¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

El día 11/03/2024 compré en Mediamark la aspiradora Conga Rockstar 1500 R El día 03/09/2025 llevé la aspiradora al servicio técnico de Mediamark porque la batería de la aspiradora no cargaba y no sabía si era por la batería o por el cargador de la batería. El 11/11/2025 todavía no me han devuelto la aspiradora y por supuesto, no me han arreglado la batería. Cecotec alegaba que debía cambiar los filtros y el deposito de la aspiradora al estar sucios para arreglarme la batería, en innumerables ocasiones les he comentado que los filtros y el deposito no tenían ningún problema ( de hecho considero que nunca debería de haberlo enviado, ya que, el problema es con la carga de la batería) Yo les comenté que no me podían obligar a arreglar una cosa que estaba bien, para arreglarme la que está mal y que sí entra en garantía, ya que, no ha sufrido ningún daño. He hablado con el servicio técnico de Cecotec vía telefónica y me comentan que ellos no tienen la aspiradora en sus instalaciones que la enviaron hace semanas y Mediamark me comenta que ellos no tienen la aspiradora. Lo que me hace sospechar que la han perdido. Resulta que el 5 de diciembre, me dice Mediamark, que pase a recoger mi aspiradora. Que esta sin arreglar, por su puesto. He tenido que volver a enviar la aspiradora, poner una hoja de reclamaciones y exijo que Cecotec, ahora sí me arregle la batería o el cargador. LLEVO 3 MESES SIN ASPIRADORA Y LO QUE ME QUEDA...EXIJO A CECOTEC QUE LA ARREGLE. YA QUE POR PROBLEMAS DE SALUD NECESITO UTILIZAR LA ASPIRADORA A DIARIO.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sistemáticamente dejan los paquetes correspondientes a mis pedidos online en un Punto de Recogida, en lugar de entregármelo en mi domicilio. Incluso tras haber pagado los Gastos de Envío. En el momento en que me notifican que han dejado el paquete en un Parcel Shop, alegan que no me lo han podido entregar por estar ausente de mi domicilio, aun estando yo en casa. La última vez que me ha ocurrido ha sido esta misma tarde. Esperaba un pedido de Lidl online, y tras haber pagado los gastos de envío correspondientes, en este caso 4'95€, me notifican que ya está depositado en el punto de recogida, alegando que no estoy en casa (cosa totalmente incierta). SOLICITO que, por favor, entreguen en mi domicilio dicho paquete. O, de no ser posible, me reintegren los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente. M. B. S.

Asunto: Reclamación por lavavajillas defectuoso – Solicitud de sustitución o reembolso Nombre: Alberto Fecha de compra: 17 de noviembre Empresa reclamada: Cecotec (compra realizada en MediaMarkt) El día 17 de noviembre compré un lavavajillas de la marca Cecotec en MediaMarkt. En el momento de la entrega e instalación, se comprobó inmediatamente que el aparato estaba defectuoso, ya que perdía toda el agua por la parte inferior. Tras numerosos intentos de contacto con MediaMarkt, se me indicó que la gestión del cambio debía realizarla directamente con Cecotec, algo que como consumidor no tengo por qué conocer ni asumir. Tras muchas llamadas a Cecotec, finalmente enviaron un técnico a mi domicilio. Dicho técnico confirmó que el lavavajillas había llegado de fábrica con la “cuba rajada” y que lo más adecuado era la sustitución completa del aparato. Además, me entregó un acta/ticket por escrito donde reflejaba claramente que el producto necesitaba ser cambiado. Posteriormente volví a contactar con Cecotec para solicitar el cambio del lavavajillas, pero me informaron de que el expediente había sido cerrado porque supuestamente se había indicado que el producto ya estaba reparado, lo cual es completamente falso. El técnico no realizó ninguna reparación, únicamente certificó el defecto y recomendó el cambio. Desde entonces, llevo días llamando de forma insistente para que me expliquen qué ha sucedido con el informe del técnico y por qué consta una reparación que nunca se ha realizado. Actualmente sigo con un lavavajillas inservible en mi domicilio, sin reparación ni sustitución, y sin una respuesta clara por parte de Cecotec. Considero que se están vulnerando mis derechos como consumidor, ya que el producto llegó defectuoso de origen y no se me está ofreciendo una solución efectiva. Solicito formalmente: La sustitución inmediata del lavavajillas por uno nuevo en perfectas condiciones. Adjunto, si es necesario, el acta entregada por el técnico como prueba de lo ocurrido. Solicito a la OCU su mediación para la resolución de este conflicto.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir ,del contrato/compra/suscripción. No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato/compra/suscripción y devolución del importe total. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de noviembre. adquirí en su página web airup.com.es el producto airup bottle y airup sabores Han pasado más de 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Hoja pedido Mail de rastreo paquete SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. David Cabarcos