Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 21 /05/2025 abrí a través de la web un parte de incidencia, por la aparición de una grieta en un plato de ducha de mi casa. Su respuesta fue que el seguro no cubría el siniestro, ya que el material con el que está hecho el plato de ducha (silestone) no está dentro de sus coberturas, solo cubren loza sanitaria o fibra de vidrio. Les reclamé que si no lo cubrían como plato de ducha, lo hiciesen como encimera o granito, ya que tienen esta otra cobertura dentro de su seguro de hogar, ya que su argumento principal era que el material utilizado para la fabricación del plato de ducha era SILESTONE, y solo cubrían loza sanitaria o fibra de vidrio. Lo reclamé como encimera por el tipo de material y su colocación, pero resulta que tampoco lo cubren por encimera ni granito, ya que ahora me dicen que esta colocado como un plato de ducha. En resumen, si lo reclamo como plato de ducha, el argumento para no cubrir los daños es el tipo de material, y si se lo reclamo como encimera, el argumento para no cubrir los daños es que en un plato de ducha, en resumen, no quieren asumir la cobertura. Cuando contraté el seguro nadie me pregunto de que material era el plato de ducha, me dijeron que si estaban cubiertos, de saberlo en ese momento no hubiese contratado el seguro con ustedes. Por otro lado, tengo otro parte de incidencia abierto de un segundo plato de ducha roto, este si es de loza sanitaria, no con una grieta, si no con un agujero, y ahora en este caso simplemente se dedican a no responder el parte abierto desde hace mas de un mes. En resumen, para cobrar son rápidos, pero para resolver los problemas de los asegurados no lo son. Esto solo demuestra dos cosas, o desidia, o incompetencia, y ninguna de las dos les deja en buen lugar. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, y les he puesto varias reclamaciones a través de los mecanismos que pone a disposición de los clientes Línea Directa pero ni así resuelven la incidencia, a fecha de hoy sigo esperando a que me resuelvan el problema. Ya solo me queda una opción que es ir dándome de baja de los seguros que tengo con ustedes a medida que se acerquen las fechas de renovación. Si no das ningún tipo de parte como es mi caso durante años, soy un buen cliente, pero en el momento que tienes incidencias y das parte al seguro, parece que dejas de serlo para esta compañía de seguros. CONCLUSIÓN: Compañía de Seguros, 100% NO RECOMENDABLE!! SOLICITO: que se proceda a dar una respuesta a la mayor brevedad, y la sustitución del plato de ducha roto sin más demora. Sin otro particular, atentamente A.C.O.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una devolución que ustedes aceptaron. Pone que me han reembolsado el importe de la devolución pero no me ha llegado. Solicito revisen esa incidencia para solucionarla. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice un pedido en la tienda online Anna Barcelona, cuando me llegó el pedido no correspondía la calidad del producto con lo que se visualizaba en las fotos. Decidí proceder a la devolución pagando los gastos de envío como me indicaron y enviando a la dirección que ellos mismos me indicaron. Al cabo de 4 meses me devolvieron el paquete. Me he vuelvo a poner en contacto con ellos y no tengo respuesta. El pedido lo sigo teniendo porque no se donde enviarlo de nuevo y tampoco me devuelven el dinero. Adjunto copia de los mail intercambiándos con ellos y el recibo de correos.

Estimados Señores de Xtremmedia Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a fecha 04/05/2025 por valor de 2618,29€. Tras meses intentando contactar mediante tickets de su web, la cual esta caida o directamente han cerrado, no se me ha dado número de seguimiento, se me ha denegado el reembolso y en definitiva considero que 2 meses después no tener una solución definitiva no es justo. Ni tan siquiera puedo obtener los detalles porque como indico la web está clausurada. SOLICITO que se me reembolse el pedido de manera inmediata Sin otro particular, atentamente José Vicente Rodrigo

