Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/08/26 adquirí en su página web los productos con el número de pedido JYCOAXXLV. Han pasado muchos días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso a pesar de haberles notificado esta cuestión en repetidas ocasiones via e-mail. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de Pedido. - Uno de los diversos e-mail solicitando información al respecto. Todo ello sin recibir contestación a estas reclamaciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Descripción: El 16 de octubre de 2026 recibí un pedido de paneles de madera de woodly.es en un palé con 3 cajas envueltas en film. Por fuera, las cajas estaban en buen estado, así que no había ningún daño visible que anotar en el albarán del transportista. Al abrirlas ese mismo día encontré piezas dañadas en 2 de las 3 cajas: 4 de las 30 lamas son inservibles. El golpe estaba en la cara interior de la caja central, bajo el film, lo que indica que el daño se produjo probablemente durante la preparación del embalaje. Avisé a la empresa por email el mismo día y a la mañana siguiente les escribí para detallar el número de piezas dañadas. Todo dentro de su plazo de 24 horas, con fotos de los daños y de la etiqueta de envío. La empresa reconoce por escrito que avisé a tiempo, pero se niega a reponer las piezas porque el daño no consta en el albarán. Sus propias condiciones de envío solo piden anotar los daños visibles en el paquete, y este no lo era. Además, como consumidor, el riesgo de deterioro de la mercancía es del vendedor hasta la entrega (art. 66 ter del TRLGDCU). Su reclamación al seguro o a la agencia de transporte es un asunto suyo y no puede limitar mi derecho a recibir el producto en buen estado. He presentado una reclamación ante la OMIC de mi municipio, que ha confirmado que estoy dentro del plazo legal para reclamar por falta de conformidad. Solución que pido: Reposición sin coste, incluidos los gastos de envío, de las 4 lamas dañadas e inservibles.

Hola,realice un pedido de 4 chándal,de los cuales 2 me llegaron bien pero otro me llegó con la talla erróneo y otro aún no me ha llegado. Me pongo en contacto con ella y dice que el que me falta ya está enviado y llegará el jueves ,viernes(cosa que no ha pasado claro está),y del chándal erróneo me contesta que cuál es???,le respondo a su pregunta y ya ni me contesta que hago con el.Le solicito el reembolso de 28€(por tallaje erróneo)+30(por el que no me ha llegado).Pongo comentario en trutpilot y entonces ahora si me contestó por mail(gilli…..y ahora sí que no le va a llegar el chándal). Pongamos todos denuncia ante la OMIC,que al final se consigue que se cierre.

Empresa reclamada: Fútbol Emotion Producto: Equipación deportiva del equipo Fútbol Tarifa Fútbol Academy. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Por medio del presente escrito, solicito la intervención y el asesoramiento de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ante el conflicto que mantengo con la empresa Fútbol Emotion, como consecuencia de la compra de una equipación deportiva para mi hijo. Al realizar el pedido, utilicé la herramienta de recomendación de tallas disponible en la propia página web de Fútbol Emotion, introduciendo los datos de peso y estatura de mi hijo con el fin de seleccionar correctamente la talla. Confié en la recomendación proporcionada por dicha herramienta, entendiendo que era un sistema habilitado por la propia empresa para ayudar a sus clientes a elegir la talla adecuada y evitar errores durante la compra. Sin embargo, al recibir la equipación, comprobé que las prendas eran extremadamente pequeñas, con una diferencia aproximada de dos tallas respecto a las necesidades reales de mi hijo. Por tanto, la ropa resultaba inadecuada para su uso, pese a haber seguido las indicaciones facilitadas por la propia página web. Al comunicar esta incidencia a Fútbol Emotion, la empresa rechazó la posibilidad de devolución o cambio alegando que la equipación estaba personalizada. Ante la negativa de la empresa y con el objetivo de evitar que mi hijo siguiera sin disponer de la ropa necesaria para jugar con su equipo, me he visto obligado a realizar un segundo pedido de la equipación en la talla adecuada, asumiendo nuevamente el coste correspondiente. