Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. titular de una cuenta corriente autónoma, con tarjeta de crédito, tarjetas de débito, tarjeta prepago (para las compras por internet) y otros productos (Fondos de Inversión y Plan de Pensiones). Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un engaño y reclamarles la devolución de la cantidad no autorizada, un total de 8.578,75 €. El pasado 16 y 17 de mayo del presente, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. En concreto, se llevaron a cabo varias compras por valores muy altos en distintos comercios de Madrid a través de dos tarjetas de débito que mantengo con la Entidad. Una de ellas débito personal y la otra débito Empresa (la cual ni siquiera había sido activada por mi y, por tanto, tampoco había sido utilizada en ningún momento). No se me comunicó el movimiento bancario a través de la App de la Entidad, ni se me envío SMS para dar la autorización de la compra. Además, cuando se hace un cargo poco habitual en cuenta, el BBVA siempre envía un correo electrónico para comunicar dicho movimiento, y ese correo tampoco se me envió. El lunes 19 de mayo, al hacer un pago y tener que autorizarlo me dí cuenta de los cargos NO AUTORIZADOS que había en mi cuenta por valor de 8.578,75 €. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad, cancelé todas las tarjetas y presenté denuncia. El mismo lunes 19 de mayo por la tarde intentaron acceder a la cuenta bancaria (me saltó el aviso en el móvil) y tuve que bloquear la misma para que no se pudiera acceder desde ningún dispositivo ni cajero. No obstante, su departamento de atención al cliente ha desestimado abonarme la cantidad no autorizada, alegando que los cargos fueron autorizados. Adjunto la siguiente documentación: Denuncia interpuesta en la Guardia Civil, Extractos bancarios con cargos NO AUTORIZADOS, comunicación con el Defensor del Cliente del BBVA y contestación del Banco. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 8.578,75 € correspondiente al importe NO AUTORIZADO, los cuales se han llevado a cabo en Madrid y yo vivo en la Provincia de Córdoba, pudiendo demostrar que los días de los cargos estaba tanto en Córdoba como en Granada en un evento familiar. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓNFORMAL POR INGRESO NO AUTORIZADO DE UN PRÉSTAMO Juan Marcos Ferrández Bueno A la atención de: AVAFIN SPAIN, S.L.U. N.I.F.: B71087472 Avenida Diagonal 508, 1-6 08006– Barcelona Asunto: Reclamación formal por ingreso no solicitado– Préstamo n.º CIKAYAWI Barcelona, 28/05/2025 HECHOS 1. Ustedes procedieron a ingresar en mi cuenta bancaria un importe correspondiente a un supuesto préstamo identificado con el número CIKAYAWI, por un total de 417,00 €, con fecha de vencimiento el 27 de junio de 2025. 2. Dejo constancia de que jamás he solicitado la concesión de dicho préstamo, ni he firmado ni autorizado ningún contrato ni documentación electrónica que avale ese consentimiento. 3. Lo único que realicé fue una simulación informativa a título personal, sin que ello implique aceptación ni solicitud contractual alguna. 4. De manera totalmente unilateral, y sin autorización por mi parte, su entidad procedió al ingreso de 300 € en mi cuenta bancaria. He devuelto íntegramente dicho importe de 300 € por mi propia iniciativa, al considerar que dicho ingreso no tiene fundamento jurídico ni contractual alguno. No procederé bajo ningún concepto al pago de comisiones, intereses, cargos por apertura o cualquier otro importe adicional al dinero que fue ingresado y que ya ha sido devuelto. DERECHOS VULNERADOSY NORMATIVAAPLICABLE- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), artículos 8, 96.1- Código Civil Español, artículos 1261 y 1902- Ley 22/2007 de comercialización a distancia de servicios financieros- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)– UE 2016/679- Directiva 2005/29/CE sobre Prácticas Comerciales Desleales - Normas de Buenas Prácticas del Banco de España y Circular 5/2012 EXIJO 1. Cancelación inmediata del préstamo n.º CIKAYAWI. 2. Abstención absoluta de aplicar, cargar o exigir cualquier tipo de comisión, interés, penalización, gasto de apertura o gestión o cualquier otro cargo que no sea el importe exacto que ya ha sido devuelto (300 €). 3. Confirmación escrita de la cancelación, la recepción de los 300 € devueltos y la eliminación de mis datos personales. ADVERTENCIA LEGAL En caso de no recibir respuesta satisfactoria en 7 días naturales, formularé reclamación ante:- AECOSAN (Consumo)- Servicio de Reclamaciones del Banco de España- Agencia Española de Protección de Datos- Y, si corresponde, denuncia ante el Juzgado de Primera Instancia Atentamente, Juan Marcos Ferrández Bueno

