Tu reclamación
C. G.
A: ADIF Infraestructuras ferroviarias
lPor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Han realizado obras en la estación de tren de Navalperal de Pinares en la provincia de Avila ya que se prentendia hacer un paso subterraneo, después de abrir un enorme tunel en la tierra se dan cuenta que no pueden y ahi se queda eso, pero eso no es el motivo de mi reclamación el anden de la vía 2 dirección a Madrid se alarga con lo que mientras dura la obra que finalizó antes del verano quitan las dos casetas y ponen los dos bancos que hay al final del anden ya que provisionalmente los trenes paraban ahi, finaliza la obra y los señores de Adif no han puesto las casetas y los bancos estan al final de una anden con lo que no sirven , no se si saben lo difícil que ha sido estar en pleno verano al sol sin caseta y lo peor es la lluvia y ahora viene el invierno y aqui con las nevadas y las heladas es muy complicado para la gente q va a las 7 de la mañana a trabajar , estudiantes, gente mayor , niños , el Sr alcalde de mi pueblo ha escrito carta a Adif reclamando esto pero la contestación ha sido... ah calla que no hay contestación , segunda parte de mi reclamación mi pueblo esta divido en dos, la parte posterior a la estación tiene 4 vias muertas 3 des las cuales están ocupadas por trenes desde que Moises era un crio y queda una vía libre por la que en 20 años habran pasado 4 trenes .. hay una puerta de acceso para vehiculos y otra para personas, los señores trabajadores de adif les molesta que pasemos por ahi las personas que vivimos en esa parte del pueblo con lo que han puesto sendos candados en cada una de las puertas, alegando que es peligroso (sea que alguno de los trenes se mueva por ciencia infusa) tambien puede ser que cuenten las piedras y tengan miedo que nos las llevemos.. pero por desgracia nos hacen dar la vuelta al pueblo por la carretera y tardamos , yo en mi caso y gente de las urbanizaciones media hora andando, yo tengo una lesión en la espalda y me muero de dolores y gente mayor tambien tiene este problema , solo pedimos que se habilite el acceso en esa parte, acceso que ha estado siempre abierto hasta hace poco mas de un año, jamas ha pasado nada ni hemos tenido ningún incidente , y ya si nos es mucho pedir en la parte por donde salimos de la estacion que hay unas escaleras y una farola que no tiene luz desde que Edison invento la electricidad , a la gente mayor le da miedo y a mi que tengo 54 años me da miedo escoñárme. Muchas gracias y espero que esto sirva para algo .
Mensajes (2)
ADIF Infraestructuras ferroviarias
A: C. G.
Buenas tardes, Su solicitud ha sido tramitada. Saludos, DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN Y REPUTACIÓN CORPORATIVA ADIF Email comunicacionweb@adif.es Abrimos Caminos www.adif.es Este correo electrónico y en su caso cualquier fichero adjunto al mismo contienen información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a sus destinatarios. Contiene información reservada que no puede ser difundida salvo consentimiento expreso de ADIF/Adif Alta Velocidad. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá usar, revelar, imprimir, copiar, ni divulgar el contenido total o parcial del mensaje. Los datos personales serán tratados por las E.P.E. Administrador de Infraestructuras Ferroviarias ADIF y Adif Alta Velocidad. Sede electrónica:s:sede.adif.gob.es/. Para información sobre Protección de Datos y para el ejercicio de sus Derechos puede consultar o ponerse en contacto con nosotros, en la forma en que se indica en el apartado de TransparenciaProtección de Datos en las páginas Web deProtección de datos - AdifyProtección de datos - Adif - AV - Adif (adifaltavelocidad.es) Público: Información interna o externa, que no contiene restricciones y que puede ser consultada o accedida por cualquier persona. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 23 de octubre de 2024 13:46 Para: Comunicacion Web comunicacionweb@adif.es Asunto: Acceso a la estación y estado de la misma Este correo electrónico y en su caso cualquier fichero adjunto al mismo contienen información clasificada. Dicha información no puede ser difundida salvo consentimiento expreso de Adif/Adif Alta Velocidad en base a su nivel de clasificación. En ausencia de clasificación, debe considerarse la información de Uso Interno. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá usar, revelar, imprimir, copiar, ni divulgar el contenido total o parcial del mensaje.
ADIF Infraestructuras ferroviarias
A: C. G.
Estimado Srs.: Se ha recibido esta queja desde esta Organización de Consumidores en la que nos indican diferentes deficiencias de la estación de Navalperal en la provincia de Ávila. En primer lugar, les pedimos disculpas por la tardanza en nuestra respuesta y por las molestias que este hecho le haya podido ocasionar. Queremos indicarle que se ha solicitado informe a la Jefatura de Estaciones Madrid-Norte, responsable de la gestión de la estación de Navalperal sobre las deficiencias que se señalan. Sobre la reposición del refugio en el andén 2 de la estación, le indicamos que la estación de Navalperal se encuentra actualmente en obras y de momento no se puede reponer. Una vez finalicen las obras será estudiado y si es viable se repondrá. Sobre la petición de paso por las puertas que se encuentran cerradas, le informamos que no es posible por motivos de seguridad ya que no es un paso habilitado para peatones. Aprovechamos la ocasión para agradecerle su escrito, que nos permite seguir avanzando en nuestro objetivo primordial,ofrecer el mejor servicio posible y alcanzar los niveles de calidad que nuestros clientes requieren. Reciba un cordial saludo. Atentamente, Centro de Tratamiento de Reclamaciones BZCTR.CENTRO-POSVENTA ADIF D.G. DE NEGOCIO Y OPERACIONES COMERCIALES. DIRECCION DE ESTACIONES DE VIAJEROS Subdirección de Estaciones Centro. Madrid-Chamartín-Clara Campoamor. Agustín de Foxá, 48. 28036 Madrid Abrimos Caminos www.adif.es Este correo electrónico y en su caso cualquier fichero adjunto al mismo contienen información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a sus destinatarios. Contiene información reservada que no puede ser difundida salvo consentimiento expreso de ADIF/Adif Alta Velocidad. 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Uso Interno: Información que debe mantenerse dentro de la Organización para uso de todos los empleados y colaboradores. En el caso del personal externo de la Organización, estos deberán comprometerse a no divulgar dicha información sin previa autorización del propietario de ésta. De: reclamar@notify.ocu.orgreclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el:miércoles, 23 de octubre de 2024 13:46 Para:Comunicacion Web comunicacionweb@adif.es Asunto:Acceso a la estación y estado de la misma Este correo electrónico y en su caso cualquier fichero adjunto al mismo contienen información clasificada. Dicha información no puede ser difundida salvo consentimiento expreso de Adif/Adif Alta Velocidad en base a su nivel de clasificación. En ausencia de clasificación, debe considerarse la información de Uso Interno. 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