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No devolución provisión de fondos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

I. D.

A: Grupo BC

28/05/2025

Hola, a fecha 27 de noviembre del 2024, firmamos la venta de nuestro piso, con la correspondiente provisión de fondos, a fecha de hoy seguimos sin recibir el importe retenido por esta entidad desde hace meses. Ya se ha realizado la cancelación de la hipoteca. Después de 5 llamadas siempre recibo la misma respuesta que está pendiente de pago. Pero nunca recibimos la transferencia porque está paralizada la operación por la entidad financiera de este grupo. Solicito la devolución inmediata de nuestro dinero.

Mensajes (1)

Grupo BC

A: I. D.

30/05/2025

REFERENCIA: TITULAR:M ISABEL DE ASCO ALARCÓN Muy señores nuestros:En primer lugar quisiera trasladarle alaclienta (reclamante) nuestras más sinceras disculpas por el malestar generado He contactado con el centro Formalizador paraBBVAy van a proceder a la liquidación inmediata de esta operación En los próximos días el cliente debería recibir el abono en cuenta y el envío de su documentación original Quedo a su disposición para cualquier aclaración que precisen Un saludo Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo


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