Últimas reclamaciones

hola, realicé un envío con UPS a Tailandia y esta retenido en aduanas o eso me dice UPS. El caso es que es un envío para un cliente y es de suma importancia. Las únicas respuestas que he tenido es que vuelva a mandar una dirección de entrega y otro numero de teléfono (algo que ya había enviado) y después de enviar otra vez esos datos sigue parado y retenido y UPS no me da ninguna solución. Esto es inadmisible y una autentica negligencia por parte de UPS. El envío es de suma importancia que se reciba, mi cliente está esperando por ese paquete y este retraso está dejando el servicio que presta a mi empresa muy mal. Espero que me podais ayudar con esto porque estoy muy cabreado con UPS. Saludos Jonatan

lPor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Han realizado obras en la estación de tren de Navalperal de Pinares en la provincia de Avila ya que se prentendia hacer un paso subterraneo, después de abrir un enorme tunel en la tierra se dan cuenta que no pueden y ahi se queda eso, pero eso no es el motivo de mi reclamación el anden de la vía 2 dirección a Madrid se alarga con lo que mientras dura la obra que finalizó antes del verano quitan las dos casetas y ponen los dos bancos que hay al final del anden ya que provisionalmente los trenes paraban ahi, finaliza la obra y los señores de Adif no han puesto las casetas y los bancos estan al final de una anden con lo que no sirven , no se si saben lo difícil que ha sido estar en pleno verano al sol sin caseta y lo peor es la lluvia y ahora viene el invierno y aqui con las nevadas y las heladas es muy complicado para la gente q va a las 7 de la mañana a trabajar , estudiantes, gente mayor , niños , el Sr alcalde de mi pueblo ha escrito carta a Adif reclamando esto pero la contestación ha sido... ah calla que no hay contestación , segunda parte de mi reclamación mi pueblo esta divido en dos, la parte posterior a la estación tiene 4 vias muertas 3 des las cuales están ocupadas por trenes desde que Moises era un crio y queda una vía libre por la que en 20 años habran pasado 4 trenes .. hay una puerta de acceso para vehiculos y otra para personas, los señores trabajadores de adif les molesta que pasemos por ahi las personas que vivimos en esa parte del pueblo con lo que han puesto sendos candados en cada una de las puertas, alegando que es peligroso (sea que alguno de los trenes se mueva por ciencia infusa) tambien puede ser que cuenten las piedras y tengan miedo que nos las llevemos.. pero por desgracia nos hacen dar la vuelta al pueblo por la carretera y tardamos , yo en mi caso y gente de las urbanizaciones media hora andando, yo tengo una lesión en la espalda y me muero de dolores y gente mayor tambien tiene este problema , solo pedimos que se habilite el acceso en esa parte, acceso que ha estado siempre abierto hasta hace poco mas de un año, jamas ha pasado nada ni hemos tenido ningún incidente , y ya si nos es mucho pedir en la parte por donde salimos de la estacion que hay unas escaleras y una farola que no tiene luz desde que Edison invento la electricidad , a la gente mayor le da miedo y a mi que tengo 54 años me da miedo escoñárme. Muchas gracias y espero que esto sirva para algo .

Esta empresa no cumple la obligatoriedad de tener número gratuito de atención al cliente. Si quieres hablar con la estación de autobuses de Granada solo puedes hacerlo a través de un 902 en el que abundan los tiempos muertos para tenerte esperando, además si dejas algún mensaje ni siquiera te contestan

Buenos días, se están efectuando desde hace varios meses, varios cargos mensuales de un servicio que no he contratado, ni conozco a que se refiere. Solicito devolución y aclaración de los cargos, ya que he iniciado por otros medios legales una denuncia. He observado que son muchos los afectados con el mismo caso que el mío. Muchas gracias.

El mismo día en que recogimos el vehículo, se encendió un aviso de pérdida de presión en los neumáticos en el panel del conductor. Dado que ya era de noche, decidimos esperar hasta la mañana siguiente para revisar la presión de las ruedas. Al día siguiente, hinchamos los neumáticos, observando que uno de ellos estaba ligeramente bajo. Sin embargo, al persistir el mensaje de advertencia en el tablero, decidimos acudir a la oficina para solicitar asistencia. En la oficina se nos informó que todo estaba correcto y que ese aviso era algo habitual. Nos mencionaron que para sincronizar el sistema de aviso se requería una máquina especial que no tenían disponible en ese momento, y se nos aseguró que podíamos continuar circulando sin ningún problema. Lamentablemente, esto resultó ser incorrecto, ya que uno de los neumáticos estaba pinchado. Como consecuencia, nos quedamos varados en una cala, lo que no solo puso nuestra seguridad en riesgo, sino que también nos impidió solucionar el problema por nuestra cuenta. Esto nos obligó a llamar a una grúa, perdiendo tiempo valioso de nuestras vacaciones. A pesar de que el neumático ya presentaba problemas desde el momento en que recogimos el coche, se nos ha cobrado tanto por el servicio de grúa como por el cambio del neumático, lo cual consideramos injusto. Además, hemos sido imputados por un rayón en el vehículo que no fue causado por nosotros. Como si fuera poco, también tuvimos que pagar de nuestro bolsillo un taxi para regresar a la oficina después de que el coche fuera remolcado, lo que supuso otro gasto inesperado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva de un vehículo de alquiler. Al proceder a su recogida el tuve un problema con la tarjeta de pago. Se hizo una reserva, ya pagada, y faltaban la fianza. Al proceder al pago, me daba error con mi tarjeta de crédito. Después probé una de prepago y no fue aceptada. Al no poder avanzar, realicé llamada a vosotros para cambiar el titular del vehículo y como ha pasaba la hora de la reserva, ya no se me dejaba. También di la opción de recoger el coche el día siguiente por la mañana y tampoco me dejaron. SOLICITO […]. Que se me devuelva el importe de la reserva puesto que no se dio ninguna alternativa para recoger el coche y éste no fué usado, quedando disponible para otros alquileres a otras personas. Sin otro particular, atentamente.

