Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 18 de febrero 2026 vino un técnico de la empresa EFS a nuestro domicilio a realizar la inspección periódica obligatoria de gas natural. Al acabar dicha inspección nos informó que nos enviaría el informe, tanto a nosotros, como a Nedgia, en los próximos días. A día de hoy ni Nedgia ni nosotros lo hemos recibido. Nedgia nos ha informado de que si no lo recibe va a cortarnos el suministro. Hemos llamado a la empresa EFS cinco veces para reclamar dicho informe. La única respuesta que nos da la persona con la que hablamos es que pasará el aviso, y se pondrán en contacto con nosotros. Ninguna de las 5 veces se han puesto en contacto con nosotros por ningún medio. SOLICITO Nos envíen el informe en la mayor brevedad posible, tanto a nosotros como a Nedgia. Sin otro particular, Atentamente

Tal y como otra usuaria I. C., denunció a A: Smartconta www.smartconta.com con Apartado postal FD1290 08002-BARCELONA Con fecha 03/06/2025 y con el siguiente texto: "Me están cobrando un mantenimiento del contador de agua que yo no he pedido, ni he firmado, ni he autorizado. Yo firme el alta con aiguës de Barcelona y estos perros me han dado de alta sin mi consentimiento en smartconta. Y encima nadie viene a hacer el mantenimiento. Antes por lo menos venia alguien a ver los contadores, ahora son digitales y encima multiplican los recibos por lo que les sale de los c≤jones En otras comunidades autonomas este cobro está expresamente prohibido cobrarlo al usuario. Pero aquí, como la normativa no lo deja claro, lo aprovechan para colarnos un coste que debería pagar la empresa, no nosotros." Y con la contestación dada a la reclamación de dicha usuaria de Aigües de Barcelona, no de Samartconta, en la que le decían que el Ayuntamiento de Barcelona, via telefónica, le comunicaron la contratación de este "supuesto Mantenimiento" con SMARTCONTA, con su consentimiento via oral-telefónicamente. YO NO HE RECIBIDO NUNCA esta llamada y aún habiéndola recibido, no doy consentimiento a ninguna contratación via telefónica, sin firmar presencial o por email cualquier contrato. Por lo tanto hasta que no me demuestre esta compañía lo contrario, enviándome un contrato con mi firma o enviándome el audio en el cual yo, supuestamente, le autoricé al Ayuntamiento de Barcelona esta servicio que realmente no ejercen ,ya que no vienen nadie a mantener dichos equipos. Comunico que voy a proceder la devolución del recibo con fecha 16/3/2026 emitido por la compañía Smartconta. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Muchas gracias. A.B.

Buenos días El 14 de junio de 2024 se realizó en la localidad de San Miguel de Valero (Salamanca), la instalación de dos plantas solares. Una de ellas es de mi propiedad y la otra de un vecino. En el momento de la instalación se le indicó al personal que la estaba realizando que era el lugar donde más sombra proyectaban las casas colindantes sobre los paneles solares, lo que conlleva una menor producción durante los meses de otoño, invierno y parte de primavera; por parte de los instaladores indicaron que seguían las instrucciones de montaje. Ante las peticiones por parte de mi vecino y mía, fue revisado por otro personal, indicando que al tener espacio suficiente en el tejado se podría realizar el cambio. Desde la oficina de Ávila se nos pidió que se podría hacer en el momento de la limpieza anual que tenemos contratada y en el mes de septiembre. Indicamos que por nuestra parte no habría problemas. Hemos contactado en varias ocasiones desde octubre del año pasado, y no se nos ha facilitado ninguna fecha para el cambio y limpieza del año pasado. El próximo mes de junio finaliza la garantía y será el segundo año que dejamos de tener una producción energética mayor, y perderíamos una limpieza contratada. Tampoco sabemos si se ha presentado ante la Junta de Castilla y León la documentación para la solicitud de subvención. Atentamente. Un saludo.

