Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque seha tramitado una subvención, de la cual no se sabe el estado enel que se encuentra, y esmás, se contacta con la empresa y no recibimos respuesta alguna, desde 2023, tenemos unas placas puestas que tienen uso, pero no se nos facilita servicio de mantenimiento, y al parecer la empresa ha desaparecido y han debido de cobrar la subvención y desconocemos si el dinero llego, y si las placas solares no las pueden desmantelar. Se ha pedido un prestamo para el pago de lasplacassolares y no se sabe si el dinero de la subvecion donde está y a quien les va a llegar. Deseamos que la subvención nos llegue y poder minorar el prestamo que hemos solicitado con el Banco SOLICITO. conocer el estado de la tramitación y en el caso de que la subvencion este concedida poder contactar y facilitar un numero de cuenta para poder hacer efectivo el ingreso de lamisma . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen montos que no me consciernen. El día 13/10/2025 pedí un cambio de titular en la dirección del suministro de la factura (nº OFL273353247) con la lectura del día (3047). En la llamada del cambio no se me informó de posibles temas pendientes en este contrato más allá del consumo desde la última factura. Uds. disponen de las grabaciones. Unos días después se presentó un señor en la puerta de la vivienda para "realizar la inspección periódica". Al no haber sido informado por la comercializadora (ni en la llamada del cambio ni por mail ni por sms), por precaución no dí acceso a esta persona. Unos días más tarde quise probar la calefacción y me dí cuenta que no había gas. Llamé a la comercializadora y me confirmaron el cierre y que estaba pendiente la inspección (sin mencionar costes). Acordamos un día para la inspección y la reapertura, pero ese día no se presentó nadie en la vivienda. Volví a llamar y finalmente se realizaron inspección y reapertura a mediados de Noviembre. Cuando me llegó la primera factura a mi nombre a finales de diciembre 2025, me encontré estos gastos: Gastos de gestión Inspección Periódica IRI 12,80€ Gastos de inspección física IRI 53,76€ Gastos reapertura suministro 98,60€ También estaba mal la lectura de inicio del contrato (3047). Presenté una reclamación por la web de la comercializadora (7/1/2026; adjunto pantallazo): "Los conceptos relacionados con la inspeccion, el cierre y la reapertura no me corresponden a mi. La inspección se tendría que haber hecho hace bastantes meses (al contratante anterior). Además, a mi no se me informó que estaba pendiente cuando me hice cargo del contrato ni se me informó previamente de la primera visita de inspección. ... Pido la rectificación de la factura cuanto antes." El día 20/1/26 me llegó un correo (adjunto) donde ni se mencionó el tema de la inspección y menos se dió una solución. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente (conceptos relacionados con la inspección y gasto.) Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente formulo reclamación contra la distribuidora Nedgia por el retraso injustificado en el alta del suministro de gas y la instalación del contador en mi vivienda, situación que se prolonga desde hace más de dos meses sin resolución. Durante todo este tiempo, la distribuidora atribuye la incidencia a una supuesta falta de envío del contrato por parte de la comercializadora. No obstante, dicha comercializadora ha acreditado reiteradamente, mediante correos electrónicos, grabaciones y reclamaciones formales, que el contrato ha sido remitido correctamente y que se han realizado múltiples gestiones de seguimiento sin que Nedgia haya actuado. Como consecuencia directa de esta falta de diligencia, nos encontramos sin suministro de gas en pleno periodo invernal, lo que impide el uso normal de la vivienda y supone un perjuicio grave para los ocupantes. Esta situación resulta especialmente grave al tratarse de un servicio esencial gestionado por una distribuidora única, sin posibilidad de que el consumidor opte por otra empresa, lo que genera una clara situación de indefensión y un posible abuso de posición dominante. Solicito la intervención de ese organismo para que se requiera a la distribuidora la resolución inmediata de la incidencia, así como la adopción de las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones se repitan. Atentamente, María Rosa Quintana DNI: 02044632R Calle Plata, 10-2ºC 28021 Madrid Teléfono de Contacto: 608512769 EXP. DE RECLAMACION A NEDGIA: ES-202601 R161745746 / ES-202601 A161739634

Me dirijo a la OCU para interponer una reclamación contra Naturgy Clientes, S.A.U. por prácticas que considero abusivas y carentes de la transparencia exigible en la contratación y facturación de gas a consumidores domésticos. Durante el periodo comprendido entre el 7 de noviembre de 2025 y el 19 de enero de 2026 (74 días), Naturgy me ha facturado un consumo total de 4.570 kWh, aplicando un precio de 0,079533 €/kWh, lo que ha supuesto un importe de 363,46 € únicamente en concepto de consumo de gas, antes de impuestos y otros cargos adicionales. Este precio por kWh es prácticamente el doble del correspondiente a la tarifa regulada de gas (TUR) vigente en el mismo periodo, que se situaba en torno a 0,04 €/kWh. En ningún momento se me informó de forma clara, comprensible ni comparativa: • del precio real por kWh que estaba pagando, • de la existencia de la tarifa