Tal como especifican en su aplicación, he dado los pasos para dar de baja una cuenta, he descargado el formulario y lo he rellenado. El problema viene cuando hay que enviarlo a TRADE REPUBLIC por el Chat. Es imposible. Solamente da la opción de baja de la cuenta , no permite adjuntar formulario. Lo eh enviado al correo service@traderepublic.com y me han contestado que solamente se puede hacer por el chat. Es un servicio nefasto que no permitan otros medios de contacto

Estimados señores/as, Soy titular de la póliza de seguro de hogar CASER HOGAR ABANCA TOTAL, número 02001951/12748486, con vigencia desde el 30/09/2023 hasta el 30/09/2024, correspondiente a la vivienda situada en Calle Estribord 15, 5, Galeras Bajas, Alicante. Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con la resolución adoptada en relación con la reclamación presentada por daños ocasionados en mi vivienda, específicamente por una fuga de agua que requirió la sustitución de tuberías. Dicha resolución se basa en que los daños no estarían cubiertos al atribuir su origen a instalaciones comunitarias, lo cual no considero ajustado a derecho ni a las condiciones de la póliza. Fundamento mi reclamación en los siguientes puntos: Cobertura contractual: Según las Condiciones Particulares y Especiales del contrato, el riesgo de daños por agua está expresamente asegurado, incluyendo reparaciones necesarias para subsanar los daños provocados por fugas repentinas e imprevistas. Documentación aportada: He entregado a la aseguradora toda la documentación pertinente que acredita la existencia y reparación del daño, incluyendo: Factura detallada de la reparación (factura AC-999, fechada 27/08/2024), con desglose de trabajos, materiales (34 metros de tubería de cobre), horas y costes. Fotografías que muestran el daño antes, durante y después de la reparación. Comprobantes de pago. Legitimidad de la reparación: La intervención se realizó en la propiedad asegurada, por técnicos especializados, con materiales adecuados y con coste conforme a mercado. No se trata de daños derivados de instalaciones comunitarias, sino de un daño interno y cubierto según contrato. Obligación de la aseguradora: Conforme a la póliza, y salvo exclusiones específicas que no se aplican en este caso, la aseguradora tiene la obligación de reembolsar los gastos derivados de los daños cubiertos, bajo los límites y condiciones pactados. Por todo ello, solicito: La revisión inmediata de la resolución adoptada, considerando la documentación aportada y la cobertura contractual. El reconocimiento y pago íntegro de la indemnización correspondiente a la reparación efectuada. Quedo a su disposición para aclarar cualquier cuestión adicional y espero una respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente. Atentamente, IGOR NARYZHNYI Teléfono de contacto: 689164260

Me dieron un golpe con el coche y realizamos un parte amistoso, por lo los daños los repara la aseguradora del conductor contrario. Tengo una póliza de seguro A TODO RIESGO contratada con PENÉLOPE SEGUROS (LÍNEA DIRECTA). Tras elegir un taller asociado que me proponía Linea Directa, habiendo realizado ya la peritación y estando a punto de completar el cambio de un parachoques (pieza ya pedida, pintada específicamente para mi coche y a punto de colocar) el perito de la compañía desestima a última hora el cambio y dice que es reparable, y que lo enviarán SIN MI PERMISO a un reparador externo (PLASTIAUTO), donde en teoría lo "reparan y vinilan", sin saber cuánto tiempo va a tardar la reparación. Tanto mecánico como chapista coinciden en que el parachoques NO es reparable debido a los daños que presenta y que lo óptimo es el CAMBIO del mismo. Además, la única referencia que existe en internet de PLASTIAUTO es una queja pública realizada en la OCU por una reparación mal realizada en dicho taller, también puesta por un asegurado de Línea Directa. Al llevar la pieza a reparador externo, el taller en el que tengo el coche me avisa de que en ese caso tendrán que retirarme el vehículo de sustitución del que estoy haciendo uso y que necesito y del que tengo derecho a disponer. Les indico que NO deseo que se lleven la pieza a ningún taller externo sin mi permiso. Hablo con la compañía para ver qué ha pasado y qué van a hacer con mi coche. TRAS DOS QUEJAS FORMALES Y SUCESIVAS LLAMADAS A ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRAMITADOR NO ME DAN RESPUESTA. Mi coche sigue SECUESTRADO en el taller donde NO pueden hacer nada más porque no les autorizan. Mi vehículo podría estar reparado desde el principio. Pongo esta queja pública para que todo el mundo sepa como Línea Directa trata a sus clientes con póliza a todo riesgo, sin explicaciones ni soluciones a pesar de llamadas y quejas, con un coche que podría haber sido reparado en 4 días. Menos mal que es un golpe del que no tengo culpa ninguna y en principio ellos no tienen que pagar los daños, si no, no me lo quiero ni imaginar.

