Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. C.
02/05/2025

Problemas con el reembolso

Hola realice un pedido el día 21 de abril de 2025, por error añadí dos artículos identicos con diferentes color , desde el mismo momento intenté ponerme en contacto con atención al cliente para que me cancelarán el pedido, sin embargo todas las contestaciones al correo electrónico son evasivas , el evento es hoy 2 de mayo de 2025 y aún no he recibido el paquete y sin embargo tampoco quieren hacerme el reembolso de dichos artículos que ya no voy a necesitar ya que el evento es hoy. Solamente quieren realizarme un cheque para canjearlo en un futuro cuando aún no siquiera ha llegado el pedido que vuelvo a repetir no lo necesito ya y más aún cuando estoy cancelando desde el mismo momento.

Cerrado
L. B.
02/05/2025
UPS

Paquete No entregado

Realicé un pedido que tenía que haber llegado ya. Si hago el seguimiento del pedido, me indican que ha intentado ser entregado 3 veces y no estábamos en el domicilio, pero eso no es cierto. Según he hablado con atención al cliente solo ha intentado ser entregado una vez, pero el repartidor ha indicado que se han agotado los intentos. Hemos intentado recoger el paquete en algún punto de recogida o que el repartidor se ponga en contacto con nosotros, pero nos han dicho que eso no es posible (me parece increíble). Lo único que hemos podido hacer es solicitar que nos lo entreguen el siguiente día laborable (lunes 5 de mayo, a pesar de haber llamado esta misma mañana...), pero eso ya es tarde. Se trata de un regalo de cumpleaños y no va a llegar a tiempo. Estamos muy insatisfechos con el seguimiento del paquete y la poca capacidad de maniobra por parte de UPS (falta de respuesta y responsabilidad), nada competitiva con otras empresas de mensajería.

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L. P.
02/05/2025

Problema con el reembolso

Asunto: Solicitud de reembolso y eliminación de datos bancarios – Suscripción no autorizada Estimado equipo de Domestika, Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con el cargo reciente correspondiente a una suscripción anual a Domestika Plus, realizada sin mi consentimiento informado y utilizando información ambigua y poco clara durante el proceso de navegación o compra en la plataforma. En ningún momento fui consciente de estar suscribiéndome a un servicio de pago recurrente, ni autoricé de forma explícita el cobro anual que se ha efectuado en mi cuenta bancaria. Considero que esta práctica vulnera el principio de transparencia al consumidor, pudiendo incluso contravenir lo establecido en la normativa sobre protección de consumidores y comercio electrónico. Por todo lo anterior, solicito: El reembolso inmediato del importe cobrado de forma no consentida. La cancelación definitiva de cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta. La eliminación de mis datos bancarios o de pago de su sistema, para evitar futuros cobros no autorizados. De no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de acudir a las autoridades competentes de consumo, así como iniciar los trámites correspondientes con mi entidad bancaria para bloquear futuros cargos y reclamar el importe como un pago no autorizado. Quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente, Lucas Pascual del Pobil p.delpobil@gmail.com 2 mayo 2025

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E. A.
02/05/2025

PROBLEMA REEMBOLSO/CAMBIO

Estimados/as señores/as: En fecha [14/04/2025] adquirí en su establecimiento sito en [Mediamarkt Diagonal MAR Barcelona] el producto[lavadora secadora LG F4DR5009A3W……] En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica [indicar la política de cambios y devoluciones del establecimiento, p.ej. "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día [18/04/2024….] acudí a la tienda pero no me admitieron [la devolución/ el cambio] del producto que me corresponde, NUESTRA QUEJA ERA EL RUIDO INFERNAL QUE HACE EN MODO SECADORA... QUE LE DABA IGUAL Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, [Elegir una opción: la devolución del importe 608 EUROS …€) . LA SEÑORA VIRGINIA GARCIA DE MEDIAMARKT, COMPARANDO LA DEVOLUCIÓN/CAMBIO DE LA LAVADORA CON UNAS BRAGAS, QUE ERA ALGO QUE NO SE PODÍA CAMBIAR, "HIGIENE INTIMA", CUANDO LOS TÉCNICOS QUE VINIERON A INSTALARLA, YA VIOLABAN SU "PROPIA POLITICA", PORQUE ELLOS LA PONÍAN EN MARCHA. Y QUE PUSIERAMOS UNA RECLAMACIÓN SINO NOS GUSTABA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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D. B.
02/05/2025

2 grave Problemas y mas pecinos

a) Despido no autorizado con un motivo pretextual b) Revelación de datos no autorizada y denegada probada (parcial) con revision via AEPD con expdendiente EXP202402041 c) Almacenamiento incorrecto de datos - acusación falsa defraudador - probado via de AEPD d) no pagar de facturas de hospital antes y retrasso en tratamientos Continúan las violaciones de la protección de datos contra todos los asegurados de ADESLAS: a) guardar Datos sin codificar en office 365 via USA - no permisso por Schrems II y en todo de anos 2018 hasta hoy sin autorizaccion de clientes !!! b) guardar Datos sin codificar en Twitter/X y Facebook por suporte de cliente via eso sistemas!