regulada TUR como alternativa, • ni de la diferencia económica sustancial entre ambas opciones. Asimismo, durante un periodo prolongado, la compañía ha emitido facturas basadas en consumos estimados, sin una comunicación clara ni activa al respecto, acumulando posteriormente un ajuste elevado en una factura global que ha tenido un impacto económico desproporcionado. Considero que la combinación de: • contratación en mercado libre con precios notablemente superiores, • falta de información transparente, • y uso continuado de lecturas estimadas, constituye una práctica perjudicial para el consumidor, contraria a los principios de transparencia y protección recogidos en la normativa de consumo. Actualmente ya he solicitado el cambio a la tarifa regulada TUR, pero solicito que se valore esta situación, se revise la actuación de la compañía y, en su caso, se inste a Naturgy a ofrecer una compensación, rectificación o explicación formal, así como la mediación que la OCU considere oportuna.

Por medio del presente escrito, y en virtud de lo acontecido, he tenido conocimiento por medios periodísticos el día 12 de enero de 2026 acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información de datos, y en solo 3 días des del ataque, el número de llamadas sospechosas de spam se ha intensificado, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/11/2025 contraté con Vds. la instalación de una caldera, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 24 horas. En la página web de la compañia figura "En Naturgy nos comprometemos a que el cliente tenga instalada la caldera en un plazo inferior a 24 horas desde la aceptación del presupuesto. Es un punto muy valorado por nuestros clientes y diferenciador respecto a la competencia.". La instalación de la caldera se produjo el dia 24/11/2025. El certificado de funcionamiento de la empresa de la caldera no se produjo hasta el 15/01/2025. Y aun no hemos recibido el termostato inteligente que venia con la instalación. SOLICITO. Compensación por el tiempo de espera de la instalación que fue contratada el 20/11/2025 y a dia de hoy aun no se ha completado. Compensación por dejar sin servicio de Calefacción y agua caliente durante 4 días, pese a asegurar durante la contratación que el plazo máximo es de 24 horas. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Naturgy / Nedgia: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por una situación absolutamente inaceptable que estoy sufriendo por parte de su compañía. Desde el año 2021 no dispongo de ningún suministro de gas ni de ningún artefacto que funcione con gas en mi vivienda. Tanto el calentador de agua como la cocina son eléctricos, hecho fácilmente comprobable. A pesar de ello, en el día de hoy he recibido varias llamadas reclamándome una supuesta deuda correspondiente a un servicio inexistente, lo que considero un acoso injustificado y carente de toda base. Asimismo, hace más de 13 días un operario de su empresa accedió a mi domicilio sin previo aviso ni autorización, introduciéndose en la vivienda sin que existiera cita programada ni comunicación previa. Durante dicha actuación, el operario rompió una ventana de mi domicilio, comprometiendo gravemente el aislamiento de la vivienda. Desde entonces estoy esperando que se pongan en contacto conmigo para la reparación del daño causado, sin haber recibido respuesta alguna. Mientras tanto, la vivienda permanece expuesta al frío, con el agravante de que en ella reside un bebé de dos años. Quiero recordarles que, conforme al marco jurídico vigente en España, el interés superior del menor y su derecho a la protección integral están recogidos tanto en la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor, como en la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de Protección Integral a la Infancia y la Adolescencia (que reconocen el derecho de los menores a un entorno seguro y saludable) y, en el ámbito autonómico de la Comunidad de Madrid, en la Ley 4/2023, de 22 de marzo, de Derechos, Garantías y Protección Integral de la Infancia y la Adolescencia de la Comunidad de Madrid, que refuerzan la protección de los derechos de los niños en su entorno familiar y domiciliario. () Resulta especialmente indignante recibir reclamaciones por servicios que no tengo, mientras sigo esperando una solución por los daños ocasionados por su propio personal y por una actuación realizada sin autorización. Solicito de manera inmediata: La anulación de cualquier reclamación de deuda asociada a mi vivienda. El cese inmediato de las llamadas de reclamación. Una respuesta urgente y una fecha concreta para la reparación de la ventana dañada, la cual debe realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de este escrito, dada la gravedad de la situación y el riesgo para la salud del menor. Una explicación formal por el acceso no autorizado y por los hechos descritos. Quedo a la espera de una solución inmediata. En caso contrario, me veré obligada/o a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que me asisten en defensa de mis derechos y los del menor. Atentamente,

He recibido una carta ordinaria con un aviso de impago de 2023 con amenaza de corte el próximo 19/02/2026. La factura en cuestión es de una cantidad exacerbada en comparación con la cuantía de otros meses. Además, después de todo este tiempo, es la primera noticia que tengo sobre esta factura supuestamente impagada.

