Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
T. R.
05/03/2025
Descapada

No sé nada del dinero ee la cancelación ni del estado de la nueva reserva a 4 días del viaje

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque de una reserva para 3 personas cancelamos una hace 9 días y ayer me dieron el ok pero no dijeron a qué cuenta iban a enviar el dinero habiendo diferentes pagos, ni tengo el bono de la nueva reserva de dos personas. El lunes es el viaje y hay dos personas que tienen que ir pero no tenemos bono. Y la tercera no sabe dónde va a recibir su dinero. Cuando hemos hecho las modificaciones anteriores en el mismo día teníamos repuesta y bono.  SOLICITO, el bono con las dos reservas y que ingresen bien el dinero de la cancelación restante, que espero que tengan bien esa información aunque no han preguntado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. M.
05/03/2025

Problemas pago

Pague 0,50€ para ver el resultado de un test y desde ese día me han estado cobrando 47,90€ al mes sin haberme avisado ni dado mi consentimiento. Cuando me di cuenta me di de baja pero quiero que se me devuelva ese dinero porque en ningún momento se me ha informado que se me cobraría ese importe todos los meses.

Resuelto
B. M.
05/03/2025

Solicito reembolso por el derecho de desistimiento.

Estimados/as señores/as: -El día 21/01/2025 realizo en su página web un pago de 914,28 por un iPhone 16. El pedido se retrasa y llamo para preguntar si el modelo iPhone 16 Pro lo tienen en existencias y llegaría antes. Me confirman que sí, que ese sí lo tienen y lo enviarían en 1 o 2 semanas como mucho. El día 31/01/25 realizo el pago de 196,15 por transferencia bancaria de la diferencia del cambio de modelo (adjunto justificante). -El día 7 de febrero me llega un cambio en el estado del pedido, de “Pago recibido” a “Envio en proceso”. Pero pasan las semanas. Llamo y me dicen que el pedido llega el lunes 3 de marzo a más tardar, eso pone en su ordenador. Llega el 3 de marzo y, sin novedades, vuelvo a llamar. Que llega la semana del 3 de marzo, que me lo asegura, que lo pone en el ordenador. -El día 4 vuelvo a llamar para ver si otra operaria me confirma la misma fecha o se las inventan sobre la marcha y me dicen que no, que no me pueden decir una fecha exacta porque no la saben. Automáticamente solicito cancelación del pedido y reembolso. Procedo, por esta vía, a ejercer mi derecho de desistimiento y solicitar mi reembolso del total de 1110,43 euros. Muchas gracias. Atentamente, Beatriz Martínez

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. D.
05/03/2025

Pago no autorizado

Hola, pagué 1,21€ por un periodo de prueba de 3 días y yo siempre me aseguro de cancelar todo para que no se renueve y mi sorpresa ha sido esta mañana ver que me han cobrado cerca de 50€ por un mes, CUANDO NO HE AUTORIZADO ESA TRANSACCIÓN. Exijo mi dinero ya. Yo creo que la web está mal estructurada, muy dudosa y la gente cree que no está suscrita y ya he visto que a mucha gente le ha pasado igual, que no han autorizado el pago e igualmente les han cobrado. No me responden al correo, me he puesto en contacto con mi banco y si no me reembolsan el dinero ya, me han aconsejado interponer una denuncia ya que me parece totalmente un fraud*. Así que espero que salga de vosotros mismos reembolsar el dinero. Un saludo.

Cerrado
X. M.
05/03/2025

PROBLEMA CON ENTREGA DE PAQUETE

Realicé un pedido por VINTED con un valor de 200EUR. El vendedor mandó el paquete con la etiqueta de envío correcta mediante Chronopost. Cuando llega a España, este paquete pasa a manos de SEUR y asignan mi numero de seguimiento a otra persona y dirección y siendo entregado a éste (no sé si mi propio paquete o otra cosa). Ellos mismos me mandan el recibo de acuse de recibo y les mando la etiqueta de envío para que puedan ver que no coincide con la dirección de su acuse de recibo y no me dan más respuesta. Reclamo ahora mismo una compensación económica de mínimo el valor del paquete.

Cerrado
L. O.
05/03/2025

Problemas con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cuando recibí el pedido 3048982581971648, el cuál había pedido y pagado un disfraz con peluca al abrir veo que viene solo el disfraz, no siendo eso lo pagado, después de reclamar ya que no me servía porque venía incompleto por lo tanto no lo necesitaba y he tenido que comprar otro, me devolvéis 6€ en un reembolso parcial cuando ya lo rechacé en su momento ya que quiero mi dinero de forma integra, el vendedor ha cometido un fallo y debe hacerse cargo y responsable de ello, el cliente no tiene porqué pagar los fallos, como os he dicho en las 10 reclamaciones que he puesto mediante atención en línea, si el vendedor se hace cargo de los gastos de envío yo devuelvo el pedido sin problema. SOLICITO El reembolso total del importe del pedido que asciende a 22,79€ ya que el fallo ha sido del vendedor y no quiero el artículo Sin otro particular, atentamente. Lorena.

