Últimas reclamaciones

solicite una portabilidad de yoigo a pepefhone de todas mis lineas, dicha portabilidad se realizo menos una de ellas, a fecha de hoy yoigo me rechaza la portabilidad sin dar motivo

Resumiendo,hace un mes pagué tres facturas de Orange de línea de tlf e internet.Lo hice mediante tarjeta de débito. Pasado 4 días me la suspenden y me reclaman lo ya pagado. Después de hacerme llamar a varios teléfonos me dicen que mande extracto del banco a un correo de ellos. Por tlf me dicen que devolvieron el recibo al banco,yo he mandado extracto y no está la devolución. El banco me da largas,yo después de un mes sigo sin el dinero y sin línea.las facturas son 67,04€ 64,01€ 21,01€

El día 24/07 he enviado un pedido a un familiar y el día 25/07 el paquete le ha llegado, pero mi familiar me indica que el paquete ha estado defectuoso. Mi familiar no quiso el paquete, ya que estaba roto, la empresa me hace le devolución del paquete y exijo me pagueis los gastos que he tenido con este paquete Los gastos que he tenido con este paquete son 90,00 € Deseo respuesta loas breve posible Muchas Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy se ha entregado un paquete que venía a mi nombre a otra persona. Desconozco quién es esta persona y sale que está firmado con otro DNI que no es el mío, lo cual es una clara suplantación de identidad. SOLICITO que se me vuelva a entregar el paquete o que se me haga un reembolso del importe. Sin otro particular, atentamente.

El día 01/08/2024 procedí a realizar el pedido identificado con el código BZJL6TV1. En dicho pedido, solicité dos platos de comida junto con una serie de productos adicionales con el fin de alcanzar el importe mínimo requerido y evitar sobrecostes. Sin embargo, de manera unilateral y sin previo aviso, se procedió a la anulación de los dos platos de comida, enviándome únicamente los productos adicionales. Esta modificación del pedido se realizó sin consultarme ni obtener mi consentimiento para continuar con el pedido a pesar de la ausencia de los productos principales. Al percatarme de esta situación a través de la aplicación, intenté cancelar el pedido, pero se me informó que, de hacerlo, igualmente se me cobraría el importe completo. Finalmente, recibí el pedido sin los productos solicitados originalmente. Ante esta circunstancia, inicié una reclamación solicitando una compensación o la posibilidad de realizar un nuevo pedido de los dos platos sin incurrir en sobrecostes adicionales por no alcanzar el importe mínimo. Sin embargo, mi solicitud fue desestimada, alegando que la responsabilidad recaía en el establecimiento y que se le dejaría un mensaje. Considero que Glovo debe asumir la responsabilidad correspondiente, ya que el pedido fue gestionado a través de su plataforma. Además, fueron ustedes quienes impidieron la cancelación gratuita del pedido y la realización de un nuevo pedido sin costes adicionales debido a la anulación unilateral de los productos principales. Solicito una respuesta y solución a esta situación a la mayor brevedad posible. Gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/07/2024 contraté con Vds. la recogida de una mochila olvidada en un hotel de Canarias y su entrega en la península. Después de un considerable retraso en el envío y de tener perdido mi paquete finalmente conseguí que me llegase pero se me exigía el pago de 48€ en concepto de aduanas para su entrega. No hay ningún motivo que justifique este recargo (ya que no es un envío comercial, la mercancía es usada y de mi propiedad) y en ningún caso se advierte de esta posibilidad en el momento de la contratación ni se adjunta ningún documento que indique a qué se debe el recargo, tan sólo se reclama su pago sin ninguna información más, con la consiguiente indefensión que genera en el consumidor. Por otro lado, esta empresa incumple la ley de atención al cliente, ya que es totalmente imposible comunicarse con una persona que atienda en los números disponibles, siempre es un robot con lo que no puedes solucionar tus dudas o quejas. SOLICITO, la revisión de este gravamen y la entrega de mis objetos personales a la mayor brevedad posible. Asimismo, exijo el cumplimiento de la ley en su servicio de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 8 de mayo de 2024 se portó la línea de móvil y fibra a la compañía digi No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de fibra durante el mes de mayo junio y julio Adjunto la siguiente documentación con DNI 47410540L con las conversaciones grabadas Dándome a entender que tenía todos los servicios de baja Solicito se anule dicha factura y se me devuelva la cantidad de 72 euros cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El Lunes 22 de Julio envié desde Valladolid a Palma de Mallorca dos maletas. El Miércoles 24 solamente llegó una de las maletas. En su sistema de seguimiento la maleta perdida no ha tenido ninguna actualización y desde el dí 22 figura como que está en tránsito en Benavente. He hecho las consiguientes reclamaciones en su sistema, que por cierto no es más que un sistema automatizado y no me ofrece ninguna respuesta ni actualización. Ya hace más de una semana de todo ésto, no estamos ya en Palma de Mallorca y hemos tenido que pasar nuestra semana de vacaciones con las consiguientes molestias. Además,en nuestro caso no regresamos al punto de origen (Valladolid), sino que estamos en Praga. Lo único que recibo por su parte es un email diario automatizado en el que me dicen que mi reclamación sigue sin cambios. La verdad es que estoy muy insatisfecho con su servicio de atención al cliente y cómo tratar este tipo de incidencias, ya que estoy seguro que no es la primera vez que algo similar sucede y que una empresa de logística como la suya no tenga un sistema de seguimiento y localización para estos casos mientras que cualquier aerolinea ante un problema similar suelen tardar unas 48h en localizar y enviar las maletas a su destinatario, me parece una gran falta de profesionalidad. Estoy a la espera de su respuesta. Atentamente, J.R.G. P.D: El número del localizador de la maleta es:9483000662751250