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico que considero injusto, ya que he tenido que pagar dos veces por una equipación debido a un problema de tallaje que no habría podido prever razonablemente después de utilizar la herramienta de recomendación proporcionada por el vendedor. Además, la incidencia ha tenido consecuencias para mi hijo en el ámbito deportivo, puesto que ha llegado a disputar tres partidos de liga sin disponer de su equipación correspondiente, mientras intentaba resolver el problema y esperaba una solución por parte de la empresa. Considero especialmente injusto que, después de haber confiado en el asesoramiento de tallas ofrecido por Fútbol Emotion, la única respuesta recibida sea la imposibilidad de devolución por tratarse de un producto personalizado, sin que se haya ofrecido una solución satisfactoria a las circunstancias concretas de mi caso. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, regula los requisitos de conformidad de los bienes y los derechos de los consumidores cuando estos no se cumplen. Solicito que se valore mi caso conforme a los artículos 115 y siguientes de dicha norma, especialmente en lo relativo a la conformidad del producto con la información facilitada durante la compra y a las medidas correctoras que pudieran corresponder. Soy consciente de que el artículo 103.c) contempla una excepción al derecho de desistimiento para determinados bienes personalizados. No obstante, entiendo que dicha excepción no elimina automáticamente los derechos que pudieran corresponderme si se acredita una falta de conformidad o una discrepancia relevante relacionada con la información de tallaje proporcionada por el vendedor. Mi reclamación no se basa en un simple cambio de opinión. Se fundamenta en haber utilizado la herramienta de recomendación de tallas de la propia empresa y haber recibido unas prendas que resultan aproximadamente dos tallas más pequeñas de lo que necesitaba mi hijo. La necesidad de realizar un segundo pedido no responde a un capricho ni a una decisión voluntaria de adquirir dos equipaciones, sino a la urgencia de disponer de la ropa correcta para que mi hijo pudiera incorporarse a los partidos de liga con su equipación correspondiente. SOLICITUD A LA OCU Por todo lo expuesto, solicito a la OCU: 1. El reembolso íntegro del importe abonado por la primera equipación, cuya talla resultó inadecuada tras utilizar la herramienta de recomendación de tallas de Fútbol Emotion. 2. Que se tenga en cuenta que he tenido que realizar un segundo pedido de la misma equipación en la talla correcta, asumiendo un nuevo desembolso económico para evitar que mi hijo continuara sin ropa deportiva para competir. 3. Que se valore el perjuicio ocasionado, teniendo en cuenta que mi hijo ha disputado tres partidos de liga sin disponer de la equipación correspondiente como consecuencia de esta incidencia. 4. Que se solicite a Fútbol Emotion una revisión individualizada del caso, incluyendo la recomendación de talla ofrecida, las medidas reales de las prendas y la respuesta dada a mi reclamación. 5. Que se inste a la empresa a justificar de forma motivada cualquier negativa al reembolso, sin limitarse a invocar la personalización del producto, y a valorar los derechos que pudieran corresponderme conforme a la normativa de protección de los consumidores. Mi pretensión principal es recuperar el importe abonado por la primera equipación, dado que he tenido que adquirir otra para solucionar la situación y garantizar que mi hijo pudiera disponer de su ropa deportiva. No considero razonable que deba asumir el coste de dos equipaciones cuando mi intención inicial era adquirir únicamente una y actué siguiendo las indicaciones de la propia página web. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA Justificante del primer pedido y del importe abonado. Justificante del segundo pedido realizado con la talla correcta. Fotografías de las prendas recibidas y de sus etiquetas. Capturas de pantalla de la herramienta de recomendación de tallas, si están disponibles. Comunicaciones mantenidas con Fútbol Emotion, incluida la negativa a aceptar la devolución. Cualquier documentación adicional que permita acreditar los hechos expuestos. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución satisfactoria y conseguir el reembolso del importe de la primera equipación, así como asesoramiento sobre las actuaciones adicionales que pudieran corresponder en caso de mantenerse la negativa de la empresa. En Tarifa, a 21 de Octubre de 2026. Nombre y apellidos: Antonio Rios Morillo Número del primer pedido: WWW 202600600305 Número del segundo pedido: WWW 202600686964 Importe que se reclama: 135,25 € Correo electrónico: Antonio_rios.21@icloud.com Teléfono de contacto: 693810760

