Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16-08-2024 adquirí en su página web www.game.es el producto Metroid Dread para Nintendo Switch. Han pasado 7 días y no lo he recibido, no me contestais ni a email ni al teléfono. Adjunto los siguientes documentos: se hizo un cambio de dirección de entrega minutos después del pedido, número de pedido 0109449470 con número de seguimiento 3230007781266038, se hizo la petición antes de ser procesado, y ahora ha llegado a la oficina de correos de Benasque (Huesca) y quiero que se mande a la oficina de correos de Gallur (Zaragoza), ya que llame a Benasque y el cambio de dirección de entrega solo puede hacerlo el remitente. SOLICITO se me haga entrega del producto lo más breve posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/08/24 compré en su web on line unos vuelos a japon ref. 40-562119507 PIN 4257 los cuales me costaron 1656,25 y pague un suplemento de 215,32€ por billete flexible. Me pongo en contacto con ustedes porque al dia siguiente 21/08/24 llame para modificar las fechas del vuelo ya que cogimos por error las fechas que no eran, y mi sorpresa esque primero me comentan que el billete flexible solo es de un único uso, y segundo que los nuevos billetes tienen un incremento del precio de 209,56€, cosa que le explico al chico que me atiende que en vuestra web el vuelo que estoy pidiendo cambiar cuesta menos que mi billete original, concretamente salen por 1385€. Lo que yo entiendo entonces esque he pagado un suplemento que es una estafa ya que no sirve para nada, porque si los vuelos nuevos son mucho mas baratos y aun asi me habeis cobrado 209€ de mas para que sirve el vuelo flexible?? tambien despues de consultar y mirar bien las condiciones del vuelo flexible en ninguna parte pone que solo es de un unico uso, a lo que vuestros gestores me envian un enlace en ingles y otro en español donde si se especifica esa clausula, pero sin embargo el enlace que poneis cuando se reserva el billete flexible es otro.. el que me salio a mi al reserva es https://flights-es.gotogate.com/rf/travel-conditions y concretamente en el epigrafe 7 no especifica en ningun momento lo del unico uso. Sin embargo en el de ingles o español que envian sus gestores aparace puesto.. creo que si al reservar la reserva no se accede al enlace correcto tambien es un fraude de condiciones. Adjunto fotos con los comprobantes de pagos, los enlaces que comento a los cuales me dirige vuestra web asi como el precio de mi billete y el precio de los billetes que solicito el cambio que son mas baratos. SOLICITO, que se me devuelva el importe del billete flexible de 215€ (o bien se me deje aplicar mas cambios en un futuro ya que viajo con un bebe de 15meses y por eso cogí este tipo de billete) y sino se me devuelve el valor del billete flexible que se me abone los 209€ que he pagado de mas por el cambio de billete así como la diferencia del billete original al nuevo billete mas económico que es de 271€. porque al final se me ha estafado con la compra del billete flexible ya que no solo no respetan el precio mas bajo sino que encima se me cobra de mas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de Agosto a las 3:26 de la madrugada, me enviaron la confirmación de una reserva para alquilar coche y retirar el mismo el día 15 de agosto a las 10:30 am en la rentadora ITALY CAR RENT RENT A CAR ubicada en el Aeropuerto de Bérgamo. La referencia de la reserva es DYI-145817302 por un monto total de 132.31 €. Cabe señalar que ese día 15, nos dirigimos a la rentadora señalada y habiendo llegado ahí a las 10:28 minutos, nos dice la chica del mostrador que no cuenta con coche hasta las 19:00 horas, situación inaceptable ya que teníamos reservas en distintos sitios que las perderíamos. Debido a esta situación, tuvimos que alquilar coche en otra compañía con el perjuicio económico que esto trajo aparejado, alquilando en el momento un coche que era superior al que precisábamos. Para entender más la situación, les comento que el día 14 de agosto, llegaríamos a Bergamo en vuelo de Ryanair FR4632, el cual llegó con 2 horas y media de retraso. Nosotros habíamos realizado una reserva por DoYouItaly en VIAGGAREM RENT A CAR, la cual estaba cerrada a esa hora de la noche y debido a esto, no pudimos obtener el coche que habíamos reservado. Esto nos significó que perdiéramos una reserva en hotel de Verona, la cual ya no podíamos cancelar y tuvimos que sacar un hotel de urgencia esa noche para no tener que pasar la noche en el aeropuerto con mi esposa y mi hija pequeña. Estoy dispuesto a perder los casi 18 euros de esa pre reserva en Viaggarem, ya que entiendo que el culpable de esta situación fue Ryanair y no DoYouItaly, pero pretendo se me haga el reembolso de los € 132,31 cobrados por el alquiler del día siguiente, ya que el coche no estaba disponible a las 10:30 como lo mencioaban en la reserva y esto, traía aparejado más gastos y que no estaba dispuesto a sufrir por culpa de DoYouItaly y su falsa información de poder recoger el coche a las 10:30. Adjunto PDF con detalle de la reserva del 14/08 y la del 15/08, que es en definitiva la que estoy reclamando. SOLICITO el reembolso de los € 132,31 cobrados por la reserva con referencia DYI-145817302.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,pare el día 15 de agosto en la gasolinera de la vía infante de Sagres en el Algarve antes de mediodía.la estación estaba llena y fui a repostar,seguí las instrucciones del terminal prepago y veo que me han retenido 100 euros sin repostar,me fui dentro del local y nadie me quiso atender y explicar nada,por lo tanto no resposte y me aclaro una mujer que trabajaba allí que en tres días estaba el dinero en mi tarjeta,ya va una semana y sin solución

