Estimados/as señores/as:
-El día 21/01/2025 realizo en su página web un pago de 914,28 por un iPhone 16. El pedido se retrasa y llamo para preguntar si el modelo iPhone 16 Pro lo tienen en existencias y llegaría antes. Me confirman que sí, que ese sí lo tienen y lo enviarían en 1 o 2 semanas como mucho. El día 31/01/25 realizo el pago de 196,15 por transferencia bancaria de la diferencia del cambio de modelo (adjunto justificante).
-El día 7 de febrero me llega un cambio en el estado del pedido, de “Pago recibido” a “Envio en proceso”. Pero pasan las semanas. Llamo y me dicen que el pedido llega el lunes 3 de marzo a más tardar, eso pone en su ordenador. Llega el 3 de marzo y, sin novedades, vuelvo a llamar. Que llega la semana del 3 de marzo, que me lo asegura, que lo pone en el ordenador.
-El día 4 vuelvo a llamar para ver si otra operaria me confirma la misma fecha o se las inventan sobre la marcha y me dicen que no, que no me pueden decir una fecha exacta porque no la saben. Automáticamente solicito cancelación del pedido y reembolso.
Procedo, por esta vía, a ejercer mi derecho de desistimiento y solicitar mi reembolso del total de 1110,43 euros.
Muchas gracias.
Atentamente,
Beatriz Martínez
