Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Caja regalo caducada por 6 dias sin aviso previo
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de iniciar con mi usuario y contraseña en la web para reservar la experiencia de mi caja veo que no esta activa, y cuando llamo para ver que ha pasado, me dicen que había caducado! Al parecer, caduco el 9/11/2023, pero nadie me avisó, y me idcen que ya no la puedo renovar y que he perdido mi dinero. ¿Como puede ser? ¿Es legal cobrar por un servicio que no se ha dado? Me tienen que devolver el dinero o que me restauren el bono. SOLICITO Me tienen que devolver el dinero o que me restauren el bono. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque debido a una confusion a la hora de seleccionar en la pagina web de hoteles.com la fecha de entrada en el hotel Crisol via Castellana de Madrid (al seleccionar en vez del 14 de febrero, el 14 de agosto) tuve un problema con mi reserva. Expuse mi problema a hoteles.com y estos intentaron negociar con el hotel Crisol via Castellana pero estos se negaron a cambiar de fecha. Debido a la situacion tuve que coger una habitacion en el hotel con un coste de 174 euros. Mientras fui enseguida a cancelar mi reserva de 112 euros con hoteles.com y mi sorpresa es que al cancelar no se me han reembolsado los 112 euros y me he quedado sin reserva y sin reembolso. SOLICITO el reembolso de los 112 euros. Sin otro particular, atentamente.
Pedido incompleto
Estimados/as señores/as:En fecha 29/01/2024 hice un pedido de 11 productos.Me pongo en contacto con ustedes porque de los 11 artículos del pedido me han faltado 3 por llegar. Son los siguientes:CAZADORA MANSELL MOSTAZAColor: Mostaza Talla: XXL643123010_MOS_XXLCAMISA OXFORD DIPLO BEIGEColor: Beige Talla: 451115223005_BEI_45CAMISA OXFORD SOLID BLANCOColor: Blanco Talla: 451115223001_BLA_45Después de estar 17 días esperando el pedido estos 3 artículos no me han llegado y no tengo ninguna información de si están anulados por falta de stock, me los envían mas adelante.... no se nada.Estoy intentando ponerme en contacto y es imposible. Deseo recibir el reembolso de dichos artículos ya que no puedo estar esperando tanto tiempo.Adjunto fotocopia de documentación del pedido.SOLICITO: El reembolso de las prendas faltantes. El cual asciende a 62,97€Sin otro particular, atentamente.
No quiero seguir con el curso y quieren que siga pagando por el
Campus trainnig quiere que siga pagando por unos cursos los cuales no quiero seguir haciendo, dicen que o cedo mi matrícula a alguien o me cambio a otros estudios pero que de baja no me puedo dar
Emitida tarjeta a una menor
Hola, hoy 15-febrero-2024 a la 14:00 ha ido mi hija al centro Carrefour market que hay en C. Martín Iriarte, s/n, 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid. La persona encargada de realizar tarjetas con bonificaciones para menores de 30 años le ha realizado dicha tarjeta a mi hija menor de edad, cuando es condición indispensable ser mayor de edad, mi hija se lo ha indicado y la respuesta de esa persona ha sido 'pues que la use tu madre' sin saber la edad de la madre siquiera.Le ha solicitado a mi hija su dni, nombre y teléfono , mi hija se ha sentido acosada y al final le ha dado los datos para que la dejara en paz.Al volver a casa se sentía culpable por haber dado sus datos sin querer hacerlo, sólo por quitársela de encima.Ruego encarecidamente una explicación por esta aptitud así como una compensación a mi hija por el mal rato que le han hecho pasar.Y como se puede tener la negligencia de realizar una tarjeta a una menor de edad sin el consentimiento de sus padres.Pueden comprobar que somo clientes asiduos de los centros carrefour y que me han decepcionado enormemente.Espero su respuesta.G
Alta Fraudulenta con Naturgy GAS
