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ASUNTO: Reclamación por averías en vehículo de segunda mano durante el periodo legal de garantía Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre de 2025, adquirí en el establecimiento comercial AutoBack, perteneciente a INDECAVAN S. L., un vehículo de segunda mano Peugeot 308 SW 1.5 BlueHDi 130 CV, por un importe facturado de 10.149 €, con 154.700 kilómetros en el momento de la compra. El vehículo dispone de una garantía básica de 12 meses y una garantía Premium adicional, ambas con vencimiento indicado el 26 de noviembre de 2026. Adjunto los siguientes documentos: * Factura de compraventa del vehículo. * Contratos de garantía básica y Premium. * Documentación de las intervenciones realizadas por el servicio oficial Peugeot. * Factura de reparación de Peugeot. * Plan de mantenimiento oficial del fabricante. * Factura de intervención de Norauto. * Presupuesto de reparación de Talleres Ripollès por 2.266,66 €. * Factura de diagnóstico de Talleres Ripollès por 111,32 €. * Conversaciones y comunicaciones mantenidas con la empresa vendedora. El vehículo ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, presentando distintas averías mecánicas desde su adquisición. En primer lugar, fue sometido a una campaña de revisión oficial de Peugeot relacionada con el árbol de levas, que requirió una intervención en el servicio oficial en la que se realizaron diversas reparaciones necesarias, incluida la sustitución de componentes del sistema de distribución, sin coste para mí. Durante dicha intervención también se detectaron problemas en los calentadores o bujías de precalentamiento. Según me comunicó verbalmente el taller, su estado parecía corresponder a un deterioro anterior a la adquisición del vehículo. Tras comunicarlo a INDECAVAN S. L., la empresa únicamente aceptó asumir el 50 % del presupuesto inicial de sustitución de los calentadores, abonando 130,82 €, a pesar de encontrarse el vehículo dentro del periodo de garantía. Posteriormente, en septiembre de 2026, detecté un funcionamiento incorrecto del sistema de aire acondicionado, incidencia que comuniqué a la empresa vendedora el 11 de septiembre de 2026. Inicialmente acudí a Norauto, donde realizaron una recarga del sistema y aplicaron un producto tapafugas, sin conseguir solucionar la avería. Posteriormente acudí a Talleres Ripollès, taller especializado que diagnosticó fugas en el sistema de climatización y presupuestó la sustitución del evaporador, obuses y otras actuaciones necesarias por un importe de 2.266,66 €. El 5 y 6 de octubre de 2026 remití a INDECAVAN S. L. el presupuesto y la documentación solicitada. Sin embargo, a fecha de 15 de octubre de 2026, sigo sin recibir una respuesta definitiva ni una solución para esta reparación. El uso que he hecho del vehículo ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, habiendo acudido además al servicio oficial Peugeot para las intervenciones correspondientes. Las averías se han manifestado dentro del periodo legal de garantía. Por todo lo expuesto, solicito que INDECAVAN S. L. proceda a reparar íntegramente y sin coste para mí las averías que le corresponda cubrir conforme a la garantía legal, especialmente la del sistema de aire acondicionado, en el plazo más breve posible. Asimismo, debido a la acumulación de incidencias, los inconvenientes sufridos y la pérdida de confianza en el vehículo, solicito que se valore la posibilidad de resolver el contrato de compraventa, con devolución del vehículo y reintegro del importe abonado, si concurren los requisitos legales. Igualmente, solicito el reintegro de los gastos de diagnóstico y reparación que legalmente correspondan. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde el día 21 llevo con la placa de inducción averiada y desde entonces tengo que comer fuera. Al día siguiente de comprar la cocina se averió, me cambiaron la placa electronica, cuando me tenían que haber cambiado por otra nueva y no quedarme con un producto que en su primer trabajo se avería, al cabo del tiempo ha vuelto averiarce con el mismo problema, me la han cambiado por una nueva y al montarla el técnico, esta no funciona, otro problema parecido, pienso que es un producto sin calidad y ya que no es un problema mío y llevo el tiempo que llevo sin cocina, tendrían que cambiarla por otro modelo, o esperamos a que termine la garantía, para hacerme yo cargo de un producto sin calidad, no volvere a comprar un producto TEKA

