Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por los siguientes hechos: El día 9 de julio de 2024 por vía telefónica mantuve una conversación con AG ACADEMIA, ubicada en Murcia, referente a un curso de inglés por el precio de 77 euros mensuales. En mismo día dejé reflejado en un correo los detalles, indicando que yo no podría iniciar el curso hasta octubre, donde utilizaría el un periodo de prueba. Me aclararon por correo electrónico que no habría problema en paralizarlo y poderlo comenzar con el periodo de prueba en dicho mes de octubre de 2024. Cuando en octubre de este mismo año me pongo en contacto para realizar dicha prueba, me dicen que el periodo ya no está vigente y a su vez me están cobrando una mensualidad desde el mes de julio. Además, no puedo realizar ninguna baja de dicha mensualidad por 12 meses y que en ningún momento habían aceptado la paralización hasta octubre. En ningún momento yo he accedido a la plataforma de esta academia ni al contenido de este curso por el que me están cobrando una mensualidad de 77 euros desde julio de 2024, de un servicio que no estoy utilizando ni he iniciado en ningún momento. Tampoco me permiten dar de baja de dicha suscripción, obligándome a permanecer y sugiriéndome que haga uso de la plataforma. SOLICITO Paralización inmediata de los cobros que se están realizando por tarjeta y para los que se ha informado que no se tiene ni consentimiento para su realización ni aprobación para mantenerlos tras las quejas. La devolución de las tasas mensuales de suscripción desde el mes de julio, que ascienden a 77€/mes, hasta la fecha, que suma una cantidad de 308€ más los importes que se sigan cobrando.  ALEGACIONES - Se carece de contrato firmado por ambas partes en el que se incluyan las condiciones del mismo, con el inicio de la prestación de servicios propuesta, el periodo de prueba o el desistimiento. - No se reconocen los detalles de la promoción indicada por teléfono, salvo por las aclaraciones por teléfono y luego recogidas en correo electrónico. - No se ha iniciado la prestación de servicios, ni se ha informado de la misma ni se ha consentido en ningún momento, de hecho, se pidió tras la negativa a la paralización de pagos o devolución desde AG Academy se animó a suscribirse a la plataforma web, lo que nunca ha llegado a realizarse Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, tras dirigirme en persona y por correo electrónico además de interponer una reclamación sigo sin obtener la devolución de 496,63 euros por haberse conectado incorrectamente el Plan Unisegur con un seguro de hogar que está dado de baja desde el 21.06.24. Contratamos a través de Unicaja el seguro de hogar con Caser para supuestamente bonificar la hipoteca, y tras un calvario de incidencias lo dimos de baja el 21.06.24. En Caser nos confirman que está dado de baja y no tenemos póliza en vigor, que es problema de Unicaja. Se nos ha cargado un recibido de 496,63 euros para el periodo del 28.07.24 al 28.07.25, habiéndolo dado de baja el 21.06.24 en plazo legal. Unicaja NO DEVUElVE el recibo ni soluciona el tema con el Plan Unisegur. Desde Caser Nos informaron que habría sido error del sistema informático y que NO TENEMOS SEGURO en vigor. En conclusión, no tenemos ni el dinero ni el seguro y tras 3 meses reclamando no recibimos devolución. Unicaja por tener mal conectado el seguro con el Plan Unisegur en connivencia con Caser no nos devuelven el importe. Hemos reclamado por app y en oficina (mi pareja) tras haber contactado en múltiples ocasiones sin que nos aclararais el asunto. ( espero que vuestra respuesta no sea que faltan requisitos de la reclamación o la firma, pues ya tenéis mis datos y constancia por otras reclamaciones de esta causa)

Hola. Indicamos a Integra Energia por teléfono a 12/11/2024 el que no estábamos de acuerdo con sus facturas y que estábamos dados de baja antes del término de 14 dias...contrato de luz y de gas. Como el contrato era inicio el 26/10/2024 se preguntó a su comercial el importe de la penalización y nos dijo que no había, ya que no habían pasado 14 días. En el contrato de luz me han cargado 23€ del 26/10/2024 al 3/11/2024 y otra del 24/10/2024 y del 3/11/2024 al 111,44€€ que es un importe alto y nos parece abusivo. Les indicamos que nosotros queremos pagar nuestro consumo pero no penalizaciones exageradas .