Buenos días, Antes que nada comentar que dejo esta reclamación aquí ya que los casos que veo se asemejan mucho al mío, aunque el nombre de la empresa no sea exactamente el mismo con el que trataron conmigo (ya que en mi caso se hacían pasar por ACONSEJA LUZ, SL. pero tienen pinta de ser la empresa gestecoluz y la empresa NEW BLEQUE, S.L bajo este nuevo nombre). Empresa de la cual no consigo encontrar datos en internet. Adjunto una imagen de uno de los correos que recibí de ellos. Dicho esto paso a explicar mi caso: Ayer día 27/01/2026 recibí una llamada de una "comercializadora de Endesa" (tlf. 665097960 y 931595465) Aparentemente bajo el nombre de ACONSEJA LUZ, SL. En la que se me advertía de que mi factura iba a cambiar y que debido a ello se me ofertaba un cambio a otra comercializadora, Factor Energía. La verdad es me parecía todo muy real y además tenían todos mis datos personales, cuentas bancarias, etc. Por lo que sin darme mucha cuenta acabe firmando un documento con ellos para el cambio. Al poco rato empecé a sospechar, ya que no recibía noticias de nada, ni me llegaba ningún tipo de contrato o algo a cerca del proceso que había realizado, por lo que me puse en contacto tanto con mi compañía actual, Endesa, la cual me confirmó que no habían recibido ningún aviso de baja y además llame a Factor Energía la cual me comunicó también que no tenían ningún tipo de registro mío entrante (para mayor seguridad les comuniqué que si se intentaba dar de alta algo con mi DNI lo rechazasen). Me podrían por favor ayudar con esto, para solicitar que la empresa ACONSEJA LUZ, SL. (o en su defecto, gestecoluz y la empresa NEW BLEQUE, S.L eliminen mis datos personales de su base de datos.) Y que no se lleve a cabo ningún tipo de contratación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he firmado a través del enlace enviado desde el contacto www.tutarifaenergia.com cuando se han puesto en contacto conmigo desde el teléfono 62067587 , dirigiéndose a mi como si fuese agente da Naturgy, pidiendo que firmara en el enlace para firmar el documento de proteccion de datos: https://sign.clickandsign.eu/h/EWW53iEcqj (SMS CERTIFICADO) Cuando lo he firmado , me han dicho que me volverían a llamar para cerrar el contrato y he sospechado y he llamado a mi compañia Naturgy para confirmar si trabajan con estas empresas y me han confirmado que no . Cuando me han vuelto a llamar desde 958877412 ( una chica con acento latinoamericano) para que confirmase. He visto en la página de la OCU el modus operandi y yo no quiero aceptar ningún contrato pero no dejan de llamarme todo el día desde varios teléfonos. Incluso les he indicado que ya he hablado con mi compañia que por favor pararan de llamarme y uno de ellos me ha indicado que no iban a parar de llamarme con voz amenzante. El código de registro que figura en el mensaje del enlace es el siguiente: HE-SAMJWT La empresa que está detrás del enlace es CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. No he contratado la tarifa pero les he autorizado a través del enlace a usar mis datos, sin que se haya generado resguardo para proceder a la baja. SOLICITO que borren todos mis datos personales , nombre completo, DNI , dirección , cup, cuenta bancaria , así como otros datos que puedan tener de mi persona y no autorizo a que me vuelvan llamar de alguna de las empresas con las que puedan trabajar . Así mismo que no utilicen mis datos para efectuar cualquier tipo de transacción y que procesen mi solicitud lo antes posible , ya que lo estoy solicitando antes de 15 días que dispongo. Sin otro particular