Estimados señores, tras dirigirme en persona y por correo electrónico además de interponer una reclamación sigo sin obtener la devolución de 496,63 euros por haberse conectado incorrectamente el Plan Unisegur con un seguro de hogar que está dado de baja desde el 21.06.24.
Contratamos a través de Unicaja el seguro de hogar con Caser para supuestamente bonificar la hipoteca, y tras un calvario de incidencias lo dimos de baja el 21.06.24. En Caser nos confirman que está dado de baja y no tenemos póliza en vigor, que es problema de Unicaja.
Se nos ha cargado un recibido de 496,63 euros para el periodo del 28.07.24 al 28.07.25, habiéndolo dado de baja el 21.06.24 en plazo legal. Unicaja NO DEVUElVE el recibo ni soluciona el tema con el Plan Unisegur.
Desde Caser Nos informaron que habría sido error del sistema informático y que NO TENEMOS SEGURO en vigor.
En conclusión, no tenemos ni el dinero ni el seguro y tras 3 meses reclamando no recibimos devolución. Unicaja por tener mal conectado el seguro con el Plan Unisegur en connivencia con Caser no nos devuelven el importe.
Hemos reclamado por app y en oficina (mi pareja) tras haber contactado en múltiples ocasiones sin que nos aclararais el asunto. ( espero que vuestra respuesta no sea que faltan requisitos de la reclamación o la firma, pues ya tenéis mis datos y constancia por otras reclamaciones de esta causa)
