Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona el Prat al de Palma de Mallorca, el día 24/09/24 con retorno el 27/09/24. Los billetes fueron contratados y pagados a través de la página web de Edreams con fecha 10/07/24. En menos de 24 horas desde la fecha de contratación de la reserva, por error en la contratación, procedí a llamar a la compañía aérea Vueling para la cancelación del vuelo recibiendo la correspondiente confirmación por mail. Después de varias llamadas con Edreams la agencia me dice que no se ha procedido al reembolso a mi método de pago porque la compañía aérea (Vueling) no ha procedido a procedido a realizarles el reembolso a ellos (Edreams). Esta respuesta se ha producido con cada llamada que he realizado en los últimos 5 meses. En una ocasión me puse en contacto con Vueling para que me enviaran comprobante de pago a Edreams por la devolución. Según la respuesta de Vueling por teléfono es que el reembolso se efectuó con fecha 11/07/24 y me enviaron un correo con una captura de pantalla como justificante de esta devolución. Esta última captura de pantalla fue enviada a Edreams con fecha 25/09/24 durante una llamada con un operador de Edreams para que escalase el caso y se revisara con el justificante de Vueling. Después de este último acto y después de muchas llamadas, Edreams sigue diciendo que no tiene reembolso de Vueling y que sigue esperando. No tengo manera de contrastar quien tiene razón y no quieren das mas detalles de lo anteriormente mencionado. SOLICITO el reembolso del importe de 101.96 EUR de los billetes con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

He comprado un artículo en la página web RattanTree, una silla de escritorio. El artículo ha llegado en España el día 7 de enero, por el momento al día de hoy 24 de enero 25 ninguna entrega. Y non solo, he llamado casi todos los días y me comentan que el artículo está en entrega, sin ningún resultado porque el artículo no ha sido todavía entregado.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para exponer la situación injusta que sufrí el día 24 de enero de 2024 en el aeropuerto de Valencia (VLC) mientras intentaba embarcar en el vuelo FR2216 con destino a Marrakech (RAK), operado por Ryanair, junto con mi esposa Manal Khouya. Llegamos al aeropuerto con suficiente antelación, realizamos el check-in sin ningún problema y nos dirigimos a la puerta de embarque a tiempo. Sin embargo, al llegar a la puerta de embarque, un miembro del personal de Ryanair, identificado con el número de identificación 26, nos negó el embarque de manera injustificada y con una actitud arrogante e irrespetuosa. El motivo argumentado fue un problema con el equipaje, alegando que teníamos exceso de peso. A pesar de nuestra disposición a pagar los cargos adicionales correspondientes, la persona responsable se negó rotundamente a aceptar el pago y nos impidió subir al avión sin darnos ninguna explicación clara ni solución alternativa. Intentamos dialogar de manera razonable para solucionar el problema, pero el personal se comportó de manera despectiva y con una actitud llena de arrogancia y desprecio. Como resultado de este trato injusto, perdimos nuestro vuelo, lo que nos causó graves perjuicios personales y profesionales, ya que el motivo de nuestro viaje era estrictamente profesional, con el objetivo de asistir a una reunión de negocios importante relacionada con un salón comercial en Marrakech. Además, deseo enfatizar que padezco de hipertensión, y esta situación de estrés ha afectado negativamente mi salud. A pesar de haber presentado una reclamación formal a Ryanair, su respuesta ha sido negativa, alegando falsamente que llegamos tarde a la puerta de embarque, lo cual no es cierto, ya que tenemos pruebas que demuestran nuestra puntualidad. Ante esta situación, solicito su ayuda para hacer valer mis derechos como pasajero, en base al Reglamento (CE) 261/2004, que establece mi derecho a una compensación por denegación de embarque injustificada.

