Últimas reclamaciones

Buenas tardes,En la mañana de hoy 14/11/23 acepté oferta para mantener mis servicios con Yoigo pero finalmente deseo desistir de la oferta aceptada acogiéndome a mi derecho de desistir dentro de los 14 días estipulados. Deseo quedarme con la tarifa que tenía sin permanencia y sin descuentos.Muchas gracias.

Hola, buenas tardes, me dirijo a ustedes, porque durante el año 2020 hubo una sobrecarga de tensión el mi casa de verano. Envié un correo a atención al cliente pero no obtuve respuesta. Dicha sobrecarga estropeó varios electrodomésticos,entre los cuales se encontraba un horno Balay nuevo, exactamente con tres usos. Muy a mi pesar, ya que yo quería un reembolso,no una reparación por un técnico de reputación para mí bastante dudosa. El técnico se llevó la placa y supuestamente la reparó. Pues bien, yo estuve fuera después de la pandemia por razones personales hasta el verano de este año. Pongo el horno en marcha y salta el diferencial, llamo un técnico y me dice que quién fue el chapucero que tocó la placa ya que me había hecho un apaño para ir tirando pero que tenía un corto circuito. Además insiste en que esa placa había que cambiarla entera ya que al repararlas nunca quedan bien. El caso es que yo tenía un horno nuevo y ahora me encuentro sin horno. Como comprenderán me siento estafado y ninguneado. Agradecería una solución por parte de la empresa suministradora más profesional, me da igual un reembolso o que me monten ustedes uno nuevo, pero no admitiré otra reparación,ya que acababa de reformar la cocina y poner todo nuevo.La fecha del aviso es 21/02/2020, la fecha de entrada 24/02/2020 y la fecha de reparación 29/02/2020 . Entiendo que habrá algún tipo de garantía y más al poder demostrar que no he estado en casa y por lo tanto no se ha usado. El número de expediente por si sirve de algo es el 200209CORE01

Buenas tardes,Mi nombre es Mario Martínez y me identifico con el DNI 39460000G. Tengo una dirección donde ustedes (Ufd) son la suministradora. La dirección es la siguiente:Lugar Porteleiras 5 36887 A Cañiza, PontevedraHace unos años ustedes procedieron al cambio del contador antiguo por uno nuevo digital. Cuando el técnico instaló el nuevo, no realizo la instalación correctamente y el contador dejo de marcar el consumo o marcaba datos incorrectos. Por este motivo ustedes mandaron en el pasado una factura muy elevada haciendo referencia a que era una regularización fruto de una estimación del periodo donde no se había considerado consumo.Como no podía ser de otra manera no acepte la factura y fue reclamada ya que sin lectura del contador ustedes no me puede ofrecer un dato real de lo consumido y además sin vivir nadie durante 3/4 del año en esa vivienda, no iba a aceptar una estimación.Finalmente ustedes devolvieron la cantidad reclamada y garantizaron que se vendría a reparar el contador. Debido al malestar con Naturgy, me cambie a la comercializadora Repsol en junio de 2022. Repsol durante este ultimo año me ha venido facturando unos 20-30€ al mes. Sin hacerle demasiado caso y entendiendo que ustedes habían arreglado el contador como me garantizaron que harían, entendí que esa cantidad se debía a que, precisamente nadie vive en la vivienda durante el año.Mi sorpresa llega cuando en este mes de agosto de 2023, Repsol me emite una carta diciendo que se me cobrarán 776,38 € correspondientes al consumo no contabilizado desde agosto de 2022 hasta el 28 de julio de 2023. Este consumo se le ha pasado desde Ufd y corresponde a 3.072Kwh frutos de una estimación que ustedes realizan dando por hecho que alguien vive en la vivienda durante 2 horas al día, cuando repito nadie vive salvo en verano en ella. (Adjunto factura y carta de ustedes donde hacen la estimación) En la carta se indica que el contador ha sido arreglado el 28 de julio.El problema del contador ha sido de ustedes, ustedes lo cambiaron, ustedes lo dejaron sin conectar y ustedes han tardado en arreglarlo varios años. Nosotros tal si quiera tenemos acceso a la caja del contador, que es de vuestra propiedad, ni nuestro, ni obviamente de la comercializadora.Por ello y tal y como ya aconteciera en el pasado con el mismo asunto quiero interponer una reclamación y solicitar la devolución del importe de 776,38€ ya que no acepto la estimación que ustedes sin ninguna prueba de consumo han realizado. Repito el problema es vuestro y nadie vive en la vivienda.Ruego no se me intente derivar de nuevo a la comercializadora, argumentando como hizo la operaria que me atendió que vuestro sistema solo actúa con consumo real… El problema es única y exclusivamente suyo, ustedes son la que suministran electricidad a ese punto, ustedes son los dueños del contador, ustedes son los que cambiaron el contador, ustedes son los que han venido a arreglarlo y ustedes son los que han hecho la estimación, trasladándosela posteriormente a la comercializadora que lo único que hace es multiplicarlo por el precio de consumo y haciéndome llegar a mi la factura.Solicitó la prueba del consumo real y no de una estimación, la cual no aceptamos y contra la cual de no resolverse el problema, interpondremos medidas legales.Advierto de que emplearé todos los canales y vías legales necesarias para resolver este abuso que desde su parte se esta cometiendo.Gracias.