Estimados/as señores/as: El dia 30/11/2023 un asesor de NATURGY me llama y me dice que quiere actualizar mi tarifa actual de gas, yo tengo contratada la COMERCIALIZADORA REGULADA NATURGY, en nigun momento se me explica que es un cambio de compania de gas a NATURGY IBERIA. Yo informo que no me interesa y el asesor procede a decirme que lea la documentacion y me volvera a llamar. Leo los documentos los cuales requieren introducir el DNI para ser abiertos y confirmo que no deseo hacer ningun cambio, el asesor me vuelve a llamar y se lo comunico. A da de hoy 15.02.2024 me entero que mi factura de gas ha sido cambiada a NATURGY IBERIA de mercado libre y ademas que se han contratado tres servicios a los que nunca autorice: Servielectric Xpress piezas, Servigas COmplet sin calefaccion y ServiHogar. Procedo a llamar y a dar de baja los servicios, asi como el suministro ya que nunca quise cambiarme desde la COMERCIALIZADORA REGULADA NATURGY, y en la llamada se me confirma que fue una contratacion indebida.Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia de documentos del cambio de Comercializadora Regulada Grupo Naturgy a NATURGY SOLICITO: Que el alta fraudulenta desde la fecha 05.12.204 sea echada para atrás y sea la comercializadora regulada naturgy que tenía hasta esa fecha la que relice los cobros.Sin otro particular, atentamente.
FLEXICAR TARDA MAS DE MES PARA CANCELAR UNA COMPRA
QUIERO QUE ME CANCELA LA COMPRA! QUITA LA FINANCIACION DE MI NOMBRE, ME VENDEROM UN COCHE QUE SOLO HE VISTO POR FOTO EL DIA QUE ME FUE A LA TIENDA NO ME ENSEÑARON EL COCHE, ME VENDERON UN COCHE AVERIADO.
Cobro de recibo indebido
Pedí presupuesto de un seguro de moto y en la llamada comuniqué mis datos a la agente de seguros que me atendió. Revisé las condiciones que me llegaron al email y decidí no firmar el acuerdo y comunicar (durante la misma mañana) a la agente, que no me interesaba el seguro. Acto seguido me manda la anulación del seguro, la firmo y a los dos días me cobran en mi cuenta el recibo con la cantidad del pago anual del seguro de motos
Anomalia medida y estimacion erronea
Con fecha 12/2/24 recibo carta certificada indicando anomalía en la lectura del contador que afecta a la lectura desde 9/11/23 al 9/1/24 ( 2 meses) e indicando que la facturación que procede a ese período es de 1644 Kwh, basado en histórico. El histórico de los últimos 12 meses sin contar los 2 meses de anomalía es de 135Kwh/mes, es decir el estimado histórico debería ser 270 Kwh/2 meses en lugar de los 1644 Kwh indicados en la carta. la información del histórico se ha obtenido de una certificación de lectura obtenida en este portal de e-distribución. Me he puesto en contacto con el teléfono indicado de Sevilla y no han querido darme mas información, indicándome queme pusiera en contacto con mi comercializadora Gana Energía la cual me indica que ellos facturarán en función de la medida que le pase la distribuidora. Solicito la rectificación de la medida estimada en base al racional . Le adjunto carta e informa de inspección, y un resumen de las lecturas desde año 2019 hasta la fecha ( obtenido de un certificado de lectura y medicio descargado del portal) dado que el documento original pesa 10MB y supera el imite de 5 MB indicado en el proceso
No he recibido el pedido
He hecho el pedido #38252 el 29 de Diciembre 2023 y todavía estamos esperando por él.GLS dice que la dirección está incorrecta o incompleta y en el pedido realizado a MascotaGadget está correcta yo no sé por qué ellos tienen otra.Eso no es culpa mía. En el pedido realizado en su página web está bien.Ha pasado tanto tiempo que GLS me informa que han devuelto el pedido a Mascota Gadget.Tras varios correos electrónicos a dicha web nadie contesta y sigo sin mi pedido y sin mi dinero.El pedido ha sido devuelto porque no han puesto bien mi direccion de entregaNadie contesta ni a los emails ni a los mensajes enviados a su Instagram
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