Hola, llevé mi coche a este taller porque no iba bien, no tenía averías (testigos encendidos), pero sí que no iba como antes. Lo dejé en Julio y me dijeron que me iban a realizar un diagnostico avanzado el cual acepté, a la semana me dijeron que el problema venía del motor y que necesitaban ampliar las horas de trabajo por el valor de 798,60 euros y les dije que adelante que no había problema. A las 2 semanas me llama el asesor (con iniciales S.E) y me dice que hay que cambiar el motor entero (por un motor recuperado) sin decirme especificamente que es lo que le pasa al coche que para eso pagaba por un Diagnostico Avanzado, me mandó 2 presupuesto uno de 5.759,60 euros el cual dije que ni hablar, y otro que me ajustó el presupuesto y se quedaba en 4.961,00 euros, me dijo que me iba a llamar el jefe de taller con iniciales S.R para decirme lo que le pasaba el coche, después de esperar semanas y semanas la llamada decidí presentarme en el taller, donde el jefe de taller me explicó lo que le pasaba y tanto el S.E como S.R me dijeron que cambiase el motor que el coche iba a quedar nuevo y que lo podía vender sin problema, a parte me dijeron que si no cambiaba el motor tenía que pagar los 798,60 euros por dos (montaje y desmontaje) es decir, casi 1.600 euros para dejarme el coche igual o peor ya que también me avisaron que al haber abierto el motor y haberlo manipulado no garantizaban que lo dejasen igual, esto quiere decir que no tienen idea de coches. Decidí cambiar el motor y gastarme casi 5.000 euros, LO PEOR QUE HE HECHO. En ningún momento me dijeron que me daban tanto por el valor del motor que retiraban, ni la cadena de distribución que la cambié hacía menos de un año, cuando tienen la obligación de decirte por lo menos, ¿Lo quieres? o te damos tanto por las piezas que te quitamos. Nada más recoger el coche, y probarlo al lado del taller hacía un ruido muy raro al acelerar, y me llamó la atención, también al apagar el motor sonaba como un soplido que antes no sonaba, el motor rezumaba aceite, al abrir el capó le faltaba un tornillo en la cubierta, cuando arrancaba el coche sonaba lo que parecía la distribución, seguía vibrando el coche al ralentí. Al día siguiente de recoger el coche lo llevé para que escuchase sobretodo el motor que era lo que más me preocupaba, S.E se dio una vuelta conmigo y me dijo que sonaba bien, que de todas formas si hubiese algún problema con el motor que me saltaría algún testigo y que el arreglo que me hicieron tenía un año de garantía, como he dicho el ruido lo noté a los 200 metros de sacarlo del taller, lo comento porque se me cobró gasolina y pagué, que me parece muy bien que se cobré cuando se ha echado, pero yo creo que si de verdad se han hecho las comprobaciones correspondientes no hace falta haber estudiado automoción para saber que ese ruido no es normal. A las 2 semanas llevé el coche ya que hablé con S.R y le comenté lo que había, me dijo que no me preocupase que con el año de garantía que estuviese tranquilo, que realmente ellos no quieren problemas y lo que buscan son soluciones y que el cliente se quede satisfecho. A los días me mandan un presupuesto y me dicen que las vibraciones vienen a causa del soporte de motor derecho y donde se me quiere cobrar el cambio de soporte de motor por el valor de 406,15 euros, me dicen que el soporte de motor que no está cubierta por la garantía ya que es una pieza externa, en el presupuesto me querían cobrar la mano de obra por valor de 180 euros, CUANDO TENÍAN EL MOTOR ABIERTO PARA CAMBIARME EL RESTO DE COSAS QUE TENÍAN QUE CAMBIAR, un gesto MUY MUY FEO por su parte, ya que teniendo el trabajo ya a medias, me quieran cobrar mano de obra... Obviamente me parecía una ESTAFA ese presupuesto y decidí llevarlo a otro taller donde se me cobró casi 280 euros con mano de obra incluida (Factura para poder comprobar). El coche seguía vibrando, no notaba ningún cambio, entonces dudo realmente que ese fuese el problema, a la semana, estaba en carretera con mi hijo de 3 meses y mi mujer y el coche me hizo un extraño, el motor aceleraba y desaceleraba solo, PONIENDO EN RIESGO LA VIDA DE MI FAMILIA y salió el testigo de avería motor. Llevé el coche al taller GRUPO MOTORSPORT (donde se me cambió el motor) ya que era una avería que les correspondía a ellos, lo llevé en grúa por lo tanto corría a mi cuenta. ¿Y qué hicieron? resetearme la centralita y se quedan tan anchos, para ellos eso es la solución borrar todos los fallos electrónicos que tenga el coche para que no avise... ¿Qué pasó? que a los 2 días volvió otra vez el testigo de avería de motor... Obviamente no iba a pagar otra