Estimados/as señores/as:
En fecha 19/09/2025 adquirí en su página web de Cecotec un aspirador con número de referencia de su factura 194511840237668.
Adjunto los siguientes documentos: factura. Tengo abierta la incidencia con Cecotec, referencia 05666, con fecha 25 de junio de 2026. Intento ponerme en contacto con Cecotec, pero me informan que su Whatsapp, único medio disponible, no funciona. Por otra parte, ellos me escriben desde una dirección de e-mail no-reply, por lo que tampoco puedo ponerme en contacto con ellos. Como he indicado, tengo una incidencia abierta con ellos, pero no la atienden. Como me pidieron, les mandé un video del artículo mostrando cómo está enchufado a la corriente, pero no funciona.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de junio de 2026
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