Que pasa con vosotros ya empiezan a acosar para que pague antes de ora pues yo os recuerdo que asta el día 10 no os pienso pagar y como me volváis a acosar otra vez no os pagaré asta dentro de un mes a si os kitare las ganas de acosar a la gente antes del día de pago

Tengo 90 años y mi hijo me está gestionando esto. !! Menos mal !! Con fecha 15-09-2025 inicio la solicitud de quitar un poste de luz en la fachada de una vivienda en ruina que pretendo demoler. Solicitud ES-202509-A012927453. Han pasado ya 6 meses y no se me atiende ni se cursan los trabajos solicitados. Se han puesto ya 8 reclamaciones ON LINE a través de su Web www.ufd.es, cada una con su numeración. Por teléfono es orroroso. Cada vez que me cogen el teléf. 900.111.999 se pone un telefonista, toma nota, poner otra reclamación y me dice que hay que esperar. Esa es su solución: esperar. Lamentable y bochornoso el trato a su cliente de 90 años. El domicilio donde se sitúa el poste a quitar es Calle del Sol, nº 15 de Villarrubia de Santiago 45360 (Toledo). Se iniciaron los trámites de demolición, proyecto arquitecto, contrata con constructor y llevamos 6 meses a la espera de UFD, que no quitan el poste solicitado en el domicilio indicado ni nos comunican cuando lo harán. La vivienda a demoler está en ruinas y con peligro de derrumbe. Precisamente por eso iniciamos su trámite de demolición, pero vemos el "problemón" que esto supone a UFD para poder continuar con dicho trámite por nuestra parte. Os adjuntamos documentación relacionada con el asunto. Muchas gracias por su colaboración, que consideramos podría acelerar la solución que llevamos ya 6 meses esperando.

Por la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa E-Redes por la demora injustificada en el cierre de un expediente relacionado con una acometida eléctrica de obra nueva. Solicitamos los trabajos correspondientes en junio de 2025, y aunque las actuaciones necesarias fueron ejecutadas hace ya varias semanas, a día de hoy no hemos recibido el cierre del expediente ni la asignación del código CUPS, lo cual nos impide disponer de suministro eléctrico. Tras ponernos en contacto con la compañía, nos han confirmado que los trabajos están correctamente realizados y cumplen con todos los criterios técnicos exigidos. Sin embargo, por motivos que no han sabido aclarar, el expediente sigue sin cerrarse, lo que nos está causando un perjuicio importante al continuar sin acceso a la luz. El número de expediente es: J.000086800. Solicitamos su intervención para que esta situación se resuelva con la mayor urgencia posible y se proceda al cierre del expediente y a la asignación del correspondiente código CUPS. Quedamos a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Atentamente, Aberto E.

