Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2025 adquirí en su  página web de Cecotec un aspirador con número de referencia de su factura 194511840237668. Adjunto los siguientes documentos:  factura. Tengo abierta la incidencia con Cecotec, referencia 05666, con fecha 25 de junio de 2026. Intento ponerme en contacto con Cecotec, pero me informan que su Whatsapp, único medio disponible, no funciona. Por otra parte, ellos me escriben desde una dirección de e-mail no-reply, por lo que tampoco puedo ponerme en contacto con ellos. Como he indicado, tengo una incidencia abierta con ellos, pero no la atienden. Como me pidieron, les mandé un video del artículo mostrando cómo está enchufado a la corriente, pero no funciona. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de junio de 2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por denegación de garantía – Samsung Galaxy Z Fold4 (Factura nº FA2067) A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación en relación con mi teléfono Samsung Galaxy Z Fold4, adquirido el 15 de noviembre de 2024, según la factura nº FA2067, y que se encuentra dentro del período de garantía. El teléfono comenzó a presentar una avería por la cual, al abrirlo, la pantalla interior dejó de funcionar, mientras que la pantalla exterior continúa funcionando correctamente. En enero de 2025 envié el terminal al servicio técnico para su revisión, confiando en que la avería sería reparada en garantía. Sin embargo, la respuesta recibida fue que el teléfono no tiene reparación porque, según el informe técnico, el daño se debe a un golpe. No puedo estar de acuerdo con esa conclusión. El teléfono nunca ha sufrido ningún golpe ni caída, y desde el primer día ha estado protegido con su funda. Si realmente la avería hubiera sido consecuencia de un golpe ocasionado por mí, asumiría la responsabilidad sin ningún problema. No obstante, ese no es el caso. Quisiera destacar, además, que soy cliente habitual de su empresa desde hace años. He adquirido aproximadamente seis o siete teléfonos móviles con ustedes y nunca había tenido ninguna incidencia. Siempre he confiado en su profesionalidad y en el servicio que ofrecen. Por todo ello, les solicito que revisen nuevamente mi caso y reconsideren la resolución adoptada. Mi intención no es generar un conflicto, sino alcanzar una solución amistosa y satisfactoria para ambas partes. Les agradecería que estudiaran alguna de las siguientes alternativas: La sustitución del terminal por otro nuevo, si la reparación no es posible. El cambio por otro modelo de características similares, abonando la diferencia económica que pudiera corresponder. Cualquier otra solución comercial que consideren adecuada y razonable. Asimismo, les solicito que, si mantienen la denegación de la garantía, me faciliten el informe técnico completo en el que se basan para afirmar que la avería ha sido causada por un golpe, indicando de forma clara las pruebas objetivas que sustentan dicha conclusión. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré obligado a ejercer los derechos que me reconoce la legislación vigente en materia de consumo, presentando la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), los Servicios de Consumo de la Comunidad Autónoma competente y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), sin perjuicio de acudir a cualquier otro procedimiento de mediación o reclamación que proceda para la defensa de mis derechos como consumidor. Confío en que no sea necesario llegar a esa situación y que, teniendo en cuenta mi fidelidad como cliente y las circunstancias expuestas, podamos resolver este asunto de forma amistosa. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo más breve posible. Atentamente, ANTONIO GONZALEZ GARCIA DNI:2960937Z2 Teléfono:950504056 **Correo electrónico:**TOCAJOMI@GMAIL.COM

Buenas tardes, En Julio de 2025 realicé la compra de un DS7 Crossback con un año de garantía básica. A finales del mes de junio de 2026 abro una incidencia con Clicars y llevo el coche a un taller colaborador para que identifiquen el problema y llevar a cabo la reparación. A los días me llega un correo denegándome la reparación alegando que la pieza que hay que sustituir es de desgaste y no está cubierta con la garantía básica. Llamo al taller, y el mecánico me explica que si se trata de una pieza de desgaste pero que la avería no es por desgaste natural de la pieza sino que está oxidada y que no debería estar así, pero que no es un síntoma de desgaste sino de una pieza en mal estado. Llamo a Clicars después de recibir esa explicación y me contestan al correo negándome otra vez la reparación alegándome lo mismo, que es una pieza de desgaste. Vuelvo a llamar para que por favor me llame el técnico para explicarme porque se me deniega la reparación y nadie me llama de vuelta. El cliente no tiene porque pagar un vicio oculto adquirido durante el periodo previo a la compra de un vehículo. Solicito a Clicars que cumpla con su garantía y lleve a cabo la reparación del vehículo que nada tiene que ver con el uso del coche.