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil 658107271. En la factura de la que adjunto copia, aparecen 90 euros, correspondientes al consumo relacionado con el servicio de roaming, dado que estuve de viaje en Estados Unidos. La empresa Orange cuenta entre sus planes de roaming, uno diario de 9 euros, y uno semanal de 25. El día 30/04, con motivo de mi viaje a EEUU, me comuniqué via chat, con Orange, para solicitar la activación del bono de 25 euros. Un agente, Maria Luisa, confirma que el pedido llego y estaba pendiente de activación, parecía sorprendida por la falta de inmediatez en el proceso, pero no tomo ninguna acción ni para investigar, ni nada para saber qué pasaba. Cuando llego a destino, el día 01/04/2025, me llega el SMS, correspondiente a la activación del roaming de 9 euros, no de 25, me contacto nuevamente por chat, hablo con el BOT, y vuelvo a hacer la solicitud, sin exito, no llegaba nunca el SMS con la confirmación de la activación del bono de 25 euros. El día 2/5 hablo por chat con Concepción C, quien pasa un pedido para la activación del bono, por medio de un ticket, de forma interna, ya que para ella era inexplicable, que no se procese el pedido del bono de 25 euros. Concepción C. confirma, a mi pregunta, que los consumos de roaming de 9 euros serán revisados, ya que, como esta claro en este punto, era un problema de Orange. El día 3/5 Diana I. dice que para activar el roaming de 25 euros, tienen que entregar un pedido que estaba pendiente de llegada a la sucursal de Orange del centro comercial La Vaguada de Madrid (pedido que tardaron más de 10 días en entregar) y que solo una vez que yo pase a buscar dicho dispositivo, se cerraría el pedido y podría finalmente acceder a la activación del bono de roaming solicitada, en este punto en 4 oportunidades. Le indico a Diana que cancele ese pedido de dispositivo, por que, como ya he indicado, estaba en EEUU, y no iba a ir a Madrid a buscar un dispositivo, para luego volver a EEUU, a utilizar el bono de roaming, ella se NIEGA a cancelar la la orden del dispositivo, tuve que insistir, RECORDEMOS, QUE YO ESTABA DE VACACIONES Y A ESTE PUNTO ESTABA DEDICANDO UNA HORA DIARIA A HABLAR CON AGENTES DE ORANGE. Luego de insistir, Diana I. finalmente accede a cancelar la orden, lo que iba a tomar otros 3 días en suceder, POR QUE NADIE PUDO HACER QUE ESE PROCESO SEA MÁS RAPIDO. A este punto quiero que conste que LOS AGENTES DE ORANGE MENCIONADOS, Y SUS SUPERVISORES, EN CASO QUE HAYAN SIDO CONSULTADOS, TARDARON MÁS DE 72 HORAS EN DETECTAR EL MOTIVO POR EL CUAL NO SE PODÍA SOLICITAR EL BONO DE ROAMING DE 25 EUROS, EN EL MEDIO, LA QUE CARGA CON EL GASTA DE LOS 9 EUROS, TRAS 9 EUROS, ERA YO... NINGUNO DE ELLOS. El día 4/5/2025, dice que Diana I. nunca hizo la solicitud, y que ella va a solicitar la cancelación de la orden del dispositivo. El día 4/5/2025 Lilia Rosa E. indica que la orden no esta cancelada. El día 4/5/2025 Rebeca no toma ninguna acción El día 5/5/2025 Estela L finalmente abre una incidencia, con el número 1-40250617942. El día 5/5/2025, recibo un SMS confirmando la cancelación del pedido de la orden del dispositivo, me comunico por chat de Orange, para solicitar por séptima vez el bono de 25 euros, y Borja de Oviedo, insiste que la orden del dispositivo no esta cancelada. El día 6/5/2025, finalmente puedo solicitar el bono de 25 euros, A TRES DIAS DE VOLVER A ESPAÑA... El día 7/5/2025, Angie M, niega rotundamente la posibilidad de solicitar el reembolso, ofrecido originalmente por otro agente llamado Concepción C, el día 2/5/2025, como ya se indico en la descripción de ese día. El día 8/5/2025, la agente Paula G reacciona de la misma manera de Angie M. El día 2/6/2025, luego de ver la abultada factura que me llego por parte de Orange, me contacto y hable con la que hasta ahora, ha sido la peor de las agentes de Orange con las que me ha tocado interactuar: NIEGA ERROR DE PARTE DE ORANGE, SE NIEGA A ABRIR UN TICKET PARA QUE OTRO EQUIPO LO EVALUE, INSINUA QUE NO QUIERO PAGAR EL CONSUMO, SU FRASE FUE "LO QUE SE CONSUME SE PAGA", CUANDO YO FUI LA PERSONA RESPONSABLE, QUE SE COMUNICÓ CON ORANGE, ANTES DE SALIR DE VIAJE, PARA TENER LAS COSAS COMO CORRESPONDEN. LA CONVERSACIÓN DURO HORAS, Y FUERA DE OFRECER UNA RESPUESTA A LA ALTURA, SE DEDICÓ A EXIGIR RESPETO, LUEGO DE, DE NUEVO, INSINUAR QUE NO QUIERO PAGAR MIS CONSUMOS. POR LO TANTO SOLICITO UN REEMBOLSO TOTAL DE LOS GASTOS RELACIONADOS CON BONOS DIARIOS DE 9 EUROS QUE EXISTEN EN LA FACTURA DE DICHO PERÍODO, ADJUNTA EN ESTE RECLAMO. SERA JUSTICIA, SALUDOS!

