PROBLEMA REEMBOLSO/CAMBIO

Estimados/as señores/as: En fecha [14/04/2025] adquirí en su establecimiento sito en [Mediamarkt Diagonal MAR Barcelona] el producto[lavadora secadora LG F4DR5009A3W……] En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica [indicar la política de cambios y devoluciones del establecimiento, p.ej. "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día [18/04/2024….] acudí a la tienda pero no me admitieron [la devolución/ el cambio] del producto que me corresponde, NUESTRA QUEJA ERA EL RUIDO INFERNAL QUE HACE EN MODO SECADORA... QUE LE DABA IGUAL Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, [Elegir una opción: la devolución del importe 608 EUROS …€) . LA SEÑORA VIRGINIA GARCIA DE MEDIAMARKT, COMPARANDO LA DEVOLUCIÓN/CAMBIO DE LA LAVADORA CON UNAS BRAGAS, QUE ERA ALGO QUE NO SE PODÍA CAMBIAR, "HIGIENE INTIMA", CUANDO LOS TÉCNICOS QUE VINIERON A INSTALARLA, YA VIOLABAN SU "PROPIA POLITICA", PORQUE ELLOS LA PONÍAN EN MARCHA. Y QUE PUSIERAMOS UNA RECLAMACIÓN SINO NOS GUSTABA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (David P) (06/05/2025 12:30 PM) Buenos días, El técnico que fue a su casa ya le confirmó que el producto funciona perfectamente. Para devolver un producto apelando al derecho de desistimiento hay que devolverlo en perfectas condiciones tal cual como se compró. En este caso al haber sido usado no correspondería esa opción y más habiendo un técnico certificado que el funcionamiento es normal. Un cordial saludo Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (02/05/2025 03:45 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250502-040274 Asunto PROBLEMA REEMBOLSO/CAMBIO Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:003934:55683---]