El día 29 de junio. llamé al 944041408 (Garantias de Aspes) para comunicar una avería en ASPAL7201AIDVB , comprado en Miró el 18/09/2024. Después de múltiples llamadas incluido a att. al cliente 960 990 179 , todavía es el momento que me llamen de dicho servicio para concertar la visita del técnico. Creo que es tiempo excesivo para cumplir un servicio. El nº de incidencia es SVAN 26/04435

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2026 adquirí en su página web una cafetera Magnífica Evo Next. El producto ha resultado  defectuoso tras solo 3 meses de uso, por ende,  durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito la reparación, ya que, tras decirme en tres ocasiones, que el producto se va a recoger, no se ha llevado a cabo ninguna recogida por parte de ICP (tengo todos los correos y todas las capturas de pantalla que he tenido con atención al cliente). En el caso de no recibir respuesta iniciaré los trámites oportunos para llevar a cabo un charge back. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,realice un pedido el 7 Febrero 2026 en donde habia un aeroccino 4 espumador de leche. En el mes de junio 2026 el producto empezo a dar problemas de conexion electrica. Utilice su servicio de chatbot pero no da servicio alguno ya que deje mis datos y nadie me llamo. Yo he llamado 4 veces a su linea 900 para que me dieran una solucion. Finalmente me piden que meta el producto en una caja y que pasaran a buscarlo por mi casa un servicio de SEUR. Este pasado lunes 6 de julio me llegaron muchos mails de SEUR diciendo "ausencia de mercancia". Como no entendia que pasaba llame a su 900.Hasta 4 veces. Dando mis datos explicamdo que YO ESTABA EN MI CASA a las horas que decia SEUR que no estaba. Indique que no llamaban al portero automatico. Sus operadores me dicen que solo trabajan con SEUR y que no pueden cambiar. Hoy he recibido varios paquetes de DHL,GLS pero de SEUR no ha venido nadie. He vuelto a recibir un mail a la 13:30 de hoy 7 de julio diciendo que no estaba en casa.Cosa que es falso. He vuelto a perder mi tiempo llamado a su numero 900 y explicando de nuevo. Bueno ya me he cansado de perder mi tiempo por su falta de diligencia en resolver problema del consumidor. Soy cliente de ustedes desde el año 2012 pero creo que ya dejo de ser cliente hoy mismo. Les recuerdo que mi producto esta en garantia y que tienen que darme asistencia.Me da igual como lo hagan. Pero estoy en mi derecho. Asi que espero una respuesta. Marieta

El 8 de junio hice uso de una garantía por una plancha comprada en la tienda de Avenida del Peralon, 3. Lugones con fecha del 25/09/2023. Dicha garantía se tramita a partir de Optimex que es el que me dijeron que era el fabricante de la plancha (código IAN: 0374197). El 10 de junio me contacta optimex y me dice que se me devolverá el importe ya que no fabrican la misma plancha y que les mande los datos de la plancha y el número de cuenta al cual hay que hacer el ingreso. Un mes después sigo esperando a por el ingreso. Hablo con Lidl y solo me sabe decir que pasan la información a optimex pero optimex pasa tanto de Lidl como de mi.

Estimados/as señores/as: En fecha de 12 de mayo de 2026 adquirí en su página wed dos mallas largas por el calor de 34,95€. El producto tarda 15 días en llegar, aunque se promete un plazo significativamente menor. Una de las mallas resulta defectuosa y se envía un formulario en la web el 11 de junio.  Debido la ausencia de respuesta, se envía un correo el 20 de junio. En un principio se me responde a ese correo, solicitando fotos del desperfecto y se confirma por su parte un reemplazo del producto por afirmarse un defecto de fábrica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, teniendo en cuanta la recepción del producto 15 días después del pedido. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible según lo prometido en un primer momento y que me remitieron por escrito. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de una tableta gráfica Ugee M908 el 5 de mayo. Llegó, la probé y funcionó bien media hora. Durante días reintenté la isntalación de dirvers de nuevo, resetear y demás. No funcionaba nada, la tableta se desconecta del usb, da igual en qué puerto la ponga. Contacté con Amazon, me cierran los chat y me cuelgan las llamadas supervisores que no te dejan ni hablar, pisando tus palabras cada vez que lo intentas. Contacté a Ugee, quienes mandaron una respuesta vacía, un email vacío literalmente. A día de hoy, dos meses después, estoy a expensas de que se hagan cargo y envíen a seur a recogerla para tramitar mi derecho a garantía de 3 años, pues el artículo no funciona debidamente y se niegan a colaborar. No responden a los mails, ni de clientes, ni de devolución ni de ofm. Las llamadas me las cuelgan y los chats me los cierran. He puesto ya por vía interna dos reclamaciones a dos supervisores por el trato nefasto que ofrecen. Enviad a seur a recoger el pedido 406-9059980-3169907,

Estimados/as señores/as: En fecha 21/05/2026 adquirí en su página weB WWW.ILEVANTE.COM el producto PANTALLA COMPLETA HUAWEI P20 PRO CON LECTOR DE HUELLAS. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRA Y FOTOS DEL ESTADO DE LA PANTALLA RECIBIDA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que como muestran las imágenes, muestra líneas verticales. Indicar que en ningún momento se retiraron los precintos de garantía.. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible hacer uso de garantía debido a una mala manipulación por mi parte, cosa totalmente imposible porque nosotros unicamente procedimos a probar la pantalla antes de montarla. Solicito por tanto REEMBOLSO INTEGRO DEL IMPORTE DE LA FACTURA (producto + gastos de envío) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…