Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 13 de mayo prolongándose durante unas ocho horas La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones
Esta situación ha ocasionado que me obliguen a volver a pagar 155€ el mismo día sabiendo que ha sido un error administrativo grave por parte de Comercializadora regulada (Electricidad).
Les he enviado correos y realizado llamadas que han resultado estériles y cada cual más sorprendente en sus contestaciones.
Primero entre 7 y 14 días en los cuales les facilité hasta en tres ocasiones número de cuenta. La semana pasada, el martes, me dicen que lo tendré en 24-48h. Hoy sigo sin la devolución y me dicen que se generó la orden el viernes y que a lo largo de la semana o llamé el viernes. Nada parece serio a excepción del momento.
Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas o presupuestos de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de los productos perecederos…] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado.
SOLICITO me sea devuelta a la mayor brevedad posible la cuantia a mi favor en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro y el error grave de administración .
Sin otro particular, atentamente.