Llevan meses llamándome y preguntando por María de los Ángeles o por Emilio. Siempre les digo lo mismo, que no soy yo y que ¿de dónde se han sacado mi número de teléfono? a lo que no me contestan y me dicen que volverán a llamar. Aunque los bloquee, me llaman desde otro número, y así desde hace meses y a horas tempranas de la mañana o de la tarde: - 10/06/24 a las 16:17 desde el siguiente número: 652902059 - 29/10/24 a las 08:30 desde el siguiente número: 648288182 - 04/11/24 a las 10:02 desde el siguiente número: 648289926 - 08/11/24 a las 08:30 desde el siguiente número: 648292187 - 12/11/24 a las 09:41 desde el siguiente número: 628642754 Sigo sin saber de dónde se han sacado mi número de teléfono, desconozco también por dónde se han pasado la ley de protección de datos, pues yo no sabía ni de la existencia de esta empresa, así que indiscutiblemente, no les he dado yo mi número de teléfono en ningún momento. Les he repetido cada vez que me han llamado que no soy yo por la persona que están preguntando, y tras bloquearlos, me vuelven a llamar desde otro número preguntando por la misma persona. Espero que se tomen medidas al respecto y borren mi teléfono de cualquiera de sus bases de datos y dejen de molestar.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Me pongo en contacto con vosotros, porque (por lo que veo no soy a la única que le ha ocurrido, hay muchos más estafados) se me está cobrando por unos auriculares, que no me informaron que estaba comprando y mucho menos me informaron de que tenían una financiación a 36 meses, por supuesto tampoco me dijeron el coste de los mismos . El precio que me están cobrando es de 86,5€ (por cierto en todas las tiendas venden los mismos auriculares por 20 euros, el colmo). El operador me dijo que era un paquete en el que entraban unos auriculares, les dije que no me interesaban, a lo que me insistió en que formaban parte del paquete, les dije que si eran gratis sin problema y no me dijo nada. Me envían dichos auriculares y revisando después las facturas me entero de que no solo se me cobran si no que tengo una financiación DE ALGO QUE NO QUIERO NI NECESITO. SOLICITO que se revisen la grabación entera. Después de esto he pedido la portabilidad a otra compañía y por supuesto no pienso pagarlos. Envío el precio de los auriculares de por ejemplo Media Mark : 19,90€ y yo tengo que pagar casi 90€, ahí es nada. https://www.mediamarkt.es/es/product/_auriculares-true-wireless-oppo-enco-buds2-pro-hi-res-audio-cancelacion-ruido-en-llamadas-8-h-autonomia-carga-rapida-blanco-1575947.html?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=rt_shopping_generic_nsp_na_MM-ES-S-G-CAT-PLA-PMAX.PH-PROMO.SECUNDARIOS-ALL-ALL&gad_source=1&gclid=Cj0KCQiAlsy5BhDeARIsABRc6Zu_AlHpaCzkD_rGITDl0pGzqeuHEsSzC_NznV2DuBjiUj9NehKTXvUaAkLZEALw_wcB&gclsrc=aw.ds un saludo, Marta

Por favor, explica brevbuenas tardes, mi nombre es Beatriz. Me gustaría mostrar mi desagrado con su atención ya que es imposible poner una reclamación. Resulta que hemos contratado sus servicios vía telefónica (reserva 9355621) y queremos cancelarla sin perder dinero por la Dana. El coche lo tenemos que recoger el día 15-11 y hoy, 12, nos están indicando que no vamos a poder salir de torrent para nada, somos zona catastrófica y no podemos realizar el viaje.. Llamo por teléfono y me dicen que mi tarifa no es reembolsable, ni en estas condiciones, cosa que es denunciable, porque es una catástrofe natural. Me pasan con un departamento con el que nunca llego a hablar porque salta un contestador. Me parece una pésima atención y quería denunciarlo. Es un servicio que se cobró ayer, vía teléfono y que no vamos a disfrutar. emente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/2024 adquirí en su página web http://tiendaazul.com/ el frigorifico de Liebherr ECBNE 8872 Han pasado más de cuatro meses desde la compra sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación válida del retraso. Como les he comunicado por escrito el 6 de noviembre, quiero cancelen el pedido y que me devuelvan el importe abonado €6821,49. no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura y el email con mi comunicación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución de al menos todo el importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice un pedido hara 3 meses y lo cancele por la espera incesante e injustificada del envio de mi telefono. El pago se efectuo con bizum por valor de 362,86€ y se supone que lo devolvieron a la entidad financiera el 23 de octubre. Ya han pasado mas de 10 dias laborables y aun no se nada del dinero. Me han ingresado en el saldo de mi cuenta de Allzone un bono por valor del importe pagado por mi pedido mas un extra, que me da igual y no quiero utilizar. La gestion del caso es nefasta y ademas la atención al cliente es pesima, nunca responden a las llamadas, nunca. Se van a llevar una buena denuncia por demoras injustificadas, mala gestión y incumplimiento de sus propias condiciones.

Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero afectado por la denegación de embarque en el vuelo FR7567 de Ryanair (Ibiza-Alicante) con salida programada para el día 26 de octubre de 2024 a las 23:40 horas. Después de haber intentado sin éxito obtener una respuesta por parte de Ryanair tras 15 días desde nuestra reclamación formal, procedemos a solicitar su intervención para recibir la compensación y reembolso de gastos que consideramos justos según el Reglamento (CE) N.º 261/2004. Resumen de los hechos y reclamación inicial a Ryanair Llegamos al aeropuerto de Ibiza a las 22:10 horas y accedimos a la zona de embarque por el control de seguridad alrededor de las 22:15. Al consultar las pantallas informativas para dirigirnos a nuestra puerta de embarque, el vuelo aparecía con un retraso de 20 minutos, anunciando la hora estimada como las 00:00, pero sin mostrar asignación de puerta. Durante la espera, verificamos reiteradamente la información (aproximadamente a las 22:30, 22:50 y 23:05, cada 15-20 minutos que era el retraso que llevaba el vuelo), y en todos los casos la pantalla continuaba sin indicar la puerta de embarque, manteniendo el retraso anunciado. Alrededor de las 23:25 consulté por última vez y observé que finalmente se había asignado la puerta 12 con aviso de “última llamada”. Nos dirigimos inmediatamente hacia dicha puerta, alcanzándola en torno a las 23:30, donde nos comunicaron que el embarque estaba cerrado y se nos denegó el acceso al vuelo. La trabajadora de Ryanair indicó que el cierre de la puerta ocurrió a las 23:28. Cabe señalar que, también se les denegó el acceso a otros pasajeros que se encontraban en la misma situación que nosotros. Información proporcionada por AENA Tras ser dirigidos a AENA para formalizar la reclamación, la empleada de AENA nos informó de los registros de tiempo asociados al embarque de nuestro vuelo: Inicio de embarque: 23:15 Última llamada: 23:19 Cierre de puerta (según Ryanair en la puerta): 23:28 Cierre de mostrador: 23:42 Los tiempos habituales de embarque no parecen haberse cumplido. El intervalo entre el inicio del embarque y la última llamada fue de solo 4 minutos, y el embarque completo se realizó en 13 minutos, significativamente menor al tiempo estándar para vuelos similares. Según la información proporcionada por AENA, el avión llegó a Ibiza con retraso, y es evidente que, para compensar dicho retraso, se redujo el tiempo de embarque, afectando a los pasajeros. La rapidez del proceso de embarque y la falta de actualizaciones oportunas resultaron en una falta de aviso razonable para los pasajeros, impidiéndonos embarcar pese a encontrarnos en el aeropuerto y atentos a la información proporcionada. Además, refuerza nuestra afirmación el hecho de que otros pasajeros se encontraran en la misma situación que nosotros en la puerta de embarque. Falta de respuesta por parte de Ryanair Pese a haber solicitado a Ryanair una respuesta en el plazo de 14 días, hasta la fecha de hoy (15 días después) no hemos recibido comunicación alguna por parte de la compañía. Ante esta falta de respuesta, procedemos a elevar la reclamación a sus organismos, solicitando su intervención para recibir una resolución justa. Solicitud ante el Centro Europeo del Consumidor Por la presente, solicitamos que: Centro Europeo del Consumidor: Evalúen nuestra reclamación y nos ayuden a gestionar la compensación de 250€ por pasajero (1000€ por los 4 pasajeros) y el reembolso de gastos adicionales (413,8€ por cambio de vuelo de los 4 billetes y transporte adicional) en virtud del Reglamento (CE) N.º 261/2004. AENA: Proporcione una revisión del manejo de la información de vuelo y puertas de embarque en el aeropuerto de Ibiza en la fecha mencionada, con el fin de esclarecer la falta de actualizaciones claras y su impacto en los pasajeros. Agradezco su atención y colaboración en la resolución de esta reclamación y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los pasos a seguir. Atentamente, Carlos Aldaravi