Presento esta reclamación contra Amazon Business España por la gestión de la garantía de un procesador AMD Ryzen 7 7800X3D, correspondiente al pedido 406-4428143-6689146. El procesador presentó problemas desde el primer montaje del ordenador y, tras las comprobaciones realizadas por un técnico, se determinó que el equipo no arrancaba cuando el procesador estaba instalado. El producto no llegó a utilizarse normalmente. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon Business España y recibí información contradictoria sobre la solución que se me ofrecería. En diferentes ocasiones, se me indicó que recibiría un reembolso y posteriormente se me comunicó que no sería posible, para después volver a indicarme que sí se efectuaría. Siguiendo las instrucciones de Amazon, envié el procesador al centro de reparación correspondiente. Amazon confirmó por correo electrónico que el producto había sido entregado en el centro de reparación el 1 de octubre de 2026. Mi solicitud es clara: no deseo que se repare el procesador. Solicito el reembolso íntegro del importe pagado mediante un abono en el saldo de mi cuenta de Amazon, tal y como se me había indicado anteriormente. Como alternativa, aceptaría la sustitución por una unidad nueva del mismo modelo. Además, según la información de garantía proporcionada por el fabricante AMD, este procesador dispone de una garantía limitada de tres años. Asimismo, la solución que solicito es la sustitución por una unidad nueva del mismo artículo, en lugar de una reparación. Solicito que Amazon aclare por escrito qué condiciones de garantía aplica a este producto y por qué no acepta la solución solicitada. También estoy pendiente del reembolso de los gastos de envío que tuve que pagar para devolver el producto al centro de reparación. Considero inaceptable la falta de una solución clara y las informaciones contradictorias recibidas por parte del servicio de atención al cliente. He seguido las instrucciones de Amazon y he cumplido con el procedimiento de devolución solicitado, por lo que espero una resolución justa y sin más demoras. Solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro del precio del procesador mediante un abono en el saldo de mi cuenta de Amazon. 2. El reembolso de los gastos de envío de la devolución. 3. Una respuesta escrita y definitiva sobre la resolución de esta reclamación. Espero que Amazon Business España resuelva este asunto de forma satisfactoria y en un plazo razonable. En caso contrario, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes de protección al consumidor para defender mis derechos. Atentamente.

1. DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Y ORIGEN DEL PROBLEMA El dispositivo objeto de esta reclamación es un equipo portátil de alta gama MacBook Pro de 16 pulgadas (modelo 2023). El ordenador se encuentra actualmente dentro del tercer año de garantía legal establecida por la legislación española (RDL 1/2007). Recientemente, el equipo presentó un fallo repentino de funcionamiento sin haber sufrido ningún tipo de accidente, golpe, caída, derrame de líquidos o uso indebido. El ordenador ha sido cuidado minuciosamente y mantenido en perfectas condiciones estéticas y funcionales. Al llevar el dispositivo al Servicio Técnico de K-tuin para su revisión bajo garantía, la empresa emitió el presupuesto n.º RE15434696, en el cual diagnostican la necesidad de sustituir componentes internos esenciales: la placa base (Logic Board) y la placa del Touch ID, por un importe total de 925,00 € (IVA incluido). La placa base es el componente electrónico principal del ordenador y no está sujeta a desgastes mecánicos por el uso diario. Tratándose de un equipo de muy alto rendimiento y precio elevado, la avería de dicho componente sin intervención de agentes externos constituye un defecto de fabricación / vicio oculto de origen. 1. Se adjunta factura de compra 2. RESPUESTA DE K-TUIN Y MOTIVO DE LA DISCONFORMIDAD Tras solicitar la reparación en garantía, la respuesta por parte de K-tuin ha sido denegar la cobertura legal argumentando literalmente lo siguiente: "Tras intentar reclamar el tercer año de garantía con el fabricante, Apple nos indica: 'El dispositivo no cumple los requisitos para optar al tercer año de garantía. Durante el tercer año, la carga de probar la falta de conformidad de origen del producto recae en el cliente y no en el vendedor'". Disconformidad con la respuesta del vendedor: 1. Desviación de responsabilidad: K-tuin pretende eludir su responsabilidad legal como vendedor directo remitiéndose a las políticas internas del fabricante (Apple), cuando la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que la garantía legal de 3 años es una obligación directa del venedor frente al consumidor. 2. Ausencia de prueba de mal uso: En el presupuesto y diagnóstico facilitados por K-tuin no consta en ningún momento que el ordenador presente signos de manipulación, humedad, impacto o mal uso que justifique la avería. 3. Falta de durabilidad razonable: Un equipo portátil de estas prestaciones no cumple con los criterios de calidad y durabilidad razonablemente esperables (Arts. 114 y 115 bis/ter del RDL 1/2007) si su placa base deja de funcionar espontáneamente a los poco más de dos años de uso. 3. PETICIÓN / SOLICITUD Por todo lo expuesto que: 1. Se inste a K-tuin Sistemas Informáticos SAU a asumir la reparación del ordenador MacBook Pro 16" bajo la garantía legal de 3 años. 2. Se proceda a la sustitución o reparación de la placa base y Touch ID de forma totalmente gratuita (incluyendo mano de obra y componentes), anulando de forma definitiva el presupuesto RE15434696 por importe de 925,00 €.