Estimados/as señores/as: En fecha [ 2/08/2024] adquirí en su página web [hacoo] el producto [waler bonner x samba] Han pasado [ 20] días y no lo he recibido. Me han dicho que tras varios intentos fallidos esta en el almacen, y es mentira porque no lo volvieron a entregar. Y ahora resulta que lo han devuelto y me comentan de hacerme un reembolso. Esto es una vergüenza. A parte, el martes me dijeron que ayer miércoles reprogramarian la entrega para la ubicación exacta (nueva dirección que les ofreci) Y NO HA VENIDO NADIE. Y esta mañana me dijeron que el producto sigue en almacén y les diga cuando pueden entregarlo, y una hora despues LO HAN DEVUELTO. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi reclamación es por solicitar una devolución y reembolso, al no llegar el paquete como se pidió. Se pidió comida para un perro con ciertas características que se deben introducir en la web, donde te aconsejan cantidad diaria y al final recibes, bajo la excusa de menos plástico i o pedido automático, bolsas de más gramaje del que se puede consumir en lugar de bolsas de 200 gr como te informan en la llamada de captación de clientes y que no se ajusta a las características del perro del que has introducido sus datos en la web ni en el tiempo de recomendación de bolsa abierta . La empresa me qüestiona mis argumentos alegando que es un producto perecedero y no se puede hacer devolución. El producto es congelado el cual ellos ya rompen con la cadena de frío nada más salir de su almacén al mandarlo con transporte convencional y no frío como sería lo indicado, por lo tanto llega al cliente sin la temperatura indicada y con más de 12 horas sin refrigeración, por lo que la responsabilidad no puede reaer sobre el cliente al ser ellos quien escoge empresa de transporte inadecuada. por ello solicito reembolso y devolución del pedido.

El pasado 29 de Marzo realice la baja telefónica de 2 lineas de fibra y 2 numeraciones. Aun así a posterior me siguieron girando cobros indebidos, me puse en contacto con el departamento de asistencia y reconocieron que yo tenia razón y abrieron la incidencia numero 18602064. Su solución fue un email en el que me indicaban que ordenase a mi banco devolver estas facturas. Mi contestación fue que dada la fecha a la que nos encontrábamos y que el pago fue realizado mediante tarjeta de crédito me era imposible devolver estas facturas. A partir de ese momento deje de recibir contestaciones, envié 2 email mas y no obtuve contestación. También me puse en contacto 2 veces con su soporte de WhatsApp y en el momento que les mencionaba el numero de incidencia 18602064 dejaban de contestarme. Me parece un robo y una forma muy vil de tratar a un cliente. Adjunto los emails y las conversaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2024 pagué en su app el producto Game Voy Advance SP El vendedor de dicho producto quedó en que lo enviaría pasaron los días y el vendedor ni respondía y el día 4/08/2024 se cancela la compra ya que el vendedor no lo envió. Ustedes me dicen que de 3 a 10 días recibiré el reembolso , que si no lo recibo me ponga en contacto con mi Banco (Ya que lo hice mediante tarjeta bancaria).Contacto con el Banco y ellos me dicen que sois vosotros que tenéis que liberar el pago,que entre esta semana debería de estar. Bueno estamos a Jueves 22/08/2024 y a día de hoy no tengo mi reembolso , son 47'18€ (Necesito ese dinero) , espero que hagáis algo cuanto antes por que a este paso no se que pasa con mi dinero.

Solicitamos reservar un camarote con balcón de cristal y vistas a mar. Nos han asignado uno con balcón con chapa metálica opaco y la gestora no da respuesta a nuestro solicitud de cambio. No nos informó de que nos podía tocar cualquier camarote. Si lo hubiera hecho no habríamos hecoh la reserva. Escribo correos y llamo, no contesta. Hemos pagado casi 3000€.

El 20 de agosto de 2024 contraté el servicio de SEUR de recogida en domicilio y entrega en domicilio a las 24 horas antes de las 10 de la mañana. La recogida se realizó correctamente el día 21 por la mañana, y según los correos electrónicos emitidos por SEUR, se encontraba en tránsito para la entrega el día 22, hasta ahí todo correcto. Hoy día 22 son las 12:51 horas, no ha llegado nada, he llamado a atención al cliente (nefasto servicio) y la teleoperadora me ha dicho que está en tránsito y básicamente que son lentejas. He reclamado a SEUR y todavía estoy esperando a me que informen cuándo van a proceder a la entrega de mi documentación, muy urgente por tratarse de informes médicos. Esta demora no sólo ocasiona que deba retrasar mis asuntos sino que la persona que debía recibir la atención medica necesaria no ha podido recibirla a tiempo, con las consecuencias que se deriven de ello. Es indignante pagar por un servicio que no sólo no cumplen sino que te torean y no te facilitan una mínima información