Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la entidad CreditoSí / AvaFin Spain, debido a un cobro que considero abusivo e injustificado. El día [27/04/2025], realicé una simulación en la web de esta entidad para comparar condiciones de un préstamo personal. En ningún momento firmé un contrato definitivo ni confirmé que deseaba recibir el préstamo. Sin embargo, me ingresaron 400 € directamente en la cuenta sin autorización expresa y ahora me exigen la devolución de 556 €, alegando conceptos de intereses y comisión de apertura. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que: El proceso fue presentado como una simulación o comparativa. No se me informó claramente que el dinero sería transferido sin una aceptación definitiva. Se me están exigiendo importes adicionales sin que haya habido un uso efectivo del préstamo. El cobro de 156 € adicionales por una operación no confirmada resulta abusivo. Por todo lo anterior, solicito a la OCU su apoyo para que se revise esta actuación y se tomen las medidas necesarias para proteger a los consumidores ante este tipo de prácticas, y que se inste a AvaFin a detener este tipo de operaciones automáticas y poco claras. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer sábado 26/4/25 sobre las 19h de la tarde tuve un accidente en uno de sus establecimientos (Psg. de Valldaura 136 Nou Barris 08042 Barcelona) a causa de un acceso al parking que es propicio para tener un accidente a la hora de recoger el ticket de entrada al mismo. Además, una vez tuve el accidente, el personal del establecimiento se personó tarde, sin proporcionarme ninguna ayuda o apoyo ni a mi, ni al resto de usuarios del propio parking que intentaban acceder (el acceso del resto de usuarios se pudo producir porque recogí yo misma y adecué los desperfectos ocasionados para no provocar más problema) ni me proporcionaron opción para establecer contacto con un responsable para tratar las consecuencias del accidente a mi misma y otros usuarios, responsabilidad que no pretendía eludir. Tampoco me proporcionaron persona o contacto para poner una reclamación. El coche que entró detrás mío además, por falta de adecuación del espacio después del accidente, sufrió un pinchazo en una rueda trasera del coche. Todos los coches sufrían el mismo problema al entrar al establecimiento, dificultad para acceder al ticket de entrada, quedando de manifiesto la dificultad del acceso y por tanto el posible riesgo de rasguños, golpes o como en mi caso accidentes derivados. SOLICITO que Lidl se haga cargo de la reparación en mi vehículo, así como asegura que se hacen las reformas necesarias en el acceso al parking del establecimiento para que el acceso al ticket de entrada sea de forma efectiva y segura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido 321923445 Buenas tardes Quisiera presentar una queja a la empresa Allzone. El día 16/02 hice la compra de un teléfono móvil por importe de 379,41€. En su página web indican que el plazo de entrega del mismo sería de 72 horas. Viendo que no llegaba hice la primera reclamación el día 21/02, me dijeron que debía esperar unos 15 días puesto que al ser un producto en oferta había mucha demanda y por ello iba a tardar más. Hago una segunda reclamación el día 14/03, pasados ya los 15 días naturales que ellos mismos me habían indicado y sigo recibiendo la misma respuesta. Viendo que había pasado más de un mes desde la compra y que no me daban una respuesta clara he solicitado la cancelación del pedido y la devolución de mi dinero el día 01/04 a través del botón de cancelación de su página web. Tanto el día 8 como el día 16 de abril he reclamado dicha cancelación ya que según su web pone que se tramitaría en un plazo de 6 días laborables y aún no me han cancelado ni devuelto el dinero y la única respuesta que me han dado es que alguien me llamará y contactará conmigo para la cancelación y a día de hoy sigo esperando. Gracias

Reclamación relativa al reembolso incompleto de las tasas y suplementos abonados por dos billetes de avión no utilizados. Resumen de los hechos: El pasado 7 de abril de 2025 solicité la cancelación de la reserva mi reserva, para el vuelo IB0191. Durante el proceso de compra y en la confirmación de la reserva, se indicaba que las tasas ascendían a un importe. Sin embargo, tras solicitar el reembolso, solo se me ha abonado parcialmente. El suplemento de combustible (tasa YQ), no ha sido reembolsado. Motivos de mi reclamación: Falta de transparencia: En el momento de la compra no se desglosó de forma clara el concepto del recargo de combustible (YQ) ni se especificó su carácter no reembolsable. Deficiencia de información: Contacté en dos ocasiones con el servicio de atención al cliente de Iberia, y no se me informó de la no devolución del recargo en caso de cancelación, impidiéndome tomar una decisión informada. Inexistencia del servicio prestado: No llegué a volar, por lo que Iberia no incurrió en coste alguno de combustible en relación con mi billete. Diversas resoluciones judiciales consideran que retener cargos por servicios no prestados podría calificarse como cláusula abusiva. Derechos vulnerados: Derecho al reembolso de las cantidades abonadas por servicios no prestados. Derecho a una contratación transparente y no abusiva. Por todo ello, solicito: Que Iberia proceda al reembolso íntegro pendientes correspondientes al suplemento de combustible (YQ). Que, además, se valore la posibilidad de solicitar una indemnización adicional por los perjuicios y molestias ocasionadas por su falta de transparencia e incumplimiento contractual.

