Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía RESTOCKS BV me dejó a deber una deuda de más de 8.000 euros SOLICITO por favor se trate de buscar alguna solución, aunque la compañía fue declarada en bancarrota. Sin otro particular, atentamente. Pablo Sánchez

Solicito reclamacion del importe de billete comprado con edreams mas el pago del nuevo billete comprado a turkis air mas una indepnizacion por daños. Describo los hechos: El pasado mes de octubre de 2024 relice la compra de unos billetes para estambul de ida y vuelta con localizador 19421036501 con edrems para viajar el 10 de enero. se realizo el pago correctamente y se me dio confirmacion y nuemero de localizadior SV4VIM con confirmacio de vuelo y pendiente de check in. el dia anterior al vuelo cuando fuy a realizar el checking se me informo que habia un problema y que debia hablar yo directacmente con la compañia turkis air despues de horas en las que me van pasando por telefonos diferentes y web chats la turkis air me informa que edreams nunca pago mi billetes por lo cual no tengo billetes para viajar tras agobiantes horas en las que por fin alguien desde un chat de edreams me da contestacion y me confirma que efectivamenet ha sido un error suyo y que lo sienten mucho pero que se desentienden del problema y su unica solucion es que me devuelven el dinero y que me compre otros billetes con el incremento de coste por ser de un dia para el siguiente y que luego reclame... ha 8 horas de mi viaje tenia que comprar un billete nuevo con el consiguiente coste y soportar la presion de que se estropease mi viaje y perder toda la organizacion que tenia planeada. asi que por ello solicito la devolucion de billete que ya me han confirmado con numero de rembolso 16276639 ademas del pago de billete nuevo que tuve que comrpar del cual adjunto documento y una indepnización de 400 € tal y como indica En el Reglamento Europeo nº 261/2004 que aunque se aplca a compañias en este ccaso se reclamara al intermediario "edreams" Quedo a la espera de su respuesta. mcuhas gracias,Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

El día 7 de enero hice un pedido a Zalando de 61,15€ y la sorpresa que me llevé fue que no recibí el paquete y tras dra por perdido el paquete por culpa del transportista Zalando accedió a rembolsar me el importe, el problema es que en vez de hacerme un rembolso se me hizo otro pago con el mismo importe y ahora deberían hacerme un rembolso de 122,30€.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 03 de enero realicé la compra de una e-caja de Smartbox (las que te mandan el pdf. al email). Se supone que tendría que haber recibido un correo de confirmación y a las 2 horas el correo con el pdf. pero no ha llegado nada. Me he puesto en contacto a través del chat de la pagina web y aparte por correo electrónico, pero en ambos me ponen a hablar con un robot que no soluciona nada. Solo me dice que mire en el spam de mi mail, pero no está por ninguna parte. El cobro lo realizaron en el mismo instante, pero ni rastro del pdf. Puede que mi correo esté lleno en ese momento... Puedo mostrar el cobro que se realizó a mi cuenta bancaria. SOLICITO que se me de una solución o al menos se compruebe si el correo estaba lleno y pueden reenviarme este. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de intentar contactar con ustedes varias veces,todavia no me han cancelado el pedido SOLICITO la cancelacion inmediata del pedido y la devolucion del importe pagado,ya que el plazo de entrega inicial hace mas de 15 dias que termino Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 3/01 hice una compra por vuestra web siendo el plazo de entrega 24/48h hábiles a día 14/01/2025 sigo sin recibir nada, he enviado muchos correos y no me hacéis caso, he reclamado por activa y pasiva y nada. Quiero mi dinero inmediatamente. El número de pedido es