grúa porque ya el seguro me iba a cobrar, después de varios días y de insistir por mail varias veces al día, deciden mandarme una grúa. NO me confirman si han recibido el coche, nadie se pronuncia y a los 2 días empiezo a preguntar por mail donde no obtengo ninguna respuesta, finalmente me mandan la orden de trabajo para que la firme y se puedan poner con el coche. Una semana después pregunto cómo va mi coche, que si se sabe algo, y hoy 24 de Enero de 2025 cuál es la respuesta? QUE TENGO QUE PAGAR! Que tengo que cambiar todo el cuerpo de mariposa y que no me dan presupuesto porque saben qué lo voy a llevar a otro taller TOMA YA! NUNCA me ha salido avería del motor, NUNCA me ha hecho ese extraño y justo cuando cambio el motor me salen todos los problemas y ruidos que antes no tenía, pagas casi 5.000 euros para que te dejen el coche peor. Como me voy a fiar de ellos y cambiar el cuerpo de mariposa y gastarme X euros si hace 3 semanas cambié el soporte de motor y el coche iba igual, ES ALUCINANTE COMO LA GENTE TE ESTAFA. Tengo todas las conversaciones por mail para que quedasen guardadas y poder tener pruebas, tengo todos los presupuestos que me han ido mandado. CON ESTA RECLAMACIÓN PIDO QUE SE OIGA MI QUEJA, QUE LA GENTE SE ENTERE DE LO MAL QUE TRABAJA LA GENTE DEL TALLER GRUPO MOTORSPORT EN ALCOBENDAS CON DIRECCIÓN AVENIDA DE LA INDUSTRIA 12, 28108. QUE ME DEVUELVAN EL DINERO DE LA REPARACIÓN, EL DINERO DEL SOPORTE DE MOTOR YA QUE ESE NO ERA EL PROBLEMA, EL DINERO DEL VALOR DE MI MOTOR Y LA CADENA DE DISTRIBUCIÓN Y QUE ME DEJEN EL COCHE COMO ME DIJERON, BIEN.

Pedido realizado hace mas de un mes y ningun tipo de respuesta por correo electrónico ni WhatsApp

Buenas tardes, me llamo José Pérez Soler (en caso de que sea necesario pueden contactar conmigo através de este mail jperezsoler00@gmail.com) A la atención del Departamento de Atención al Cliente de WORTEN. Asunto: Reclamación por incumplimiento en la entrega de electrodomésticos. Me dirijo a ustedes en relación con la compra de [electrodomésticos: frigorífico, lavadora] realizada el 13 de enero a través de la página web de Worten, con número de pedido 49457089. Según lo acordado, la entrega debía realizarse en la dirección Calle Varsovia 47 3º 5º y se nos había informado de que nos avisarían 30 minutos antes de la entrega. Sin embargo, no recibimos ninguna notificación previa y, sin habernos contactado, nos han marcado como ausentes, cerrando la entrega sin nuestro conocimiento, nos hemos enterado porque en vista de que acababa el plazo que nos habían dado (de 15:00 a 20:00) hemos llamado. No solo nos han mentido con el supuesto aviso 30 minutos antes sino también cerrando la entrega e instalación por estar ausentes cuando ni siquiera han intentado contactar con nosotros, y también sin recibir ninguna notificación de que no se había podido realizar la entrega. Ante esta situación, hemos contactado con ustedes en varias ocasiones para exigir una solución. Sin embargo, nos han dado una nueva fecha de entrega para el día 30 de enero, una semana más tarde, lo que supone un retraso injustificado y nos genera graves inconvenientes, dado que estos electrodomésticos son de primera necesidad y los necesitamos para nuestra mudanza. Dado que esta situación ha sido ocasionada por su falta de comunicación y gestión inadecuada de la entrega, solicito: Una compensación por los perjuicios causados, debido a la falta de comunicación y el incumplimiento de los plazos acordados. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días, me veré obligado/a a presentar una reclamación a las autoridades de Consumo competentes. Espero una solución urgente y una respuesta por escrito a la mayor brevedad. Atentamente, José

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la gestión de mis contratos de luz y gas. Recientemente he descubierto que las comercializadoras Nedgia y ID-Grupo Iberdrola han llevado a cabo la baja de mis contratos con la compañía Wekiwi, realizados a través de la VIII Compra colectiva de la OCU, y el alta de estos servicios con su comercializadora, Factor Energía, todo ello sin mi conocimiento ni consentimiento. Esta situación me ha causado una gran preocupación, ya que no he recibido ninguna comunicación previa sobre este cambio ni he autorizado la gestión de mis contratos por parte de estas empresas. Considero que esta práctica es totalmente inaceptable y vulnera mis derechos como consumidora. Solicito que se investigue esta situación y se tomen las medidas necesarias para restablecer mis contratos originales con Wekiwi, así como para garantizar que no se repitan situaciones similares en el futuro. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la gestión de mis contratos de luz y gas. Recientemente he descubierto que las comercializadoras Nedgia y ID-grupo Iberdrola han llevado a cabo la baja de mis contratos con la compañía Wekiwi, realizada a través de la VIII Compra Colectiva de la OCU, y el alta de estos servicios con la comercializadora Factor Energía, todo ello sin mi conocimiento ni consentimiento. Esta situación me ha causado una gran preocupación, ya que no he recibido ninguna comunicación previa sobre este cambio ni he autorizado la gestión de mis contratos por parte de estas empresas. Considero que esta práctica es totalmente inaceptable y vulnera mis derechos como consumidora. Solicito que se investigue esta situación y se tomen las medidas necesarias para restablecer mis contratos originales con Wekiwi, así como para garantizar que no se repitan situaciones similares en el futuro. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2024 adquirí en su página web www.allone.es dos teléfonos móviles. Dado que uno de los productos fue comprado por error con un medio de pago no adecuado, lo cancelé lo antes posible. Ante la situación decidí no continuar con la compra del segundo teléfono móvil, teniendo la idea de solicitar la devolución. Sin embargo, una vez solicitada la primera devolución, en una llamada por teléfono el día 13 a las 11:19 con una agente vuestra que me consultó la confirmación esta devolución le pregunté por la posibilidad de devolver el segundo teléfono antes de que pasaran los 30 días y antes de que cambiara de estado el producto a enviado. La agente, muy amablemente me indicó que lo dejaba apuntado, por lo que supuse que al no estar en envío no tenía nada más que hacer. Para mi sorpresa, el día 13 de diciembre me llega un paquete, ese segundo teléfono móvil, por lo que me pongo en contacto y solicito la devolución de este mismo pedido antes de que pasaran los 30 días. A partir de aquí estuve esperando el mismo tipo de atención, con una llamada por teléfono tras recibir el email de confirmación de que un agente se pondría en contacto conmigo en un plazo de 24/48 horas. Quedando a la espera de dicho contacto, de esa llamada ya que no entiendo por qué con un pedido me llamáis y con el otro no, ya que cuando haces la devolución se indica que en 24/48h un agente se pondrá en contacto contigo, y basándome en la experiencia previa suponía que era por teléfono. Teniendo en cuenta las fechas, black friday, navidad etc, supuse que era un tema de priorizar envíos en lugar de devoluciones, cosa que entiendo perfectamente por la naturaleza del negocio, y fue por eso que ya extrañado de que el día 7 no contactáseis conmigo os llamé, y fue cuando me dijisteis que mirara en la carpeta de spam. Y fue cuando extrañado, vi otras cuentas de allzone, no la que me había estado enviando los emails de devolución, que habían sido enviadas automáticamente a spam en la que se me notificaba que aceptara unas condiciones de devolución que no pude ni aceptar ni leer. Tras ponerme en contacto con vosotros el día 8 de Enero (todavía sin que pasaran los 30 días para devolverlo), me decís el día 10 que se ha anulado por falta de respuesta, que revise el spam. Entro en spam y veo los emails, y os mando una nueva consulta en la que pregunto si puedo seguir devolviéndolo y si me va a costar algo la devolución. El día 13 recibo la respuesta de que sí puedo solicitarla de nuevo. Tras intentar devolverlo y ver un mensaje de que ya hay una solicitud abierta sobre este producto dudo si realmente están tramitándolo o no. No es hasta pasados 24/48h que podéis llegar a tardar en responder, que el día 16 ded enero me pongo en contacto de nuevo diciendo que no me deja porque ya hay una solicitud abierta y me respondéis el día 17 de enero que mande la solicitud por email a postventa@allzone.es, cosa que hago el día donde me dicen el día 18 de Enero, recibiendo el día 20 de enero la respuesta de que ya han pasado los 30 días naturales y no puedo gestionar la devolución del pedido. Tras este procedimiento lo que siento es que habéis estado dilatando el proceso para forzarme a quedarme el producto. Y para más inri, seguís sin devolverme el dinero del 1er teléfono móvil que solicité, habiendo pasado más de 30 días desde entonces. Espero vuestra respuesta. Un cordial saludo

Hola, para mi sorpresa me han cargado una suscripción y una renovación a la revista Muy interesante, # 348871 Ustedes deben avisar con un mínimo de dos meses para renovar la suscripción, y no ha sido así Solicito un reembolso del cargo y la anulación de la misma, Muchas gracias