El sabado 26 de abril de 2025 realicé un pedido por uber eats al restaurante Vivo Burguer de Pamplona. Pedimos 4 hamburguesas, una de patatas y 2 tartas de queso. Las 2 tartas de queso no llegaron. Cada una valorada en 7,9€. He pedido el reembolso de esos productos y me dicen lo siguiente: "Hemos revisado tu solicitud por tu comida con cuidado y después de verificar tu cuenta, hemos visto que hay una serie de pedidos que han recibido ajustes o créditos. Por esta razón, no puedo procesar un reembolso, ya que me lo impide, por políticas de la empresa, y no puedo realizar un ajuste esta vez." Si he recibido ajustes de otros pedidos es porque también han faltado productos y no es culpa mía. Ahora por políticas de empresa ya no pueden devolverme el dinero de unos productos pagados y que no han llegado. Quiero que me reembolsen los 15,8€ de esos productos. Adjunto imagen del ticket y las 4 hamburguesas que llegaron y las patatas. También adjunto el pdf de la factura.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la falta de coherencia entre los horarios oficiales del servicio de la línea C5 de cercanías y la realidad es intolerable. Esta tarde a las 19.40 deberían haber servido tres trenes cuando sólo ha pasado uno, tras 50 minutos de espera. Muchos usuarios no han podido subir al tren a causa del gran número de viajeros que esperaban. Además, ningún sistema de comunicación a los usuarios se ha instaurado. El panel luminoso no indicaba el tiempo de espera, ni si había algún problema para que los usuarios pudieran utilizar alternativas. No se ha mostrado el tiempo que faltaba para que llegara el tren hasta los 5 minutos antes. Hay que añadir que los cortes del servicio público de transporte de la a5 nos yan dejado a los usuarios del transporte público del sur de Madrid sin alternativas de transporte. SOLICITO - transparencia en los tiempos de espera en los paneles luminosos y en la página web. - que las frecuencias reales se correspondan con las publicadas por Renfe. - que el servicio de la c5 se refuerce como consecuencia de los cortes del transporte público de los buses interurbanos de la A5. Sin otro particular, atentamente. AGJ

El pasado 6 de abril compré en EDreams un vuelo a Barcelona y lo aboné en la misma compra; el 27 de abril eDreams me comunica que ha procedido a renovar "mi suscripción eDreams Prime anual por 89,99€". Yo nunca he autorizado, de ninguna manera y en ningún lugar, esta suscripción o renovación. Nunca he solicitado este servicio. Nunca se me informó de que se me cobrarían 89,99€ al comprar el billete de avión. Es un cargo que esta compañía ha realizado en mi cuenta, utilizando los datos de mi tarjeta SIN MI CONSENTIMIENTO. Exijo a eDreams que reembolse mi dinero de manera inmediata

Tras realizar pedido se produce la cancelación del mismo dos días después. Iniciando un proceso de cancelación, tras ponerme en contacto con ellos para confirmar esta cancelación. Me notifican de que me van a llamar, y vuelvo a comunicar con ellos via email de mi confirmación a la cancelación y que quiero el reembolso de la misma forma de pago. Nada más que alargar un proceso que de por si debe ser rápido y no retener el dinero de los clientes. Referencia Pedido: 464375258 Importe: 384,28€

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación.Me han vuelto a cobrar 28 € en mi cuenta sin autorización previa.Solicito el reembolso a mi cuenta bancaria.Un saludo

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Mahón a Málaga, con fecha salida a las 14:25 horas del día 24 de Abril de2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta marca BENZI de 23 kilos con cierre de combinación, con 4 ruedas dobles multidireccionales y con unas medidas aproximadas de 72x47x29 Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en un lado rajado, lo cual la hace inservible Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] SOLICITO, el abono de 65 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.