cargo en l banco, se lo recalqué en varias ocasiones y su respuesta siempre fue la misma no vas a recibir más cargos en el banco.Sorpresa la mía que a primero de este mes de Abril me llega un cargo al banco que no tenía que llegar, ya que según conversación mantenida me dijeron en tres ocasiones o incluso más que no me llegarían que y estaba todo abonado! Si eso me lo dicen, ¿porque me lo cobran?Llame al servicio de atención al cliente y la llamada con Cristina si mal no recuerdo su nombre me dijo que la baja no estaba gestionada y que por eso tenía el cargo, entonces bien primero cargo luego caja, le dije que obviamente llame para dar la baja y que quería la baja inmediatamente! Siguiendo una larga conversación me dice que ha sido un error que está cancelada la suscripción y que lo que ocurre es que los recibos se pasan a 60 días! Cosa que en ningún momento se me ha informado, eso lo primero, que estaba pagando en abril el recibo del paquete de Febrero! Pero vamos a ver en qué momento de una conversación con diferencia de una semana, cambian tanto mis condiciones!Obviamente solicité que se abriese una reclamación, porque además me dijo que obviamente si estoy pagando febrero ahora el mes que viene tengo que pagar marzo y repito jamás se me informó de nada de esto! Cuando pedí mi número de reclamación la respuesta fue manda un mail para que te lo den, ¿pero cómo demonios si la estás abriendo en ese mismo momento no me las das en la llamada? Bueno según indica es que su CRM no funciona así y que si escribo al correo que me indica no tendrán problemas en enviármelo, pues todavía estoy esperando respuesta de ese número y por supuesto que quiero respuesta a la reclamación que hay puesta, además de esto quiero que el importe que se ha retirado de mi cuenta vuelva a ella y se escuche la llamada en la que me dicen que no tengo que abonar nada, si no tengo nada que abonar en la primera llamada no se puede cambiar en la segunda.Esto es un robo que obviamente empieza con una reclamación en OCU y que seguirá hasta que ese dinero vuelva a mi cuenta!No es el primer percance que tengo con esta colección por culpa de una mala gestión por parte de sus comerciales y agentes de atención al cliente, deberían darles a todos la misma formación y no marear al cliente, el cual si llama a ese departamento y le informan de una cosa se la cree porque entiende que es lo correcto, así que exijo la devolución del recibo de 34 6,98€ abonado de forma errónea y en mi cuenta

Estimados/as señores/as: En fecha 20/03/2024 adquirí en su?página web https://www.herbolariomedicinal.com varios productos de alimentación. Han pasado más de 15 días y no lo he recibido. El 30 de marzo me puse en contacto con ustedes para recoger información sobre el pedido. No recibí respuesta alguna. El 3 de Abril mandé dos correos, en uno de ellos ejerciendo mi desistimiento de comprar al pasar menos de 15 días. Tampoco recibí respuesta.Adjunto los dichos correos electrónicos y el del pago aceptado del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto o de la devolución del importe integro.Sin otro particular, atentamente.

A mi madre de 83 años le visitó un comercial de TOP TEN WATER que pretendía venderle un descalcificador de agua, aprovechando que un técnico estaba realizando un servicio de mantenimiento, sustituyendo los filtros de su descalcificador actual.Le insistió que aceptara todo el procedimiento de tramitación para adquirir una máquina nueva, y dijera a todo que sí en un trámite por teléfono para formalizar la operación. En todo momento contestó que no (tiene testigo presencial), que solo le habían cambiado los filtros de su actual máquina.Al cabo de unos minutos recibió un email con todos los documentos de una formalización de un contrato de financiación mercantil de Findirect por valor de 4.150€, que ni ha aceptado, ni necesita, ni quiere.

En febrero de 2024 y por vía telefónica uno de los operadores de Vodafone le indicó a mi madre, que diera mis datos a Vodafone para contratar una línea fija y móvil, ya que no se podía hacer a su nombre. Se trata de una mujer de 80 años que confió en ustedes y puso las líneas a mi nombre, no sin saber que en marzo no le aceptarían el pago porque, evidentemente, el nombre del titular de las líneas de teléfono (yo) no coincidía con el nombre de la titular de la cuenta bancaria (ella). Intentó pagar pero fueron intentos, infructuosos y, tras aportar mis datos bancarios para que se cobraran febrero y marzo (mes en el que Vodafone le cortó las líneas porque no aceptaba los cobros que ella quería hacer), saltó a una nueva compañía. Al intentar darme de baja de Vodafone, me indican que la penalización es de más de 150 euros. En conversación telefónica he solicitado el contrato donde consten las condiciones de penalización en caso de baja, pero no lo he recibido.