Hola: En fecha 17/07/2024 adquirí la Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal a través de la aplicación Miravia. Adjunto los siguientes documentos:  1. Ticket de compra 2. Pantallazo de la incidencia abierta el 26/08/26 3. Pantallazo de la contestación 4. Pantallazo de la incidencia abierta el 28/09/26 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/06/2026, la batería de la aspiradora no carga y sale el error E2, por lo que envié la aspiradora al servicio técnico por segunda vez, ya que en la primera alegaban que la aspiradora funciona correctamente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, o a cambiar la batería defectuosa en el plazo más breve posible, ya que es la segunda vez que mando al servicio técnico mi aspiradora y no me están dando ninguna solución. Solo contestan que la aspiradora funciona bien y proceden a devolverla pero la aspiradora NO CARGA Y NO FUNCIONA BIEN. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, compré un lavavajillas en una tienda Conforama, marca Lg, hace un año. A los pocos meses empieza a dar problemas. Conforama me deriva a LG serv técnico. Tras cientos de llamadas y visitas de técnicos ( una decena), reclamaciones y quejas de pormedio, pasados 9 meses después del primer contacto, después de evaluarlo, llevarlo a taller, etc, reportando por audio y video las incidencias, deciden que hay que cambiar una pieza. Un mes después, vuelvo a reclamar el servicio, no vienen a arreglarlo, y entonces deciden que es mejor cambiar el producto ( estaba en garantía) Se deciden a cambiarlo por uno nuevo, mismo producto o similar, que ellos mismos gestionan con la tienda. Al llegar a la tienda, Conforama, me comentan que he de pagar una diferencia con un electrodoméstico nuevo, incluso siendo el mismo, marca y modelo, estando en garantía, ya que ahora el precio es mayor que hace un año cuando lo compré. Contando ahora casi un año sin poderlo usar convenientemente, con lo que supone, ahora tengo un producto estropeado , en garantía, que me exigen dinero para cambiarlo por otro igual, que entienden que hay que arreglar pero no lo hacen, tanto LG como Conforama me han parecido un absoluto desastre, en comunicación, att al cliente y servicio técnico, el pack completo.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/8/2026 adquirí en su  concesionario Skoda Levante Wagen sito en avenida del cid 152 de Valencia un Skoda Elroq. Adjunto los siguientes documentos:  capturas de pantalla de la cita de recogida, comunicacion al concesionario al llegar a casa y foto con metadatos del defecto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el arañazo estaba presente antes de retirarlo del concesionario. Puestos en contacto con el vendedor y el centro de atencion al cliente de Skoda España, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Vicente Guillem Ribera

Hola compre una segunda piscina la cual vino con defectuosa, y siguen dándome largas sin buscar una solución. Qué ami parecer ,y como profesionales deberían de verificar bestway ,pues mes estáis haciendo buscar un problema q como consumidor no llego a localizar, siguiendo al principio cada vez que llamo a garantía. Esto es vergonzoso, y poco profesional por su parte ...

Buenos días: El 27/11/2023 compré en su tienda online un iPhone 13 256GB Blanco (ref. MLQ73QL/A). Adjunto la factura. La batería del dispositivo se ha hinchado y está separando la pantalla del marco, como se aprecia en las fotografías adjuntas. Se trata de un defecto de la batería, no de desgaste normal ni de un mal uso. El producto se encuentra dentro del plazo de garantía legal de 3 años (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021), por lo que solicito su reparación o, en su defecto, su sustitución, sin coste para mí. He intentado tramitarlo desde mi área de cliente en su web, pero el pedido no aparece. Dado que una batería hinchada supone un riesgo durante el transporte, les ruego que me indiquen el procedimiento de recogida y que me faciliten un número de expediente. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.