Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra de un teléfono móvil Google Pixel 8a, realizada el día 4 de febrero de 2025. Han transcurrido más de dos meses desde la fecha de compra sin que se haya efectuado la entrega del producto. Durante este tiempo, he enviado múltiples correos electrónicos solicitando información sobre el estado del pedido, sin recibir respuestas claras ni concretas. Asimismo, he intentado comunicarme a través del número de contacto proporcionado, sin éxito. Ante la falta de respuesta, el día 24 de marzo solicité mediante correo electrónico la cancelación del pedido y el reembolso del importe abonado. Sin embargo, pese a que se me indicó que un agente se pondría en contacto conmigo en un plazo de 3 a 6 días, no he recibido ninguna comunicación hasta la fecha. SOLICITO: Se me reembolse el importe abonado por los 366.30 euros que he pagado por el dispositivo aporto el número de pedido 382225 Sin otro particular, atentamente

Lamentamos sinceramente la demora y la falta de comunicación en relación con su pedido. Entendemos la frustración que puede generar esta situación y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Le aseguramos que estamos tomando medidas para resolver su caso a la mayor brevedad posible. Debido a la alta demanda y problemas logísticos, algunos pedidos han experimentado retrasos, pero estamos trabajando para agilizar los procesos y mejorar nuestra atención al cliente. En cuanto a su solicitud de cancelación y reembolso, queremos informarle que se ha registrado y está siendo tramitada. El reembolso del importe de su pedido (referencia 382225) se procesará lo antes posible dentro de los plazos escidos en nuestras condiciones de cancelación. Nos aseguraremos de que reciba una confirmación de la operación en los próximos días. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación y le garantizamos que está siendo una prioridad para nosotros. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros nuevamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