La cancelación no se efectúa y sigo esperando

Me hicieron la llamada de rigor, y ya pasaron más días de los dichos, que aún así me parece una barbaridad, y sigo esperando a la cancelación total del pedido, algo que realmente se hace en 5 minutos, pero no solo eso que dicen que tardan tantos días y después para hacer el reembolso otros tantos, ninguna empresa lo hace... Si está semana de primero de mayo no está solucionado y reembolsado hare las pertinentes denuncias a consumidor, etc...

Estimado Daniel Mestres, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos perfectamente su frustración. Sabemos que esta situación no es lo que espera de un servicio y le pedimos disculpas por los retrasos en el proceso de cancelación y reembolso de su pedido. El proceso de cancelación y reembolso puede verse afectado por diversos factores internos, y aunque no es la respuesta que esperaría, le aseguramos que trabajamos en ello para solucionar su caso lo más rápido posible. Su solicitud está siendo gestionada, y haremos todo lo que esté en nuestras manos para que reciba el reembolso correspondiente en el menor tiempo posible. Le agradecemos la paciencia mostrada y, como siempre, quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o aclaración. Queremos resolver esto a su entera satisfacción. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo esperando la cancelación, solo me dicen que paciencia, pero no veo ningún avance.