Cerrado
J. A.
05/03/2025

Demora en la recepción pedido allzone

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 29 de enero hice un pedido a allzone y aun no lo he recibido. Desde el 19 de febrero aparece en GLS como emitida la etiqueta pero allzone aún no ha entregado el paquete. Necesito saber si voy a recibir el pedido o tengo que exigir su devolución pues aunque ya te advierten que puede haber retrasos, me parece mucho tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. C.
05/03/2025

No me quieren dar de baja

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente me matricule en un grado superior en esta escuela, mi sorpresa llega cuando a principios del mes de marzo solicito la baja debido a asuntos personales diciendo que no puedo pagar el curso, a lo que me responden que no me pueden dar de baja porque han pasado los 14 dias estipulados en un contrato que yo firme. SOLICITO QUE SE ME DÉ DE BAJA PORQUE CONSIDERO QUE CON 6 MESES DE ANTELACIÓN AL COMIENZO DE CURSO Y SIN HABER USADO LAS CLAVES QUE ME PROPORCIONARON NI UNA SOLA, NI HABIENDO ENVIADO LA INFORMACIÓN QUE ME SOLICITARON, ME PARECE UNA COMPLETA VERGUENZA QUE SE ME DENIEGUE LA BAJA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. R.
05/03/2025

Reclamacion sobre cargo en equipaje de mano

Mi nombre es Mirella Rodriguez. El dia 24.02.25 realizo un viaje de empresa de Madrid a Malta con Ryanair, con equipaje de mano incluido y priority board. Ryanair estipula que 55 X 40 X 20 cm son las medidas de equipaje de cabina para el compartimento superior y un bulto debajo del asiento delantero- la maleta con la que viajaba cumplia con las medidas ya que la compre en Primark (adjunto mensaje y medidas de Primark confirmando) como equipaje de cabina. En mi vuelo a Malta, la maleta no tuvo ningun problema. El dia 28.02.25, en el vuelo de vuelta FR5383 Malta - Madrid, la azafata de tierra con numero GA3105 me para en la cola de la entrada diciendome que tengo que medir mi maleta de mano (la cual ya vino en la misma aerolinea sin problema alguno). Esta azafata me pide que meta la maleta en el medidor de ryanair, la cual entra perfectamente e incluso sobra espacio, me dice que mi maleta sale de las esquinas de la medicion por la parte delantera y que tengo que pagar 75eur, por una maleta que ya estaba pagada. Le debato que no tiene sentido, que esta maleta ya vino a Malta y ademas cumple con la normativa ya que me la vendieron como tal, me sigue discutiendo que no, que tengo que pagar y que no cabe en el compartimento superior. Tras una fuerte discusion y varias situaciones super incomodas, me obliga a pagar y me dice que si no no puedo subir al avion. La gente detras empieza a reclamar que les deje pasar y empiezo a estresarme en una sitaucion muy forzada, no me deja seguir hacia delante, por lo que le tengo que terminar pagando. Del estres causado y frustracion otros pasajeros me comentan que sus maletas ocupan lo mismo que la mia y que no les han cobrado. Vulevo a hablar con la aafata y me dice que sus maletas son de tela y la mia dura, lo cual no tiene sentido, las medidas son las medidas. He hablado con Primark - me confirman las medidas (adjunto) He confirmado las medidas segun la ley Tengo el recibo del pago (adjunto) Fotos de la maleta (adjunto) Fotos de la maleta dentro del medidor (adjunto) Esta situacion me causo muchisimo estres lo cual la azafata de vuelo me pregunto como estaba cuando entre al avion porque me puse a llorar. Reclamo, los 75eur del pago y ademas una indmenizacion por lo causado. Mi viaje fue por motivos de trabajo y mi empresa no ve este motivo como algo para pagarlo por su parte, de cualquier modo, Ryanair esta incumpliendo la normativa y en este caso yo la estoy cumpliendo. En caso de necesitar mas informacion, por favor hacedmelo saber lo antes posible. Un saludo

Cerrado
J. B.
05/03/2025

Corte de suministro

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 26/02/2025, prolongándose durante ya 8 días sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia recorte del aviso donde se indica que en 48h recibiré una llamada para reestablecer el servicio. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma