Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 15/07/24 reservé un viaje a Hotel la escondida en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva el complejo contaba con unos servicios que no eran realidad. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido al engaño, menos de 24h después. A fecha de hoy se me han reembolsado 322.20€ de los 414.85€ SOLICITO: se me reembolse el importe abonado en su totalidad. Aporto mail enviado a ustedes. Sin otro particular, atentamente

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas noches Tal y como hablé ayer a las 20h con la responsable de recepción, paso a exponer lo acontecido con 2 reservas para mismas fechas y mismo grupo por error. La primera la realizó el pasado 13/07 online Antonia Rojas Solano(prima mía) con nº de referencia 2024071334010256 y la otra con nº de reserva 82463 (no siendo consciente de la primera), la hice yo por error telefónicamente el dia 21/07 (víspera de alojarnos) , cuando al llamar para preguntar horario de checking..piscina y decirme que no había ninguna reserva hecha a mi nombre, salvo la del año pasado, procedí a reservar. El asunto fué que yo hablé el dia 12/7 por teléfono con Ustedes pidiendo información sobre hotel, habitaciones cuádruples.. y la persona que me ayudó por telefono, me dijo que hacía la prereserva y que ya la formalizaríamos online..??Creo que sería algo así y yo me quedé con que ya estaba todo ok .Sinceramente ya no lo recuerdo con claridad, pues justo en ese momento, surgió un imprevisto familiar urgente y le dije a mi prima( Antonia Rojas) esa tarde que formalizara ella la reserva pues se me había complicado el día familiarmente..(Cosa que borré de mi consciente posteriormente, pues dichas interferencias, me hicieron olvidar que la que había formalizado la reserva era ella, en vez de yo, imagino que por haber estado dando mis datos en la primera llamada) Tal es así, que la víspera de nuestro viaje cuando al no encontrar el correo de confirmación, llamé para preguntar sobre horario de checking y de piscina,y fué entonces cuando me informaron que no había ninguna reserva a mi nombre, que solo constaba la del año pasado...Así que con el agobio del momento, pensé que me habría olvidado de finalizar la reserva online, pregunté si había habitaciones libres e inmediatamente reservé otra habitación de las mismas características para las mismas 4 personas, quedándome hasta contenta de tener una habitación de las mismas características. EN el momento del check in, presenté mi reserva y los DNI de las 4, y mi prima también absorta con coche, documentación.. tampoco se percató de que yo presentaba otra reserva.. En El check out me adelanté yo, pagué y ella en ese momento no estaba conmigo.. y ajenas a todo hasta esta mañana, cuando al recibir ella el aviso de cobro por parte de su banco, se ha comunicado conmigo extrañada y me he percatado de MI error...He caído entonces en el lio monumental que he preparado.. He hablado con la persona que estaba por la mañana en recepción, a la que le he contado lo ocurrido y me ha cogido el teléfono y dicho que me llamaría el responsable de recepción por la tarde. He vuelto a llamar a las 16h, al recordar que la persona que nos hizo el checking era la misma con la que hablé la víspera por el lio de que no había reserva y la misma a la que vi saliendo de su turno a las 16h el martes..y por aclarar..No estaba y la misma persona me ha dicho que a lo largo de la tarde se comunicarían conmigo.. Finalmente a las 20h he hablado con la responsable ( me ha dicho que se acordaba de mi reserva..); he reconocido mi error y entendido que hay una política de cancelación etc..Me ha dicho que el hotel también había perdido la reserva de esa habitación pues el martes estaba lleno.. Más vale que el domingo no lo estaba, y mi grupo ha podido hacer su viaje... Le he comentado si no habría ningún tipo de compensación, por los desayunos no consumidos, por una habitación que no se ha utilizado ni limpiado.. pero claro que según la poitica de privacidad no estáis obligados a nada, lo sé y lo acepto y siento terriblemente las molestias ocasionadas, siento también que tengo que abonar el doble de lo que había pensado, pues el error ha sido mío y no de mis acompañantes y lo voy a asumir yo...como procede. Simplemente quería dejar constancia por escrito. También creo que está bien conozcáis todas las cosas que pueden suceder, aunque me imagino que esto mío no será muy frecuente.. Además del disgusto, que ya se me está pasando, como sugerencia, si otra vez alguien llama preguntando por su reserva y no existe dicha reserva, y la persona insiste, no estaría de más preguntarle si esa reserva puede estar hecha por otra persona. Sé que no es muy normal lo que me pasó, pero las interferencias, las coincidencias existen..y así probablemente habria caído en la cuenta y rescatado de mi subconsciente todo este embrollo y evitado el disgusto del cobro de 320E a mi prima hoy. Yo voy a tener que asumir los 320E, porque no hubo la antelación que marca vuestra política de cancelación, pero y si hubiera llamado 3 dias antes? Entonces, yo me habría evitado dicho gasto y vosotros el poder haber tenido otro cliente más que hubiera alquilado la habitación.. Un saludo Marina Crespo Rojas D.N.I. 33423762R

