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problema en aduana

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

N. D.

A: UPS

23/10/2024

hola, realicé un envío con UPS a Tailandia y esta retenido en aduanas o eso me dice UPS. El caso es que es un envío para un cliente y es de suma importancia. Las únicas respuestas que he tenido es que vuelva a mandar una dirección de entrega y otro numero de teléfono (algo que ya había enviado) y después de enviar otra vez esos datos sigue parado y retenido y UPS no me da ninguna solución. Esto es inadmisible y una autentica negligencia por parte de UPS. El envío es de suma importancia que se reciba, mi cliente está esperando por ese paquete y este retraso está dejando el servicio que presta a mi empresa muy mal. Espero que me podais ayudar con esto porque estoy muy cabreado con UPS. Saludos Jonatan

Mensajes (1)

UPS

A: N. D.

24/10/2024

Cordial saludo, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: @@REF_ID@9158aaf32339acd65a@REF_ID@@, me permito informar lo siguiente:L a respuesta ha sido enviada por el departamento de exportaciones (ernesexport@ups.com ) a su correo en el caso C-0270734272 : El paquete tiene escaneos actuales del almacén de UPS, pero el destinatario no puede recogerlo hasta que se despache. El destinatario no responde al contacto del destino con respecto al despacho del paquete, por lo que el paquete no ha sido despachado. Si el destinatario quiere el paquete debe ponerse en contacto con su oficina local para despacharlo: 66 2728 94401800 291 30066 2762 3300. Un saludo Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com --------------------


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