Últimas reclamaciones

La compañía MOVISTAR ; con la que tenemos el contrato de servicio telefónico fijo, móvil (dos) e internet (ADSL), dejó de prestarnos el servicio de telefonía fija e internet a principios del mes de Noviembre sin darnos opción alternativa ninguna. Comentar de paso que el servicio de telefonía móvil que nos queda carece de cobertura en nuestro domicilio por lo que la situación se vuelve más precaria. Las llamadas al servicio de atención al cliente (en el 1004) y en una tienda física, para resolver el problema, están siendo reiteradas por nuestra parte en las que se nos ofrece visitas técnicas que nunca tienen lugar. También emitimos una queja por el cobro de factura del servicio íntegro, sin respuesta igualmente. Hemos registrado una reclamación en una oficina municipal de consumo con destino a la Conselleria de Economia e Industria de la Xunta de Galicia.

Hola. SEUR, sois unos mentirosos compulsivos, reincidentes, y sois perjudiciales para la salud física y mental tanto de los que envían como de los que reciben. ¿Que mi casas estaba cerrada? - VEN Y ME LO DICES A LA CARA, después de esperarte todo el día, en completo silencio, echadme la culpa, DELINCUENTES. Después de ir con un NOTARIO a vuestras oficinas para realizar envío, pagándole al notario por asegurar que el contenido era el que era y el estado en el que estaba, vais vosotros y se lo entregáis a FULANITO DE TAL cuando el paquete iba a nombre de MENGANITO PASCUAL. SOIS UNOS DELINCUENTES, por activa y por pasiva. Si ni siquiera se pueden poner reclamaciones en vuestra web, porque no dais opción a poner lo que sabéis que hacéis PEOR QUE NADIE EN EL MUNDO, y te borra todo el formulario teniendo que empezar DESDE CERO, y cuando consigues pasar por todos los anillos de fuego como si fueras un Animal de Circo después de haberte quemado mil veces, te aparece un mensaje de error de que tal o cual servicio en la nube ha dado un error intentando guardar la reclamación o queja. No es que mandéis las quejas a la basura, es que te ponen clavos y cuchillas en el camino al buzón de quejas. A éstas alturas ya no engañáis a nadie, ni siquiera a la OCU, a la que teníais ENGAÑADA con un servicio de respuesta automático que os subía la puntuación únicamente por responder "a todo el mundo lo mismo", que ya lo revisaríais. Si por mi fuera estaríais en la cárcel por ORGANIZACIÓN CRIMINAL.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un paquete de internet Nº Cta Vodafone 149397338. En la factura de la que adjunto copia, aparece un cargo por devolución de recibo por 20 euros que, me imagino, debe ser un error. Por esta razón he suspendido la domiciliación bancaria. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que rehagan la factura correcta antes de proceder al pago. Sin otro particular, atentamente.

Minimo dos llamadas diarias de vodafone, siempre llaman y empieza por 621…cansado de bloquear. Mi estado de nervios cuando suena el telefono es alto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de noviembre del 2024 me quedé esperando un paquete y no llegó. Me llamaron por teléfono a las 17:05 horas y cuando contesté me colgaron, devolví la llamada para saber de quien se trataba y respondió el repartidor de Correos Express. Le dije que lo estaba esperando todo el día en la dirección indicada en el paquete y me dijo que pasaría para la entrega. No pasó, me quedé esperando, y después recibí un SMS diciendo que el paquete estaba en un punto donde yo no había ordenado dejar, ni Amazon tenía constancia. Por lo que el repartidor lo dejó donde le dio la gana, sin permiso de nadie. En Amazon, que es el remitente, solo han dejado constancia de que se intentó dejar el paquete, pero que no fue posible. No se menciona el lugar donde lo dejó. Yo, al no haber dado orden de dejar el paquete en otro lugar que no sea en la dirección indicada, ni tener constancia Amazon, no me arriesgo a coger un paquete sin saber que me puedo encontrar y en un lugar que desconozco. Número de pedido inicial: 63995710192470001112040 Número de recogida: 9399571019247006 SOLICITO Que se me haga entrega de mi paquete y que no mientan diciendo que no me encuentro en casa o que no atiendo al teléfono. Sin otro particular, atentamente. Otro cliente insatisfecho.

Buenas, En esta ultima factura me han cargado 20€ por realizar dos devoluciones. Una de ellas era por no estar de acuerdo, ya que un compañero me elimino todos los descuentos activos en mi línea y por eso se devolvió. La segunda ha sido devuelta por la entidad porque he cerrado la cuenta, realicé el cambio el 28/10 pero no entró en la factura y se cargo por la cuenta antigua. Solicito que me devuelvan los 20€ facturados en la última factura Nº de factura: ZK24-000576681. Ya que no he realizado devolución si no cambio de entidad bancaria y la otra factura se devolvió por no estar de acuerdo con la eliminación de mis descuentos. La factura Nº de factura: ZK24-000576681 ya se ha cargado en mi nueva cuenta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un pedido pendiente de recibir que según vosotros está entregado. El número de seguimiento es MM0284141000109507. Llevo 4 días intentando ponerme en contacto con vosotros. Por whatsapp no respondéis. Por teléfono o no lo cogéis o aparece como ocupado. Conseguí hablar a primera hora de la mañana y me dijisteis que en 15 minutos me llamaríais por teléfono. Han pasado 2 horas. SOLICITO busquen mi pedido y lo entreguen a la mayor brevedad posible. En caso de extravío, ruego seáis claros para poder reclamarle al proveedor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 26/11/2024 hice un pedido en una web. Al día siguiente 27/11/2024 a las 14:07 en el seguimiento de la web de correos express dice Mié, 27/11/2024 14:07 JEREZ DE LA FRONTERA DEVUELTO. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía. Por mi casa ni pasó nadie, ni me llamaron por teléfono, ni parecido. El día 28/11/2024 a las 11:05 fuí personalmente a las oficinas centrales de correos express en Jerez de la frontera, que está a 85 km de mi domicilio, 2 horas para ir y volver y 50 € de gasolina, y en las oficinas de correos express me dicen que el pedido ha sido devuelto porque el chófer dice que es un fraude ( cosa que no es cierta ). Allí les puse una reclamación que presento en la Ocu, ya que es la 4º vez que me hacen lo mismo. No hacen su trabajo y tienen la poca vergüenza de decir que he rehusado la entrega. SOLICITO que si hagan su trabajo, y me abonen el dinero que he gastado en los 4 viajes que he realizado a Jerez para recoger mis pedidos que debían haber sido entregados en mi domicilio, ya que el tiempo perdido que son 2 horas en cada viaje ( ida y vuelta ) no me los va a devolver nadie, si calculan 85 km de ida y otros 85 km de vuelta ( 50 € de gasolina ) más mi tiempo y eso realizado 4 veces, son un total de 200 € sólo en gasolina, aparte mi tiempo gastado de 8 horas por los 4 viajes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…