Reclamación a Defensor del cliente D Franco Iván Barroso C/ Alcalá 80 piso 4 Ext. Izq. A Defensor del Cliente o Servicio de Atención al Cliente de Wanna C/ Paseo de la Castellana 163, planta 1 En Madrid, a 11 de noviembre de 2024 Asunto: Reclamación sobre gestión negligente, cargos indebidos y trato inadecuado en la atención al cliente Muy Sres. míos: Como cliente de su entidad, Wanna en su sucursal Paseo de la Castellana 163, planta 1, 28046, Madrid, pongo en su conocimiento la siguiente reclamación: Descripción de la incidencia: 1. Motivo de la incidencia: En octubre, mi tarjeta habitual de pago fue cancelada por el banco debido a un uso fraudulento. Recibí un mensaje de WhatsApp de Wanna notificándome un recargo por impago. A pesar de las dificultades y la escasa asistencia proporcionada, realicé el pago incluyendo el recargo en octubre con una nueva tarjeta, la cual se me confirmó sería utilizada para los cobros futuros. 2. Error en el método de pago: A pesar de la confirmación recibida por el personal de Wanna de que los siguientes pagos serían cargados a la nueva tarjeta, en noviembre se me notificó un nuevo recargo, alegando que la tarjeta estaba rechazada. Esto resulta inadmisible ya que, según las instrucciones recibidas, se había autorizado el cobro a esta tarjeta. 3. Imposibilidad de acceso a documentos contractuales: En mi perfil de cliente, no tengo acceso al contrato firmado ni al certificado de deuda, documentos necesarios para el seguimiento de mi crédito. He intentado acceder a estos documentos sin éxito, incluso siguiendo recomendaciones técnicas. Esto me impide verificar y gestionar adecuadamente mi situación contractual. 4. Atención al cliente deficiente y trato inadecuado: Fui contactado por una empleada de recobros, Patricia Pérez, quien mostró una actitud despectiva y una clara falta de profesionalismo. Se me negó la posibilidad de hablar con un superior para resolver esta situación y se ignoraron mis intentos por presentar mi queja de forma adecuada. Además, envié un correo electrónico a Wanna en el que detallé toda la situación y adjunté pruebas en foto y video que demuestran la veracidad de mi reclamación, incluyendo las conversaciones de WhatsApp, los comprobantes de pago y el mal funcionamiento de la plataforma de Wanna para acceder a mis documentos. A pesar de estas evidencias, la entidad insiste en que el error es mío, lo cual considero inaceptable dado que he cumplido con todas las indicaciones proporcionadas y he sido proactivo en la resolución de este problema. Por todo ello le solicito que ordene las instrucciones oportunas para • Que se revoquen los recargos aplicados en el mes de noviembre debido a que, en mi opinión, se deben a una gestión interna deficiente en el cambio de método de pago. • Que se facilite el acceso a los documentos contractuales, como el contrato y el certificado de deuda. • Que se tomen medidas respecto a la atención recibida por parte de la empleada Patricia Pérez y se mejoren los protocolos de atención y resolución de problemas. Esperando sus noticias con una solución satisfactoria a mis intereses, aprovecho la ocasión para saludarles y quedo a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto. Atentamente,