Hola buenas .......resulta que me siento engañada y no sé cómo llamarlo.....pero explico mi caso....y exijo un reembolso y cancelación de seguro de vida mybox mio y el de mi pareja..,.resulta que hace cerca de 4 años la Caixa me aceptó un préstamo y una tarjeta de crédito la cual hace casi un año liquide y el.prestamos a día de hoy sigo liquidando y voy a día de cuotas....resulta ser que al tercer año se canceló la.tarjeta y supuestamente tendría que averse cancelado el seguro de vida al cual cumplí los 3 años que pedían de permanencia.....estamos al 4 año....y a fecha de 15/11/2023 se lo siguen cobrando pido porfavor ruego porfavor que se me cancele el seguro porque yo no firmé nada para renovar ni di mi consentimiento ni siquiera me informaron de nada sobre el seguro este mes me an cobrado dos mensualidades y an dejado a una madre con dos hijos sin poder comer porque lo que tenía en el banco os lo aveis comido ........

Buenas tardes, la etiqueta del pedido 3026952792846588, está mal y en correos no me aceptan el paquete, y lo peor de todo es que no me deja imprimirla al completo, os lo he dicho por el centro de ayuda y no me lo queréis arreglar.

Llevan 11 días con incidencias en la entrega de mi paquete. - Supuestamente me han encontrado ausente dos veces, en un momento en que yo sí que estaba en casa. - No he recibido ninguna notificación sobre donde esta mi paquete.- Han desatendido mis dos peticions de recogida en la agencia. Me he desplazado tres veces a la agencia. - En estos momentos, no tengo ninguna certeza de donde está mi paquete: no está en la agencia y tampoco en el parcel shop. - La agencia no es accesible por telefono de manera directa, y el teléfono general 902 no responde nadie. - Tampoco he recibido respuesta a la consulta que abrí por la web.

El 17 de Febrero de 2022 contraté un seguro a todo riesgo sin franquicia con Axa para mi Fiat tipo matrí­cula 8xx7 Kxx. Adjunto la póliza.En Septiembre del 2023 al entrar en mi area de cliente por internet descubrí que habían cambiado la cobertura de mi póliza. Figuraba que tení­a un seguro a todo riesgo con franquicia de 200 euros.El 24 de Septiembre escribí a a atención al cliente de Axa. En Octubre me respondieron lo siguiente:Hola MilagrosEl dí­a que nos proporcionas estarías con el seguro a todo riesgo por eso no te lo cobrarí­an  y a partir de la renovación lo tendrías a todo riesgo pero con franquicia. Si quieres ponerlo a todo riesgo sin franquicia le comento de que tendría una subida de la póliza de unos 300 euros más. Un saludoVolvi a escribir a atencion al cliente : No entiendo por qué me han hecho la renovación del seguro a todo riesgo con franquicia para mi fiat tipo 8387 Kxx. En ningún momento he pedido ese cambio ni he recibido ninguna propuesta de Axa en este sentido.Por favor indiquenme cual es el importe exacto que debo pagar y en que cuenta.El 10 de Noviembre Axa me responde:Hola Milagros Gracias por tu email.Vemos que la modalidad de tu seguro este año es un Terceros ampliado y el precio de renovación ha sido de 318,50€.Por favor, no contestes a este email porque no podremos darte respuesta.Un saludoOtra confusión que Axa tiene conmigo. Primero me cambian la cobertura de la póliza de seguro a todo riesgo sin franquicia a con franquicia sin contar conmigo en ningún momento.Y ahora me dicen que tengo un seguro a terceros ampliado para ese coche. Además otra vez han tardado unos 15 días en responder a mi email y no puedo responder al suyo con lo que la comunicación con Axa es bien dificil. Efectivamente pague 318,50 euros a Axa por un seguro a todo riesgo ampliado...para otro coche!Contrate un seguro a todo riesgo sin franquicia para el Fiat tipo 8xx7 KLG y eso es lo que quiero tener. En ningún momento pedi un cambio en la poliza. Asi que por favor dejen la poliza como la contraté. Si se han equivocado asuman su responsabilidad. Por favor sean ágiles en darme una respuesta. Llevo desde Septiembre intentando resolver este tema.Qué ocurre si mientras se resuelve esta situación quiero dar un parte? Yo no tengo que asumir las consecuencias de sus errores. Espero que esto se resuelva lo antes posible.

