Pérdida de paquetes

Hace unos días su empresa debía entregarme el paquete número 085200000005593920 el cual jamás llegó al punto de recogida acordado ya que su repartidor decidió lanzarlo al jardín de mi vecino y que fuera un juguete ideal para su perro. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, me dicen que el paquete aún está en tránsito, cuando yo ya tenía los restos del paquete en mis manos, que mi vecino me vino a traer. Hoy, esperando de nuevo un paquete con ustedes con número 085200000006272406, veo que me actualizan a las 19:15 que la entrega en el punto de recogida ha sido fallido (como la otra vez). El punto de recogida cierra a las 20:30. Cuando voy a recibir este paquete? Se van a inventar datos otra vez o se van a asegurar que sus repartidores entreguen donde se les dice y no donde les de la gana?

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------