Se nos ha cobrado en el aeropuerto el equipaje de mano, 60 euros por cada maleta. Por los siguientes motivos: 1° El equipaje de mano se considera un elemento indispensable que debe ser gratuito para el pasajero, según establece la ley sobre navegación aérea en su artículo 97. 2° La cláusula por la que se establece que el pasajero debe abonar un suplemento adicional en el aeropuerto en caso de no cumplir con las medidas fijadas por la compañía para el equipaje de mano, ha sido considerada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, en su Sentencia del 18 de Septiembre de 2014 en el asunto C-487/12 como ABUSIVA en los términos del artículo 94 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Adjuntamos a este escrito, los siguientes documentos: 1- Tarjetas de embarque de casa pasajera 2- Billetes de avión de cada pasajera 3- Recibo del pago de los equipajes de mano facturados. Por todo lo anterior, SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN DEL SUPLEMNEETO POR EQUIPAJE DE MANO DE LOS TRES PASAJES, CADA UNO DE LOS 60 € ABONADOS. Confiamos en que este se resuelva lo antes posible.

Intenté en 2 ocasiones realizar checkin online y tanto en la app como en la web no me dejaron realizarlo. Llego 2 horas antes al aeropuerto para hacerlo presencial y me cobran 63€ de “multa” por no hacerlo online. Explico la situación pero claramente nada que hacer. La multa me salió casi el doble que el mismo pasaje.

Estimados señores, Mi código 5Z7KGK Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre un incidente relacionado con la modificación de un pasaje que adquirí en octubre de 2023 para viajar a Perú. Debido a problemas de salud, no pude utilizar dicho pasaje y fui informada de que debía pagar €450 adicionales para cambiar la fecha, más la diferencia de precio si el nuevo pasaje resultaba más caro. Tras buscar durante un tiempo, encontré un pasaje que costaba €1200, que era menor al original de €1500 que había comprado, por lo que no debería haber pagado un extra considerable. Sin embargo, al comunicarme con su equipo, me indicaron que el nuevo precio era de €2600, lo cual es completamente incorrecto, ya que revisé la página de Gato Gate y la de la aerolínea TAM, y en ningún momento apareció un precio de €2600. Es imposible que el costo fuera tan alto. Después de esperar un tiempo para encontrar un precio más asequible, hallé un pasaje por €1100 y decidí proceder con la compra. Aun así, estoy profundamente decepcionada por la desinformación y la falta de claridad en todo este proceso. Solicito que se revise esta situación y se me brinde una solución adecuada, ya que considero que se me ha proporcionado información errónea y se ha tratado de cobrar un monto excesivo. Agradezco su pronta respuesta. Atentamente, Mishelle Valderrama Carta 2: Queja por falta de atención al cliente y negativa a proporcionar el libro de reclamaciones Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para expresar una segunda queja relacionada con la atención al cliente que he recibido respecto al mismo pasaje mencionado anteriormente. Después de haber encontrado un pasaje más barato y de comunicarme con Gato Gate, me informaron que el precio era ahora de €2700, lo cual es absurdo teniendo en cuenta que el pasaje que encontré costaba mucho menos. Me solicitaron que pagara €1000 adicionales además de los €450 ya requeridos para el cambio, algo que considero completamente injustificado. Solicité en múltiples ocasiones el libro de reclamaciones, pero me informaron que no lo tenían disponible. Intenté comunicarme varias veces por teléfono, pero nunca me ofrecieron una dirección de correo electrónico adecuada para enviar mi queja. El representante con el que hablé no dominaba bien el español, lo que hizo más difícil obtener una solución clara. Solicité las grabaciones de nuestras conversaciones, pero también me fue negado el acceso a estas. Además, me preocupa que no tengan disponible el libro de reclamaciones, lo cual es una falta grave de conformidad con las normativas de atención al cliente. Exijo una solución urgente a este problema, así como el acceso a las grabaciones de nuestras conversaciones y el libro de reclamaciones. Atentamente, Mishelle Valderrama

Estimados señores, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación en relación con el cobro indebido de tarifas adicionales por el equipaje de mano en uno de los vuelos operados por su compañía. Detalles del vuelo: Fecha del vuelo: 31/07/2024 Número de vuelo: VY6028 Origen y destino: Florencia FLR- Barcelona el Prat BCN Número de reserva: DD5S9F Número de factura: C202400000451606 Como es de su conocimiento, recientemente una sentencia judicial ha dictaminado que el cobro adicional por el equipaje de mano de tamaño estándar que cabe en el compartimento superior es abusivo, al considerar que este tipo de equipaje debe estar incluido en el precio del billete aéreo. En mi caso particular, durante el proceso de reserva de este vuelo, se me cobró una tarifa extra por llevar un equipaje de mano de las dimensiones permitidas, lo cual considero que incumple dicha normativa. Dicha tarifa es la llamada Tarifa Fly donde me obligaron a contratarla para poder llevar el equipaje de mano en cabina. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación que respalda mi solicitud: -Factura de compra de los billetes -Comprobante de pago de la transacción -Tarjeta de embarque De acuerdo con lo establecido por la sentencia judicial y conforme a mis derechos como consumidor, solicito la devolución íntegra de 84€ de los dos billetes cobrados con la Tarifa Fly donde incluyen el cobro por el equipaje de mano en el mencionado vuelo. Agradezco vuestra atención a esta reclamación y quedo a la espera de su resolución. Atentamente, Estefania