Realicé un pedido que tenía que haber llegado ya. Si hago el seguimiento del pedido, me indican que ha intentado ser entregado 3 veces y no estábamos en el domicilio, pero eso no es cierto. Según he hablado con atención al cliente solo ha intentado ser entregado una vez, pero el repartidor ha indicado que se han agotado los intentos. Hemos intentado recoger el paquete en algún punto de recogida o que el repartidor se ponga en contacto con nosotros, pero nos han dicho que eso no es posible (me parece increíble). Lo único que hemos podido hacer es solicitar que nos lo entreguen el siguiente día laborable (lunes 5 de mayo, a pesar de haber llamado esta misma mañana...), pero eso ya es tarde. Se trata de un regalo de cumpleaños y no va a llegar a tiempo.
Estamos muy insatisfechos con el seguimiento del paquete y la poca capacidad de maniobra por parte de UPS (falta de respuesta y responsabilidad), nada competitiva con otras empresas de mensajería.