Hace dos meses me di de baja del servicio de masmovil. Hace un mes llamé porque no me enviaban el correo con los datos donde podía enviar el router. Me dijeron que estuviera tranquila, que suelen tardar bastante. Hoy me han cobrado el importe sin previo aviso. Están todas las llamadas grabadas. Quiero que me devuelvan ese importe cobrado de manera ilegal.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero denunciar a la empresa MRW (FITMAN SL) El pasado día 28 de mayo de 2024, contratamos un servicio de paquetería urgente con MRW, de Salamanca a Madrid para un ordenador portátil de alto rendimiento el cual, ha día de hoy aún no ha llegado. Al indicar el código postal del destinatario, hubo un error, por lo que en lugar de llegar a la oficina de reparto que le correspondería, llegó a una oficina pequeña, (oficina A de ahora en adelante) la cual supuestamente envió el paquete al día siguiente a la oficina que correspondía (oficina B de ahora en adelante) para que esta la enviase al destinatario. Sin embargo, el paquete nunca llegó a destino. En primer lugar, empezaron a decirnos, tanto a mí como al destinatario, que tendríamos que encargar una nueva entrega por la web o por teléfono, pero aunque lo hicimos en varias ocasiones, nunca recibimos noticias del paquete. Al reclamarles por teléfono en el número de atención al cliente de MRW, primero me dijeron que lo reclamase en la Oficina A, y al hacerlo, me indicaron que ellos enviaron correctamente el paquete a la oficina B y que lo reclame allí. Sin embargo, no tienen registro de este envío, pero dicen que al ser una oficina pequeña es fácil "ver que no lo tienen allí" La oficina B, por contra, cuando le llamo, dicen que nunca recibieron ese paquete, que la oficina A nunca lo envió y que no lo tienen allí, que ponga una reclamación en la sede central. Al contactar de nuevo con la sede central, me dicen que ahora la culpa es de la oficina de Salamanca desde lo envié, que lo gestione con ellos para que busquen ellos el paquete. Pero ellos siempre me dan largas para gestionarlo. En resumen, tengo un ordenador portátil perdido en algún punto entre Salamanca, Madrid Oficina A y Madrid Oficina B, pero nadie me da respuestas ni soluciones, y estamos empezando a perder la paciencia. La situación es aún más complicada porque el portátil iba embalado en su caja original, y al ser un modelo de alto rendimiento era muy "jugoso" para que se perdiera. SOLICITO Que aparezca el paquete, que lo reciba mi destinatario o nosotros, o que al menos reconozcan que está perdido y cubran su importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…