D. Marc Pedrós Monter, como comprador del vehículo Ford Focus 1.5 EcoBoost Automático 150 CV, matrícula 9980 KSL, bastidor WF0NXXGCHNJA07748, adquirido el 18 de noviembre de 2025 por 18.050 €, formula requerimiento formal para solicitar la resolución del contrato de compraventa y la devolución íntegra del importe abonado, debido a la persistencia de una avería, la falta de una solución efectiva, las demoras sufridas y los daños ocasionados al vehículo mientras estaba bajo custodia de HR Motor. PRIMERO. COMPRAVENTA Y GARANTÍA El vehículo se adquirió con 91.696 km, incluyendo garantía legal y garantía comercial ampliada/Premium, que contempla incidencias relacionadas con el motor y la caja de cambios. El 17 de marzo de 2026, con aproximadamente 95.800 km, comuniqué a HR Motor Lleida un tirón al cambiar de cuarta a quinta velocidad. Tras una primera intervención en HR Motor Zaragoza en abril, el problema persistió y volví a comunicarlo el 20 de abril de 2026. SEGUNDO. SEGUNDA ENTREGA Y NEGATIVA DE COBERTURA El 20 de julio de 2026 entregué nuevamente el vehículo a HR Motor Lleida. Según se me informó, permaneció sin intervención efectiva hasta el 8 de agosto, debido a que debía ser revisado por un taller externo. El 3 de agosto se me preguntó si el vehículo tenía una reprogramación de centralita. Manifesté que no tenía conocimiento de ninguna y que no había realizado personalmente ninguna modificación electrónica. El taller cuestionó también el dispositivo LUFI XF conectado al puerto OBD-II, utilizado para visualizar parámetros del vehículo, y manifestó que la supuesta modificación podía excluir la avería de la garantía. Sin embargo, no se me aportó ningún informe técnico que acreditase la existencia de una reprogramación ni su relación con la avería de la caja de cambios. La única modificación conocida del escape procedía del anterior propietario. Yo únicamente aproveché la configuración existente, sin realizar ninguna reprogramación de la centralita. Un dispositivo de visualización conectado al OBD-II no acredita por sí mismo que se haya modificado el software del vehículo. Por ello, si HR Motor pretende excluir la garantía, deberá identificar la modificación concreta, aportar un diagnóstico técnico documentado, demostrar su relación causal con la avería y señalar la cláusula contractual que justifica la exclusión. TERCERO. DEMORAS Y FALTA DE INFORMACIÓN A fecha de 2 de septiembre de 2026, llevaba más de seis semanas sin disponer del vehículo, sin diagnóstico definitivo ni fecha concreta de reparación. Tuve que contactar reiteradamente con HR Motor los días 31 de julio, 25 y 26 de agosto y 2 de septiembre para obtener información. Tampoco se me proporcionó vehículo de sustitución, de cortesía ni de alquiler, pese a la prolongada inmovilización y a que necesito el automóvil para mis desplazamientos personales y laborales. La avería se comunicó por primera vez en marzo, se intentó reparar en abril sin éxito y el vehículo volvió a entregarse en julio sin que se ofreciera una solución definitiva. Considero que los plazos y las molestias sufridas exceden de lo razonable. CUARTO. DAÑOS DURANTE LA CUSTODIA DE HR MOTOR Mientras el vehículo permanecía bajo custodia de HR Motor, sufrió daños en uno de sus cristales pequeños, aparentemente durante un incidente ocurrido en la vía pública, en Carrer Joan Fuster, Lleida. El 2 de septiembre tuve conocimiento de estos hechos al contactar yo mismo con el taller. Se me indicó que el incidente había ocurrido aproximadamente dos días antes; sin embargo, al consultar con los Mossos d'Esquadra de Lleida, se me informó de que habría sucedido el 29 de agosto de 2026. La central de HR Motor tampoco parecía tener conocimiento de lo sucedido cuando contacté con ella. No recibí comunicación previa sobre los daños ni información suficiente sobre las medidas adoptadas. Se me indicó que el cristal podría repararse en un establecimiento Carglass, pero manifiesto mi disconformidad con que se tomen decisiones sin informarme previamente. Solicito