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D. M.
02/05/2025

Avería por liquido limpia inyectores

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el aditivo Carrefour Limpiador de Inyectores gasolina, adquirido recientemente en su establecimiento. Usé el producto conforme a las instrucciones del envase, con el depósito lleno, en una moto Yamaha XMAX 250 con un motor en funcionamiento normal hasta ese momento. A los pocos días, tras una bajada sostenida a alta velocidad (con gas a fondo), el motor sufrió un gripaje grave, lo que me obligó a realizar una reparación por un valor de 400 €. Entiendo que el motor tenía cierto desgaste (44.700 km y 18 años), pero el producto indicaba expresamente que “limpia y lubrica el sistema de alimentación” y “mejora el rendimiento del motor”. En ningún momento se advierte que el producto pudiera afectar la lubricación del motor, ni que sea poco adecuado para motores antiguos o motocicletas. Tras revisar la composición del aditivo, he comprobado que ninguno de los ingredientes tiene propiedades lubricantes reales, y de hecho, algunos actúan como disolventes que podrían haber reducido aún más la protección interna del motor. Considero que el etiquetado resulta ambiguo y potencialmente engañoso, ya que puede inducir al consumidor a confiar en una protección que no existe. Por todo lo anterior, solicito a Carrefour una compensación por los daños sufridos, considerando el coste de la reparación y la confianza depositada en un producto de marca propia. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano la atención prestada. Atentamente, David.

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A. S.
02/05/2025

Problema con la empresa de reparto

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2025 adquirí en su página web Grover app el producto PlayStation 5. Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: el envío, los problemas continuos con la empresa de envío a la que he contactado en varias ocasiones ya que siempre aparecen problemas en el envío. Además de incongruencias entre lo que me comunicáis vosotros por correo y lo que realmente pone en vuestra página web. Entre otras que os desentendeis si hay problemas en la entrega con vuestra empresa de reparto. SOLICITO se me haga entrega del producto y se me devuelvan los 4,90€ que pagué como gastosde envío, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
F. H.
02/05/2025

Problema con envío de facturas sin servicio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 02-05-2025 he recibido una reclamación de deuda de 104,60 euros. Esta supuesta deuda hace alusión a las facturas YE25-001341414, YE25-000929121. Facturas que he dado orden a mi banco de devolver. La deuda de estas facturas es inexistente porque el día 07-02-2025 hice una portabilidad de mis servicios a otra compañía de telecomunicaciones, dejando de tener/hacer uso, del servicio que tenia con Vodafone. Este tipo de portabilidad es automático y realizado por parte de la compañía nueva, Digimobil en este caso. Este mismo procedimiento lo tienen ustedes descrito en su web.: https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/portabilidad-y-pedidos/portabilidad/que-es-una-portabilidad/ Desde entonces han seguido cobrando mensualmente los servicios de fibra y fijo y por teléfono no hemos conseguido solucionar nada, haciendo una llamada el 29-04-2025, donde me decían en la grabación, que se encargarían de todo (la baja y la anulación de las facturas devueltas). Pero aún así como les comento, he recibido un email con la supuesta deuda de las facturas comentadas (YE25-001341414, YE25-000929121), hoy mismo, día 02-05-2025. Estas facturas son del periodo de marzo y abril de 2025, por lo que, no proceden a ser cobradas, ya que, son posteriores al proceso de portabilidad. SOLICITO, Se haga efectiva la baja de estos servicios con efecto retroactivo al día en que se realizó la portabilidad y se anulen, tanto el envío como las propias facturas y cualquier intento de cobro, como por ejemplo, cualquier tipo de coste hacia mi persona en forma de indemnización o recargo de ningún tipo. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. P.
02/05/2025

Desistimiento

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de abril hice un pedido a MEGADIETETICA a través de su página web con referencia UXYITUMUN por importe de 52,07 € pagados con tarjeta bancaria. El día 28 de abril envíe un email ya que había pasado una semana y no tenía noticia de mi pedido. No han respondido al correo en el que solicitaba información sobre el estado del pedido y una fecha de entrega porque se trataba en su mayor parte de productos de primera necesidad: leche de coco, pasta de dientes, etc. A día de hoy, viernes, 2 de mayo sigo sin respuesta. Por lo expuesto, Solicito el desistimiento y la devolución del importe íntegro, 52,07€. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. B.
02/05/2025

He recibido mi caja misteriosa y ha sido un gran error

Hola, realicé un pedido de una caja misteriosa en theboxxesp.com que se supone que traía un producto apple y la caja se llamaba: Apple Box Sorpresa - “Edición Limitada” por un valor de 40€, y mayores me dieron la opción de comprar por 15€ más un producto premiado, de modo que los pagué también. En la factura también me cobraron 5€ en concepto de envío express y luego otro 6€ más por el envío, cosa que no entendí muy bien pero pensé que merecería la pena. Pagué un total de 66€ cuando me llegó el paquete a casa, ya que fue contra reembolso. Pues bien, cuando abrí la caja me llevé la mayor desilusión de mi vida al ver que la caja solo contenía 4 productos que su valor total no llega ni a 10€ y ninguno de ellos Apple. Me he puesto en contacto con ellos y no me contestan. Quiero devolver los productos y el reembolso de mi dinero, he visto que ya ha pasado en otra ocasión y todo salió bien, de modo que espero que me devuelvan el dinero. Adjunto fotos de los productos que me enviaron y captura de pantalla del pedido. Un saludo y gracias.

Cerrado

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