Estimados/as señores/as, me pongo en contacto con ustedes porque el día 01/07/2024 compré dos abonos mediante INTERTICKET B98841968 para la entrada de ARENAL SOUND del viernes 02/08/2024. Cada abono me costó 32.99€, nominé uno de ellos a mi nombre pero no pude en ese momento nominar el de mi pareja por no tener sus datos y ahora me piden nominar el abono por un coste de 20€. Se basan en que habilitaron unos días para nominarlos gratuitamente, pero una vez pasada la fecha, el coste es de 20€, lo que significa el 60.62% del precio de la entrada.Es un coste totalmente abusivo. No se trata de un cambio de nombre. SOLICITO poder nominar mi propia entrada de manera gratuita, puesto que ya pague por la entrada su precio correspondiente.  Espero su respuesta, gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace semanas compré dos entradas para ver al Sr. David Guetta el 25 de julio en Valencia. Era el primer concierto de mi hijo. SOLICITO […].  ...el reembolso de las 2 entradas adquiridas (2x38.5 euros). Estuvimos desde las 20 horas hasta las 23:30h hora en la que , cansados y muy defraudados, sin que el Sr. Guetta apareciera por el escenario, decidimos abandonar el concierto. Pagamos para ver a David Guetta +Guests, no al revés. Se anunció un show de 4 horas de horas de duración con inicio a las 19 h (confirmado mediante mensaje escrito). Sin embargo, a las 23.30h aún no había salido al escenario. Las entradas compradas para ver al Sr. Guetta no cumplieron con el horario estipulado. Hubiera preferido haber disfrutado del espectáculo junto a mi hijo y no estar escribiendo esta reclamación. Quedo a la espera de una justa resolución Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes a través de estas vías dado que no contestan a mis emails ni a los formularios que he enviado por la página web, porque quiero gestionar el reembolso de la entrada que compré con el seguro de cancelación. Solicito que se inicie con la mayor brevedad el reembolso de la entrada dado que contraté, junto a la misma, un seguro de 10 euros por cancelación en el cual se garantizaba la devolución del importe. Atentamente. Marina Fernández

Hola,hice una compra de dos entradas en ticketmaster para el concierto de Karol g del 23 de julio de 2024 , las entradas las vendían como pista a "platinum" ,no me daba opción a elegir otras y el precio era 419€ a diferencia de las de pista a que el precio era 130€ Se entiende que la diferencia de precio es por algo ... La diferencia de precio no es por nada ,únicamente las ultimas entradas las vendieron a esos precios ,tuve la misma entrada que la de pista de 130€ pero habiendo pagado 419€!!!! Esto es un robo ,cuando llegue allí y me dijeron que es la entrada de pista pero que ticketmaster las vendió más caras por ser las ultimas me sentí completamente estafada. Hay muchas más personas en la misma situación ,espero porfavor podamos recuperar nuestro dinero Me han robado 289€ por entrada 289 X 2 = 578€! Podría ir a 5 conciertos más con lo que me han robado !!!

El pasado martes me llego un cargo a mi cuenta de 49,95€. Al parecer me he suscrito durante un año en Atrápalo. He reservado anteriormente en esta plataforma y nunca anteriormente me he encontrado con esto. En ningún momento he dado permiso para esas “supuesta suscripción”. Esta aplicación se basa en aprovecharse de la gente y de su dinero de forma cruel y no siendo claros. Gracias a dios he podido cancelar mi suscripción pero espero que se solucione este grave problema.

Al comprar entradas para el cine Odeon Sambil de Madrid aparece un texto en el que dicen que no se puede entrar al cine con comida del exterior, haciendo referencia al artículo 59 del RD 2816/1982. Ya está más que aclarado que esta práctica es abusiva, como queda reflejado en el informe realizado por el ministerio de consumo junto con AECOSAN y en sentencias en las que otros cines han sido multados por estos mismos hechos, por lo que ruego que cesen en sus practicas ilegales.

El día 21 de Julio acudimos al concierto de Karol G, para nuestra sorpresa al llegar allí y establecernos en nuestro sector y localidad observamos que una torre de luz y/o sonido dificulta completamente nuestra visión, no pudiendo ver la pantalla central ni la parte del concierto que se llevaba acabo en la zona del escenario (la única parte que podíamos ver sin dificultad era parte de la pasarela y la flor). Ni en el momento de compra ni aun después en la propia entrada venía indicado nada acerca de que este sector tuviera visibilidad reducida, por lo que no pudimos ver el espectáculo al completo habiendo pagado por una entrada normal. Poseo fotos y vídeo que evidencian lo que declaro. Solicito el reembolso de las 2 entradas afectadas por este echo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el evento de "La Velada del Año IV" realizado el pasado 13/07/2024, se produjo lo que considero es un incumplimiento de cartel por parte de la empresa organizadora. El evento publicitó la actuación de dos artistas top de cartel, cuyas actuaciones iban a ser uno de los principales atractivos del evento para los asistentes. Sin embargo, uno de los artistas (Nicky Jam) no realizó su actuación, y en ningún momento dieron ningún tipo de comunicado al respecto, no dando margen de cancelación y/o reclamación de la entrada. Y el otro artista (AnuelAA), tras presentarse con un gran retraso de tiempo, realizó una actuación de no más de 5min, con problemas de audio. Dichos incumplimientos generaron un claro perjuicio para los asistentes al evento, incluyéndome, ya que no se recibió el servicio por el cual se pagó y no se ofreció ninguna forma de compensación o resarcimiento por parte de la empresa organizadora. Por lo tanto, solicito que se tomen las medidas necesarias para abordar esta situación y garantizar que se cumplan los derechos y expectativas de los consumidores que asistieron al evento. Adjunto el cartel del evento donde se muestra claramente que los cabezas de cartel son los dos artistas previamente mencionados. Gracias.