Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]La devolución de mi paquete sin tener que pagar la devolución puesto que no está autorizada. La obligación de Genei y Zeleris es entregar mi paquete e informarme, cosa que no han hecho. Y Zeleris no ha ido a entregarlo ni se ha molestado en contactar con el destinatario. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Terrible gestión y nula atención al cliente. No entregan los paquetes con la excusa de que no estabas en casa, que la dirección es errónea y no la encontraban o que no les coges el teléfono. No hay ninguna manera de hablar con nadie de esta dichosa empresa ni tampoco de pedirles explicaciones, ni de ponerles una reclamación. Intentas usar el chatbot que supuestamente tienen para gestionar incidencias y hacen caso omiso de las modificaciones que haces. El chat no está disponible durante los horarios que te proporcionan (un miércoles a las 18:00 debería estar hasta las 20, pero no aparece). Cuando por fin consigues hablar con alguien de atención al cliente, después de quemarles el teléfono una tarde entera, los agentes te afirman que el problema está solucionado y te encuentras con que eso también es mentira. El viernes 19 de julio esta "empresa" me envía un email de que van a entregar mi paquete en la dirección indicada a la empresa vendedora. Se indicó una dirección en la que hay gente las 24 horas del día para que no hubiera problema con la entrega. A las 12:51 recibo una llamada. Yo estoy trabajando, por lo que no puedo atenderla. A los pocos minutos, la devuelvo y me cuelgan. Llamo varias veces más sin obtener respuesta. Me llega un correo en el que se dice que han intentado entregar mi paquete a las 10:51, pero no había nadie. En la web de la empresa, en el apartado de seguimiento, pone que el paquete se ha intentado entregar a las 12:51, no a las 10. Contacto con la persona que está en la dirección de entrega y me dice que no sólo no ha salido en toda la mañana, sino que ha hablado con el repartidor y este le ha afirmado que no tenía ningún paquete para esa dirección. En la plataforma de venta la dirección está correcta y en el seguimiento del paquete y la empresa de transporte también. Paack afirma que volverá a intentar entregarlo. El 22 de julio, me envían otro correo de que el paquete está en reparto a las 9. A las 16 pasadas, sin ningún aviso ni llamada previa, Paack me envía un correo diciendo que han intentado entregar el paquete a las 16:29 pero la dirección no era correcta. Hablo con la persona en la dirección de entrega y me asegura que está en casa y que ha podido ver por la ventana a un repartidor que parecía un tanto perdido pero que en ningún momento ha llamado a la dirección. Tampoco me ha llamado a mí, el tfl de contacto de la entrega. En este correo, Paack me dice que va a devolver el paquete a la empresa vendedora y que me ponga en contacto con ellos. La empresa vendedora me dice que debo ponerme en contacto con Paack. Paack no coge el teléfono. Me dirige a un chat programado para responder con una IA que no me da ni alternativa ni información, ni tampoco posibilidad de reclamar. Cuando por fin consigo hablar con un agente, me afirma que tengo que hacer una gestión que ya he realizado en la app vendedora para que me puedan repescar el pedido. Me informa de que se "repescará" y se entregará el día 25 de julio. El pedido jamás se entrega. Lo vuelvo a pedir desde la empresa vendedora. Hago un cambio en la dirección de entrega desde el canal de Paack, el chatbot que está disponible en horarios ridículos. Hoy, 31 de julio me vuelven a informar por correo de que la dirección es errónea y no han podido entregar el paquete. Casi un mes para recibir un paquete. La situación es desesperante y yo, como clienta, me siento totalmente desprotegida ante el despropósito y la caradura de esta empresa, porque no tengo ninguna forma de reclamar estas supuestas incidencias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado miércoles 24 de julio, tras dejar un comentario negativo en la pagina web, sobre la conexión nefasta de la fibra, me pidieron vía email que facilite mis datos personales y horario disponible en mi domicilio para hacer las comprobaciones necesarias. En mis únicos dos días de descanso, he estado todo el día encerrada en mi casa esperando la llamada de los técnicos y nada. Ya estoy muy cansada de esta situación , del mal servicio de atención al cliente y del pasotismo de todos en esta empresa, nadie soluciona nada y no les importa perder clientes. SOLICITO, la devolución del dinero íntegro de los tres meses de permanencia del nefasto servicio, no solo por la mala conexión, sino por la perdida de tiempo y por la incompetencia del servicio de atención al cliente, la cual su solución a la mala conexión es que me vaya a otra compañía, pues muchas gracias ya mismo me voy. Adjunto el comentario que he dejado en la pagina web de DIGI. Atentamente, Nadia Corradini.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hemos tenido un problema con el transportista. Nos ha llamado al no estar en casa y hemos intentado que lo dejara en casa de un vecino. Se ha mostrado muy irrespetuoso en su respuestas y al final no ha hecho la entrega. A continuacio hemos intentado hacer una reclamación a SEUR y nos obligaban a utilizar un teléfono de pago. A la segunda vez que hemos insistido en que nos facilitaran un teléfono que no fuera de pago nos han colgado directamente. SOLICITO Que nos ofrezcan un número de teléfono para poder contactar com SEUR para poder hacer una reclamación y que no sea de pago, tal y como indica la ley. Y los pasos a seguir para poder contactar con delegación de SEUR en Vic poner una queja respeto a uno de sus transportistas. Sin otro particular, atentamente.

