Estimado
Jesús Martín,
Lamentamos mucho la demora y la falta de claridad en la gestión de la cancelación de su pedido. Sabemos que este proceso debería ser más ágil y entendemos completamente su frustración.
Apreciamos que haya seguido el procedimiento y se haya puesto en contacto con nosotros para confirmar su solicitud. A veces, debido al volumen de solicitudes, los tiempos de respuesta pueden no ser tan rápidos como nos gustaría. Aún así, le aseguramos que estamos trabajando para resolver su caso a la mayor brevedad posible.
En relación con su solicitud de reembolso, nos comprometemos a proceder con la devolución del importe de
384,28€ a través del mismo medio de pago utilizado, tal y como corresponde.
Lamentamos la espera y le agradecemos por su paciencia. Recibirá un correo de confirmación tan pronto como el proceso esté finalizado.
