Realicé mi pedido, con número #5123, el pasado 30/12/24, a fecha de hoy, 6/3/25, sigo sin tener información de fecha de entrega y estado de mi pedido, a pesar de haberme puesto en contacto con vosotros mediante varios medios. Vuestro último email, con fecha de la compra, indicabais que se me notificaría cuando se enviara el pedido, notificación que aún no he recibido. Al intentar rastrear mi pedido, desde vuestra página web, en Información de seguimiento no deja de aparecer “Estamos preparando su pedido”, cuando según vuestra Política de envío el servicio de envío estándar en España Peninsular dura aproximadamente de 1 a 4 días laborables.
A través del contacto de WhatsApp me habéis dado largas de que el pedido estaba bloqueado y no que enseguida os pondríais con el para que llegara lo antes posible, de eso hace ya un mes.