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa ORBIDI, con la que contraté los servicios relacionados con la gestión de la subvención del Kit Digital para mi negocio. El acuerdo consistía en que dicha empresa se encargaría de unas mejoras en el SEO de mi pagina web, así como de los trámites necesarios para gestionar correctamente la subvención concedida. Sin embargo, quiero denunciar que: 1. No han realizado los servicios prometidos. A día de hoy, no se ha llevado a cabo ningún trabajo útil ni efectivo en mi página web. Es más, llegaron a modificar aspectos que no debían tocar, generando problemas técnicos y afectando negativamente al funcionamiento de mi negocio. 2. Han cobrado la ayuda económica de la subvención del Kit Digital sin haber cumplido con el servicio acordado. 3. Yo he tenido que abonar el IVA correspondiente de mi bolsillo, a pesar de no haber recibido contraprestación alguna por parte de la empresa. 4. He intentado en varias ocasiones contactar con ellos por distintos medios para solicitar explicaciones o una solución, pero no he obtenido respuesta o he sido ignorada completamente. Ante esta situación, me siento completamente engañada y desamparada. Considero que se trata de un posible caso de incumplimiento contractual, mala praxis profesional y apropiación indebida de fondos públicos, por lo que solicito el apoyo de la OCU para iniciar los trámites pertinentes y proceder a la denuncia correspondiente. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones para continuar con el proceso. Atentamente,
Patricia Plaza Martin
DNI: 71118804K
Teléfono de contacto: 610416103
Correo electrónico: Patricia@elpostredelisa.es
 Nombre del negocio: El Postre de Lisa
Localidad: Laguna de Duero, Valladolid

Me están cobrando unos servicios de televisión, juegos que no he contratado. Entonces exijo que se elimine este tipo de servicio no contratado y la devolución del importe.

El día 23 de junio solicite una copia simple creyendo que me encontraba en la pagina web oficial del registro, ya que usan la misma estética para inducir a error. El precio que aparecía era de 6€ sin embargo es un engaño ya que son 6€ mas en total 38,48€ que han cobrado a mi tarjeta ya que en mi banco cuando se me pidió autorización se indicaba 0€. Cuando me di cuenta del cargo inmediatamente les mande un mail para cancelarlo, no han hecho caso alguno, les he mandado 5 en total y han seguido adelante ignorando por completo las solicitudes. Por este motivo, me acojo como usuaria a mí DERECHO DE DESISTIMIENTO de conformidad con lo previsto en artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ya que la prestación del servicio no ha sido ejecutada cuando he solicitado la cancelación de este. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 38,48€.

Hola, realizando un trámite de solicitud de una nota simple, en ningún momento se me ha notificado coste de la solicitud de la misma. Al autorizar el pago en mi banca móvil, el importe del procedimiento era 0.00€. Al finalizar la operación me habéis cobrado 30.13€, algo con lo que no estoy de acuerdo, y necesito urgentemente que me devolváis el importe. Además, habiendo transcurrido más de 10 días de la solicitud, ni se ha emitido el documento solicitado, no puedo realizar ninguna reclamación, ni puedo devolver el cobro a mi cuenta bancaria. Se considera una engaño cuando no notificar el importe que vas a cobrar a una persona en un cargo bancario, algo que ustedes han hecho. Procederé a denunciarles en la oficina del consumidor. Muchas gracias. Juan Antonio Escobar Martínez