Buenas tardes, Con fecha 10 de marzo Generali Seguros 5AU me realiza un cargo en mi cuenta de 368.57€ para el pago de una póliza de auto del vehículo a mi nombre Eugenia, al solicitar la póliza me indican que no tengo ninguna póliza con ustedes, me derivan a sus filuales, que después de estar con un contestador durante horas, nadie me atiende ni me respondo. No sé si mi vehículo esta asegurado o no, no sé a que se debe entonces lo que ustedes me cobraron. Ruego me contesten y me den una solución lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Se han hecho reclamaciones a través del seguro de hogar por las pérdidas de alimentos en neveras y congeladores y no tramitan dichos siniestros si no se aporta un certificado de la distribuidora eléctrica en donde conste la hora en que se fue la luz y la hora en que regreso para justificar que se estuvo más de 6 horas de suministro. E-distribución /endesa no quiere emitir dicho documento por lo que es la pescadilla que se muerde la cola. Sin el certificado, el seguro no tramita el siniestro y la distribuidora no hace el certificado. Una vergüenza para no hacerse cargo de seguros ni empresas de la luz. Literalmente hoy por teléfono E-distribución me ha dicho que "hasta que el gobierno no diga de quien fue la culpa del apagón no harán ningún documento así a nadie". Esto es lamentable como están tratando a los ciudadanos aseguradoras y distribuidoras eléctricas, intentando no hacerse responsables ni de lo más mínimo, teniendo la cobertura por falta de suministro/deteriodo de alimentos cubierto en mi seguro de hogar A la aseguradora se le ha aportado los tickets/pago de las ultimas compras de alimentos, fotografias del contenido de neveras y congeladores, factura de la luz etc etc...asi como noticias de prensa del día 29/04/25 en PDF y mediante enlace web en donde se que indicaba claramente que en la provincia de lLeida en las primeras zonas que se recuperó el suministro habian pasado mas de 7 horas y otros lugares (como mi caso) no habia sido hasta la medianoche. Ademas la aseguradora tiene medios mas que suficientes para disponer de esta información y lo que he aportado es un medio mas que valido de prueba para que se hagan cargo del siniestro. Es vergonzoso el trato que se está dando y todos los inconvenientes que se les ponon a los ciudadanos solo por reclamar lo que está cubierto en nuestra poliza!!!! Una poliza que por cierto, la prima me la han subido mas de 100€ en menos de 5 años

Hola, a fecha 27 de noviembre del 2024, firmamos la venta de nuestro piso, con la correspondiente provisión de fondos, a fecha de hoy seguimos sin recibir el importe retenido por esta entidad desde hace meses. Ya se ha realizado la cancelación de la hipoteca. Después de 5 llamadas siempre recibo la misma respuesta que está pendiente de pago. Pero nunca recibimos la transferencia porque está paralizada la operación por la entidad financiera de este grupo. Solicito la devolución inmediata de nuestro dinero.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar la cuenta de la que soy titular. Y ello por no estar ofreciendo el servicio y la imposibilidad de acceder a su área de cliente y por cobro indebido de cuota. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y, la devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Solicito me deis la baja de vuestro servicio de crèdit perfect que llevo un año tratando de que me deis de baja y hacéis cobros de 29. 99 euros aun cuando dos días después de saber que tenía este servicio Lo di de baja solicito me deis de baja por favor