Hola, sin previo aviso me cortan el gas y al llamar a atención al cliente nadie save nada, hablo con el chico que me hizo la contratación y no sabe nada. Tras llamar a averías me dicen de volver a llamar a atención al cliente. Al llamar me dicen que siguen sin saber la razón del corte y me dicen que me envían a un agente. Estuve varios días sin poder cocinar ni poder ducharme, al llamar al servicio al cliente no me dijeron nada de tener que pagar el alta. Cuando me viene el técnico leo que me cobrarían por el alta a pesar de ser ellos mismos los que me dieron de baja sin previo aviso. Esto es un robo, quiero que me quiten el cobro por intento de fr4ude: no puede ser que me den de baja y encima me obliguen a pagar el alta del servicio.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error de consumo por un problema con la electroválvula que dejaba pasar el gas cuando la calefacción estaba apagada. Los radiadores permanecían calientes y esto ocurrió en el periodo transcurrido entre los dos partes, del 15 al 28 de enero. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Por otro lado, solicito número CUPS para poder gestionar el bono social por familia numerosa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy cliente de Comercializadora Regulada de Naturgy desde marzo del 2025. Desde entonces hemos estado al corriente de pago de las facturas que nos han emitido. En el mes de noviembre de 2025 sufrimos un corte en el suministro de gas por parte de Madrileña Red de Gas, alegando impago. Se realiza el corte con muy malos modos y sin haber recibido nosotros previo aviso de ese impago ni por parte de Madrileña Red de Gas ni por parte de Comercializadora Regulada de Naturgy. Son necesarios 5 días, durante los cuales permanecemos sin gas (teniendo en casa tres niños pequeños), para conseguir que Comercializadora Regulada acepte el estado del punto de suministro y Madrileña Red de Gas nos realice la reapertura. Durante estos 5 días es Madrileña Red de Gas quien me informa de que hay un cruce de datos y mi punto de suministro figura a nombre de otra persona desde mayo de 2025. Evidentemente, esa persona no está pagando las facturas que me corresponden a mí. Pero en Comercializadora Regulada me dicen que no tienen está información. Tengo que estar realizando llamadas a ambas empresas con gran dificultad para obtener información y una gran impotencia, ya que no me pueden dar datos porque no figuro yo como titular. Finalmente, gracias a una persona muy amable de Madrileña Red de Gas obtengo la información del cruce de datos y se puede poner solución al corte del suministro. Durante los meses de diciembre y enero realizo varias llamadas a Comercializadora Regulada de Naturgy para preguntar si me van a cobrar el servicio de reapertura del suministro y en todas las ocasiones me dicen que no, que ellos no tienen constancia de que haya habido ningún corte de gas. En el mes de febrero me emiten la factura en la que se me cobra este servicio. He puesto varias reclamaciones en Naturgy por la mala gestión y el mal servicio, además de solicitar que se exima de este pago, ya que el corte se realizó por causas ajenas a mí y cuando hemos sido conocedores de lo que pasaba hemos actuado para ponernos al corriente de pago y regularizar la situación. Desde Comercializadora Regulada de Naturgy alegan que Madrileña Red de Gas realizó el servicio de apertura correctamente y que tengo que pagarlo, cuando ellos me han estado garantizando que yo no me iba a tener que hacer cargo de ese pago. También quiero resaltar las malas formas de alguna de las personas que realizan la atención telefónica en Comercializadora Regulada de Naturgy. También he solicitado una copia de las grabaciones de las llamadas pero no me las envían. He puesto las reclamaciones correspondientes en Comercializadora Regulada y todas han salido desfavorables, solicito la devolución del importe correspondiente al servicio de reapertura del corte de gas que se realizó por causas ajenas a mi, Gracias.

HECHOS En fecha 13 de marzo, la titular de los contratos XXX recibió una llamada telefónica de un comercial que se identificó como gestor de su compañía eléctrica. Durante la llamada, se informó de forma insistente y engañosa que debía realizar un cambio de nombre de titularidad en el contrato de electricidad, en caso de no hacerlo, podría perder el suministro eléctrico. El gestor argumentaba que estaba a nombre del antiguo propietario y debía cambiarlo o perdía la luz. Cabe destacar que dicha información es falsa, y la titular por miedo a un corte de suministro accedió al cambio de titularidad. La sorpresa es que le cambian los dos contratos de sus dos viviendas a la compañía PODO Geo Alternativa SL. No le mejoraron las condiciones, se empeoraron, y le pusieron permanencia a su contrato. Para firmar el contrato, la titular argumentó que ella no tenía correo electrónico, que tenía 75 años, pero la persona que la llamó le creó un email para firmar él, lo que es usurpación de identidad pues no puede firmar un contrato a nombre de otra persona. El gestor tenia hasta su número de cuenta bancaria. De allí, que pensaba que era su compañía de luz Solicito urgentemente que la compañía verifique los audios de las dos llamadas del supuesto gestor que la ha llamado. Deben tener en cuenta que la titular tiene 75 años y no pueden engañar de esta manera tan sucia. He comprobado que: Se ha realizado un cambio de compañía sin consentimiento plenamente informado. Se me han aplicado condiciones contractuales peores que las que tenía anteriormente. la vivienda venía de Energía XXI y con bono social, y ustedes han autorizado el cambio. Se ha incluido una cláusula de permanencia sin haber sido debidamente informada a la clienta que tenía permanencia, ni aceptada de forma consciente. Pues ella no firmó el contrato. SOLICITO La anulación del contrato realizado con Podo por haberse producido mediante prácticas comerciales engañosas. La eliminación de cualquier penalización o cláusula de permanencia asociada a dicho contrato o, en su defecto, la baja sin coste alguno. La entrega de la grabación de la supuesta contratación telefónica Que se investiguen los hechos descritos por posible vulneración de la normativa de protección de consumidores. Lamentable esta empresa.