Buenos días,
Nuestro servicio de suscripción mensual incluye un periodo de prueba
inicial de 24 horas por un coste de 0,60 €. Este primer cargo permite
a los usuarios explorar todas las funciones y ventajas del servicio
durante un día completo.
Una vez finalizado este periodo de prueba, y siempre que el usuario no
solicite la cancelación, la suscripción se renovará automáticamente
con una tarifa mensual de 59,90 €. Este importe corresponde al acceso
continuo e ilimitado a nuestro servicio, sin interrupciones ni
restricciones.
En nuestro servicio, la seguridad de los usuarios es una prioridad.
Por eso, el primer cargo se realiza utilizando el sistema 3D SECURE,
una tecnología antifraude que requiere que el usuario se identifique
mediante la aplicación de su banco. Este proceso de verificación en
dos pasos garantiza que solo el titular de la tarjeta pueda completar
el alta en el servicio, aportando máxima confianza y protección.
Para completar el registro, todos los usuarios deben aceptar
expresamente nuestros términos y condiciones, los cuales están
disponibles en todo momento: antes, durante y después del proceso de
alta. Además, ofrecemos total transparencia y control al cliente,
incluyendo un enlace visible y accesible desde nuestra web para
cancelar la suscripción en cualquier momento.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver
cualquier consulta o incidencia en un plazo inferior a 24 horas,
asegurando una experiencia clara, ágil y segura desde el primer momento.
En la página web del servicio aparecen todos los precios claramente
marcados, así como los ciclos de cobro de la suscripción.
La cancelación de la cuenta se puede realizar directamente desde la
página web o mediante uno de nuestros correos de atención al cliente.
Actualmente la cuenta: guillermor@........kint.com, se encuentra:
Suspendida, y ha sido cancelada por el propio usuario a través de la
plataforma
El cliente no se ha puesto en contacto con nosotros en ningún momento.
Nuestro servicio es completamente digital y se activa de forma
inmediata tras el primer uso. Por este motivo, de acuerdo con la
normativa aplicable en materia de consumo, una vez iniciado el uso de
la plataforma, el usuario pierde su derecho de desistimiento. Esto se
debe a que el servicio contratado se considera plenamente ejecutado
desde el momento en que se accede a la funcionalidad ofrecida.
Informamos de esta condición de manera previa a la contratación y en
nuestros términos y condiciones, que están siempre disponibles para su
consulta.
Podemos aportar todos los datos de registro del usuario.
Reciba un cordial saludo.
El equipo de editarpdfonline.com
OCU
Han recibido una reclamación de VANESSA B
OCU
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente
a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a
distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma
amistosa.
¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni
destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta
recepción de su respuesta:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta
plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea
positiva.
Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros
abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por
el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que
queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?
Reclamación
Nombre del cliente VANESSA BALAGUER
NIF o NIE 22578023G
Número de caso 13813943
Naturaleza del problema Otro
Descripción de la reclamación Hola. Solicite un servicio de editar un
PDF online y me cobraron 0,60 céntimos y de repente veo en el banco un
cargo de 59,90 euros. Cuando en ningún momento acepté ese cargo de
59,90 euros. Empresa editpdf* en concepto y editarpdfonli. Me han
cobrado 59,90 durante dos meses seguidos. En el mes de octubre y ahora
en el mes de Noviembre.
Saludos Cordiales, OCU
Altroconsumo