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26/09/2024 creé una cuenta en su página para adquirir unos billetes de avión Alicante-Ibiza ida y vuelta. Al hacer este movimiento me suscribo sin ser consciente a eDreams Prime. El 26/10/2024 se me cobran 89,99 euros por este servicio, cerciorándome de ello días después. Intento cancelar el servicio a través de su página pero no hay manera, puesto que al intentarlo su página web da error. Al no haber usado el servicio ni una sola vez, y tratándose de un servicio no deseado por mi persona, solicito su baja vía telefónica, y tras una larga conversación con uno de sus empleados me niega totalmente la devolución del importe abonado pese a no haber usado su servicio ni una sola vez. SOLICITO la cancelación y devolución integra del pago efectuado, ya que en ningún momento he pretendido contratar este servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Soy la responsable del viaje de alumnos contratado con Multiocio, para alojarnos en su hotel los días 8 y 9 de enero de 2025. Con número de contrato 250176R. Del IES Maestro Juan de Ávila de Ciudad Real. Me pongo en contacto con ustedes porque tras solicitarles hoja de reclamación en el hotel y decirme que no tenían ( a pesar de tener la onbligación...y el cartel)  , me dijeron que formalizara la RECLAMACIÓN POR LA WEB. La habitación 102 de 4 pax. NO TENÍA CALEFACCIÓN, trataron de arreglarla sin éxito el día 8 y el día 9 seguí igual. Solicitamos un cambio de habitación el día 8, no nos hicieron caso. Solicitamos un cambio de habitación el día 9 y a las 00:00h del día 10, día de salida, nos la ofrecieron. Las alumnas tuvieron que dormir 8 juntas en una habitación , con los colchones en el suel, pero calentitas. SOLICITO el REEMBOLSO de los costes de ésa habitación para las 4 alumnas. Espero su contestación lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación referente a la reserva 38714109 para el hotel Catalonia la romana de Bayahibe, Republlica Dominicana. El día 3 de enero de 2025 con mi pareja hemos empezado nuestra estancia de 2 noches en el hotel Catalonia la Romana de la cadena española Catalonia Hotels & Resorts. Teníamos reservada una habitación superior Junior suite swim up. Al acceder a la habitación situada a en el ala extrema de un edificio, notamos un fuerte olor a humedad. A partir de las 17.30 el olor fue a peor convirtiéndose en un olor a desagüe y aguas fecales. 17.30 llamamos a la recepción para comunicarlo y nos dicen que vendrían inmediatamente a analizar la situación 18.15 finalmente llegan y la solución que proponen es la de lavar el suelo con algún jabón muy perfumado, echar algun spray ambientador y dejar correr agua caliente en la ducha durante unos 10 minutos. Después del trabajo la habitación sigue oliendo a tubería y además huele excesivamente a un jabón. A las 19 volvemos a llamar a recepción para pedir otro tipo de solución ya que no queremos dormir con la puerta de la habitación abierta ya que da directamente a la piscina y además con la ventana abierta el aire acondicionado no funciona. También estamos preocupados por si este olor a aguas fecales pueda ser malsano. En seguida Llega la responsable que nos deja entender que no puede darnos solución. Le hacemos notar que no nos parece seguro respirar ese aire y que además hemos pagado por un servicio de una cierta calidad que debería ser totalmente incompatible con esa situación. La responsable nos dice que no hará saber algo. Tristemente nadie se pone en contacto con nosotros y nos vemos obligados a dormir con la puerta abierta. El disgusto es enorme. No solo el malestar provocado por la experiencia decepcionante de unas vacaciones tan anheladas, sino también considerada la inversión que supone acceder a una estructura como la del hotel Catalonia la Romana. El día 4.1.25, a las 8 de la mañana nos presenciamos nuevamente en recepción para pedir explicaciones y soluciones. En recepción nos dicen que a lo largo de la mañana se celebrará una junta donde debatirán nuestro caso; nos dan un número de WhatsApp y nos piden volver a contactarles sobre las 10 am para que no den una solución. A las 10 escribimos y no recibimos ni siquiera una respuesta. A las 13 nos presenciamos nuevamente en recepción y nos sorprendemos de que la persona que se presenta como encaragada (Jenny Sedano), conoce el problema solo parcialmente. Según su relato la habitación olía a comida en lugar que a aguas fecales. Nos asegura que nos dará una solución para la habitación y una compensación para los daños. A las 16 de la tarde nos llaman de recepción para ofrecernos el cambio de habitación. Cuando tocamos el tema de la compensación con la responsable del momento Miss Dayadris ( que es la misma de la noche anterior), la compensación ofrecida es una cena ( hay que considerar que pagamos por un servicio all’ inclusive) o en alternativa un masaje de 25 minutos para los dos. Rechazamos ambas soluciones porque las consideramos no suficientes. El balance final es el de un servicio que está muy lejos de los estándares que publicita la estructura Catalonia. Además de la pérdida de tiempo gastado en gestionar la queja, rehacer maletas y cambiarnos de habitación. Hemos pagado 1200 dólares para pasar dos noches en el resort. Nos parecía justo reclamar una reducción del precio del primer día de estancia, tan alejado de la que tenía que haber sido la experiencia, y la repuesta fue negativa. Es muy triste que una estructura de tal renombre se pierda en estos detalles cuya solución no le representaría ningún esfuerzo en términos económicos. El día 4.1.25 presentamos una queja escrita en la recepción del hotel y que adjunto a esta reclamación. Quedábamos a la espera de una contestación formal por correo electrónico, pero a día de hoy aún no hemos recibido respuesta. Confiamos en que se profundice en el caso y que recibamos una justa compensación por un servicio cuya calidad no quedo a la altura de los estándares de vuestra cadena. Atentamente G. Proli

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes en calidad de titular del Abono Familiar. En este abono estaba incluida mi hija menor, Itziar, quien recientemente cumplió la mayoría de edad (18 años) el pasado 27/12/2024. Al revisar mi cuenta, he detectado que, al alcanzar mi hija la mayoría de edad, se ha procedido automáticamente a su alta en un Abono Individual, sin que en ningún momento se haya formalizado dicha suscripción, ni yo como titular ni ella como beneficiaria hemos autorizado este cambio de modalidad. Entiendo que la normativa aplicable puede establecer cambios en la categoría de los beneficiarios al cumplir los 18 años, pero considero que este tipo de modificaciones debería realizarse previa comunicación y aceptación por parte de los usuarios, ya que implica un cambio en las condiciones contractuales originales. Por lo anterior, solicito lo siguiente: 1. La cancelación inmediata del Abono Individual asignado a mi hija, si no cuenta con mi autorización ni la suya. 2. La restitución de cualquier importe cobrado por dicho abono, si corresponde. 3. Una aclaración detallada sobre los procedimientos aplicados para este tipo de cambios y las bases legales que los sustentan. Les agradezco que revisen esta situación y me ofrezcan una solución adecuada en el menor plazo posible. Quedo a su disposición para cualquier documentación adicional que necesiten y espero su respuesta formal en un plazo no mayor a 10 días hábiles. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Juan SOLICITO La restitución de cualquier importe cobrado por dicho abono.  Y cancelación inmediata del Abono Individual asignado a mi hija Sin otro particular, atentamente.