Tras haber presentado mi reclamación anterior, vuelvo a ponerme en contacto porque la incidencia continúa sin resolverse.
Adjunto dos cartas remitidas por la empresa de recobro que actúa en nombre de la comercializadora.
La primera reclamación correspondía a un importe de 13,26 €, cantidad que, aunque consideraba discutible por el retraso en tramitar la baja del suministro, decidí abonar para intentar cerrar definitivamente este asunto y evitar mayores perjuicios.
Sin embargo, una vez realizado dicho pago, la compañía vuelve a reclamarme nuevas cantidades, lo que demuestra que el problema continúa sin solucionarse.
Quiero recordar que el día 18 de marzo de 2026 abandoné definitivamente la vivienda en la que me encontraba de alquiler y ese mismo día solicité telefónicamente la baja de los suministros. La compañía me indicó que no podían tramitarla porque el propietario debía realizar previamente un cambio de titularidad, obligándome a mantener un contrato activo pese a que yo ya no residía en el inmueble.
Posteriormente insistí en numerosas ocasiones mediante llamadas, formularios y correos electrónicos hasta que finalmente tramitaron la baja semanas después.
Considero que no es admisible que se me reclamen importes generados como consecuencia de un retraso cuya responsabilidad no fue mía, sino de la propia gestión de la compañía.
Además, anteriormente ya me reclamaron facturas que constaban abonadas en mi cuenta bancaria, lo que demuestra una gestión deficiente de mi expediente y me obliga a revisar constantemente cargos que no deberían producirse.
Por todo ello, solicito nuevamente que:
* Se revise íntegramente mi expediente de facturación.
* Se anulen todos los importes que no me correspondan desde la fecha en que solicité la baja del suministro.
* Cesen definitivamente las reclamaciones de cobro y las actuaciones de empresas de recobro por cantidades que considero improcedentes.
* Se me confirme por escrito que no existe ninguna otra deuda pendiente derivada de este suministro, una vez regularizados únicamente los importes que legalmente me correspondan.
Adjunto copia de la carta ya abonada y de la nueva reclamación recibida para acreditar que, pese a haber efectuado el pago solicitado, continúan reclamándome nuevas cantidades.