Hola, en los meses de abril, mayo, junio y julio se me ha contado en mi factura una Tarifa Plana de juegos, tarifa que yo no he contratado. En su momento lo reclamé y me ofrecieron la solución de reembolsarme una cantidad de 24€, respuesta de Vodafone que tengo en mi correo afirmándolo. Sin embargo a fecha de hoy 14/11/2023 no he recibido dicho reembolso.

Buenas tardes, desde el mes de Julio estoy reclamando la segunda llave del vehiculo que compré y no hay forma de que me la entreguen.Se pasan el tema de Ventas a Taller y ninguno lo soluciona. he hecho decenas de llamadas y siempre dicen que lo van a solucionar pero ninguno hace nada.Ya estoy muy cabreada y espero que nadie me pida referencias de esta empresa porque seran nefastas

Con fecha 03/10/2023 a través de la aplicación Mi Vodafone, realicé la renovación de un terminal Xiaomi T3 que incluía el regalo de un TV Xiaomi A2 de 43.Con fecha 06/10/2023 recibo en mi domicilio el terminal sin el televisor. El mismo día me pongo en contacto con Vodafone y les expongo la situación pues me parece extraño ya que en su web sigue vigente su promoción, con lo que deduzco que siguen habiendo unidades. Después de hablar con un operador, me facilita la referencia 142155034 y me informa que deducen que deben haberse quedado sin unidades pero tampoco me lo pueden confirmar. Esto me sorprende pues siguen teniendo la promoción colgada en su web.Finalmente su operador me informa, cito textualmente: Te envío el número de identificación abierto para poder dar solución a tu petición de televisión. Te confirmo que el 13/10/2023 contactaremos contigo para informarte.La semana del 16/10 vuelvo a reclamarles. El día 23/10 les escribo a través de su chat reclamando información de la reclamación, ante la ausencia de respuestas coherentes les solicito un teléfono donde poder contactar con algún departamento que pueda informarme de algo. Les remito a través del chat pantallazos de su promoción y les explico nuevamente el caso. Su respuesta es No se verifica evidencia en la que por la compra de un terminal se le daría un TV. Es sorprendente que después de haberles enviado los pantallazos y de haber invertido tanto tiempo su respuesta sea esta.Mi reclamación es la siguiente:1) He decidido adquirir este terminal por la promoción y el regalo de la TV, en caso opuesto, habría escogido otro terminal.2) Al realizar la compra y contrariamente a lo que ustedes me han indicado, no se indica en ningún apartado de su web que no quedan unidades o que la promoción ya no es efectiva, pues hasta el día 27/10 ha seguido vigente en su web. 3) No he obtenido ninguna respuesta por su parte ni me han sabido informar correctamente desde la primera reclamación interpuesta (09/10/2023) dando a entender que era una incidencia que podría resolverse, en ningún caso me han confirmado que esa promoción ya no era vigente. De haberlo hecho, podría haber devuelto el terminal en el plazo de 15 días que ustedes me indican.4) Con fecha 23/10 les envío un email a serviciodetuatu1@vodafone.es con una reclamación muy parecida a la que les estoy remitiendo ahora. No obtengo ninguna respuesta. Les vuelvo a reclamar con fecha 31 de octubre y mi sorpresa es que me indican que mi petición de TV ha sido rechazada, sin ninguna explicación. Parece ser que debo adivinarlo, por que ningún operador ha contactado conmigo ni he recibido ninguna respuesta por escrito de ustedes a ninguna de las reclamaciones interpuestas.5) Solicito que se cumpla la promoción que ustedes han ofertado a sus clientes y que no ha sido ni debidamente informada, ni contestada en reiteradas reclamaciones interpuestas. El teléfono lo he adquirido a Vodafone, ha sido facturado por Vodafone y no a Xiaomi, por lo que de haber alguna incidencia, ustedes deben responder ante su cliente.Dispongo de pantallazos de las conversaciones mantenidas con ustedes, pantallazos de la promoción y de la compra del terminal.Confiando en que se cumpla mi petición como cliente suyo durante más de 10 años, quedo a la espera de su respuesta por escrito.