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Samuel G. (Ticketmaster ES)
25 mar 2025, 15:13 UTC
Hola,
Vemos que el titular de la compra cuyas entradas adjuntas es otra persona.
Respecto a las entradas para El Merengazo, debido a que Sergio Vargas finalmente no pudo actuar, el organizador aceptaba devoluciones por este motivo. No obstante, como la ausencia del artista fue algo repentino, esto se comunicó el mismo día del evento, y se dio de plazo hasta el 4 de abril para poder pedir la devolución, siempre y cuando no se hubieran utilizado las entradas.
Sin embargo, tras revisarlo con el control de accesos, nos confirman que estas entradas fueron validadas, y en ese caso no nos es posible tramitar la devolución de las mismas.
Recomendamos no reenviar ni compartir las entradas con terceros, ni colgar imágenes de las mismas en redes sociales, aunque no podemos saber si ha sido el caso. Lo único que podemos confirmarte es que desde Ticketmaster se enviaron las entradas por email una única vez al correo utilizado para hacer la compra, y que no hubo ningún cambio de código de barras por nuestra parte.
Sentimos no poder ayudarte de otro modo.
Muchas gracias
Samuel G.
Ticketmaster Atención al Cliente
Reclamar
24 mar 2025, 23:47 UTC
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