información escrita sobre la fecha y circunstancias del incidente, ubicación del vehículo, daños concretos, posibles denuncias o atestados, fotografías o grabaciones disponibles, aseguradora responsable y medidas adoptadas. Me reservo el derecho a documentar y reclamar cualquier daño adicional en pintura, carrocería, cristales o interior que se detecte al recuperar el vehículo. La aplicación oficial de Ford reflejó periodos prolongados sin arrancarlo ni moverlo: el 3 de agosto indicó que llevaba diez días sin moverse desde el 30 de julio; el 18 de agosto, seis días sin movimiento; y el 3 de septiembre, ocho días sin arrancar ni moverse. Los registros lo situaban en distintos números de Carrer Joan Fuster. QUINTO. ERROR EN LA MATRÍCULA Y GASTO PENDIENTE Un día después de la compra detecté que HR Motor había instalado una matrícula trasera incorrecta: 9908 KSL en lugar de 9980 KSL. Para evitar otro desplazamiento a Lleida, sustituí la matrícula en un taller de confianza, pagando 27,36 €. HR Motor indicó posteriormente, el 20 de noviembre de 2025, que tramitaría un abono de 10 € mediante Bizum, pero dicho importe no se ha recibido. SEXTO. FUNDAMENTOS DE LA RESOLUCIÓN CONTRACTUAL El artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que la puesta en conformidad debe realizarse gratuitamente, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. El artículo 119 contempla la resolución contractual, entre otros supuestos, cuando la reparación no se realiza en un plazo razonable o persiste la falta de conformidad tras un intento de reparación. En este caso concurren una primera reparación infructuosa, la persistencia de la avería, una segunda entrega prolongada, falta de información suficiente, ausencia de una solución definitiva y una exclusión de garantía basada en una supuesta modificación que no se ha acreditado técnicamente. SÉPTIMO. SOLICITUD FORMAL Por todo lo expuesto, comunico formalmente mi voluntad de resolver el contrato de compraventa y requiero a HISPANIA REAL MOTOR, S.L. para que: Acepte formalmente la resolución del contrato. Devuelva íntegramente los 18.050 € abonados, sin depreciaciones, descuentos ni cargos relacionados con la avería. Coordine conmigo la devolución del vehículo y el reembolso, garantizando que ambas actuaciones se realicen correctamente. Confirme por escrito la aceptación de la resolución y el procedimiento de devolución del importe en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del requerimiento. Facilite la información y documentación solicitadas sobre los daños sufridos por el vehículo durante su custodia. No acepto una nueva reparación indefinida ni la prolongación de la privación del vehículo sin un plazo cierto y razonable de solución. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar reclamaciones ante los organismos de consumo competentes, solicitar las hojas oficiales de reclamaciones y ejercer las acciones judiciales oportunas para obtener la resolución contractual, la devolución del precio y, cuando corresponda, la indemnización por daños y perjuicios. Dispongo de documentación acreditativa de las comunicaciones, llamadas, intervenciones en taller, registros de la aplicación de Ford y demás pruebas relacionadas con los hechos expuestos. En Valderrobres, a 4 de septiembre de 2026. Marc Pedrós Monter

Contraté telefónicamente con Orange un paquete de fibra y móvil. Durante la contratación no se me informó de forma clara y expresa de que tendría que pagar el coste de la instalación si cancelaba el servicio antes de tres meses. En el contrato, la instalación de fibra aparece destacada como «gratuita», con un precio de 0 €, y se indica hasta en tres ocasiones que el servicio no tiene compromiso de permanencia. El coste tampoco aparece incluido en el total de la contratación. Sin embargo, al final del contrato y sin ningún tipo de destacado, se indica que la instalación tendrá un coste de 242 € si no se mantiene el servicio durante al menos tres meses. Además, Orange me ha facturado y reclama 242,94 €, cantidad que no coincide con los 242 € indicados en el contrato, sin que se me haya explicado el motivo de la diferencia. Al no estar de acuerdo con el cargo, devolví el recibo y comuniqué formalmente mi disconformidad. Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, concretamente al día siguiente de la instalación. La portabilidad de las líneas móviles ni siquiera llegó a completarse. De haber conocido claramente este cargo durante la contratación telefónica, mi decisión y mi forma de actuar habrían sido diferentes. Presenté una reclamación formal a Orange. El 28 de agosto de 2026, la compañía se puso en contacto conmigo telefónicamente en dos ocasiones para comunicarme que la reclamación se había resuelto favorablemente y que la deuda quedaba anulada. Sin embargo, desde septiembre se han puesto en contacto conmigo repetidamente, por diferentes vías, para exigirme el pago y advertirme de posibles medidas legales. Tras esas comunicaciones, he llamado al 1470 y se me ha indicado que no tengo ninguna deuda pendiente. Solicito, en primer lugar, el cese inmediato de las llamadas, mensajes y demás comunicaciones reiteradas en las que se me reclama el pago de la factura de 242,94 € o se me advierte de posibles acciones legales. Solicito que se haga efectiva la resolución favorable que Orange me comunicó y que se detengan las gestiones de recobro. Asimismo, solicito que se anule la factura de 242,94 €, que se me remita por escrito la resolución formal de mi reclamación y que mis datos no se comuniquen a ningún fichero de solvencia patrimonial ni se mantengan en ellos por esta deuda. Si en el plazo de 30 días desde la recepción de esta reclamación no recibo una respuesta formal y satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, los organismos de Consumo competentes y, en su caso, cualquier otro organismo que resulte necesario para defender mis derechos.

Hola, realicé un pedido a ELLA MARBELLA y me llegó tarde, las prendas no se asemejaban a lo que pedí y decidí devolver. Veinte mil impedimentos para devolver y al final te dan una dirección China, que a saber... El paquete llegó hace un mes a China y ni te contestan ni te dicen nada... 80€ de paquete más 30€ de envío es igual a menos 110€ en mi cuenta. Haber si se puede hacer algo con este tipo de empresas. Gracias.

Buenas realice un pedido en página online de MediaMarkt a la empresa Geekmarket. Me llegó el iPhone 14 con coste 365€ el 28 de agosto , el 30 de septiembre en una carga se empezó a calentar y se hinchó la batería , puse la reclamación ese mismo día , han tardado en contestarme un mes y me dicen que no me cubre la garantía porque en una esquina tiene un arañazo la parte trasera del teléfono , ni siquiera lo han revisado físicamente para ver si la batería utilizada es de mala calidad y peligrosa . Simplemente han dicho conn3 fotos que no cubren la garantía con un mes de uso.

⭐☆☆☆☆ — MI EXPERIENCIA CON NATALIA VALENCIA BOUTIQUE El 14 de octubre de 2026 recibí el pedido n.º 11833, por el que pagué 49,99 € contra reembolso. Compré un abrigo camel, modelo «Angelo», anunciado como cálido y elegante. Sin embargo, recibí una chaqueta negra de estilo deportivo, completamente diferente de la prenda anunciada. He enviado dos reclamaciones por correo electrónico y, a fecha de hoy, 20 de octubre de 2026, sigo sin recibir ninguna respuesta ni solución. La situación resulta todavía más preocupante porque el teléfono que figura en la web (921 122 901) tiene prefijo de Segovia y, al intentar contactar, aparece como inexistente. Además, un familiar se desplazó a la dirección publicada por la tienda en Valencia y no encontró allí el establecimiento. He pagado por un producto que no corresponde con lo anunciado y, hasta el momento, no he conseguido que el vendedor responda a mis reclamaciones. Solicito la devolución de mis 49,99 € y unas instrucciones claras y verificables para devolver la prenda. Publico mi experiencia para informar a otros consumidores y recomiendo comprobar cuidadosamente los datos del vendedor antes de comprar. Dispongo de fotografías del producto anunciado, de la prenda recibida, de la etiqueta del envío y de las reclamaciones enviadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de septiembre adquirí en su página web Viento Vida el producto zapatos de piel de señora. Una vez enviado el producto, y habiendo comprobado que el mismo no procedía de España sino que venía de China y que las condiciones del contrato no eran las que la web afirmaban, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10 de Octubre. El producto fue recogido en fecha 16 de Octubre y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 179,92€. Sin otro particular, atentamente. Miriam