Hola me gustaría poner una queja a un repartidor de Seur de la zona de Colindres por acoso . Tanto mi familia como yo vamos a dejar de utilizar está empresa de reparto porque este chico a intentado acostarse conmigo más de una vez siempre que hace una entrega y ya no puedo más

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para que cancele lo antes posible a ser posible hoy mismo con un mensaje en cada línea de teléfono móvil cancelando la portabilidad la reclamación se está haciendo ya a través de la obra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en las dos últimas facturas R22023515395 y R22023742597 figuran unos importes que no son los contratados, ambas facturas son de importe 84,29, la última factura correcta es la R22023286380 por importe de 57,66 euros, es decir, han facturado en cada factura 26,63 euros a mayores, que no se corresponden con el producto contratado el COMBO 600. SOLICITO: Sea contestada esta reclamación lo antes posible y corregida estas facturaciones pues yo no no soy responsable de que no puedan ser adeudadas por la entidad bancaria cifras mayores de las previstas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido por Internet a Worten. Lo que ha pasado ahora, los mensajeros dicen que han ido dos veces y no hay nadie en casa, así que ahora tengo que ir a un punto de recogida. Pero lo que ellos no saben es que yo fui un poco más listo la segunda vez y apunté mi cámara de seguridad al lugar donde se suponía que tenían que entrar, así que después de ver las fotos, ¡no se ve a nadie! Cuando leo muchas críticas, utilizan mucho este truco. Al parecer, no paran dos veces en casa de alguien, sino que van a un punto de recogida. He enviado esta queja a Seur varias veces a través de su formulario de quejas, sin respuesta. Sin respuesta, ¿qué más puedo hacer? En cuanto a la prensa, he seguido todas las comunicaciones. He pagado por este servicio y ya no puedo acudir físicamente a un punto de recogida. Por no hablar de que estoy pagando unos 130 euros de transporte y esto por una entrega de 110. Esta forma de actuar es de todo menos profesional. O mejor dicho, nos tratan como a niños pequeños. Pura explotación. Por favor su consejo. Gracias de antemano. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto conmigo in.fos@live.be. ¿Qué más debo hacer para reclamar una indemnización? Que tengan un buen día y felices comentarios. Un cordial saludo, Troch Antoine

Buenos días, El lunes 29/07 programé una recogida para ayer martes 30/07 de un ordenador para entregar en Madrid (nº01017R005171) el miércoles 31/07. El envío, que debía llegar hoy a Madrid, incluía la contratación de un seguro por el valor del producto que se enviaba (1000€). Ayer su repartidor quiso recogerlo sin entregarme ningún tipo de albarán que atestiguara que lo había recogido. Como me negué me dijo que al día siguiente vendría a recogerlo con el documento. Yo insistí y me dijo que no me preocupara que hoy recogería el paquete y me entregaría el comprobante de entrega. Mi compañera estaba conmigo y es testigo. Hoy me meto en el sistema y veo que no está prevista la recogida. Vuelvo a llamar por enésima vez a sus oficinas en Palmones y por enésima vez no atienden la llamada, pero por los comentarios en Internet veo que es altamente probable que no vayan a hacerlo en ningún momento. Así que llamo a la central que me indica que a nivel interno el comentario dejado por el repartidor es que se ha aplazado la recogida porque yo no tenía listo el pedido. El operador de la central me dice que les va a pasar notificación para que se pongan en contacto conmigo y programen una nueva recogida. Me vuelvo a meter en la página de seguimiento y veo que se ha programado la misma pero no tengo noticias de la agencia así que no sé cuándo van a pasarse a recogerlo, ni la compensación que voy a recibir por su parte teniendo en cuenta que el ordenador debía llegar hoy a Madrid y probablemente ya no llegue hasta el viernes. Adjunto a la reclamación captura de pantalla del histórico del envío en la web de MRW. En la misma se puede ver que "el emisor aplaza la recogida" dos veces el 31 de julio y me encantaría ver los documentos o grabaciones que acrediten que hemos solicitado dicho aplazamiento (spoiler: no podrán, porque es mentira, exactamente igual que cuando dicen que el día 30 yo no tenía listo el pedido). Hago esta reclamación desde la OCU, de la que somos socios, solicitando la devolución íntegra del importe (26,80€) ya que, obviamente, el paquete se ha enviado desde otra empresa que con toda probabilidad será más profesional que la suya.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El motivo de mi reclamacion es que han introducido mis datos en el fichero badexcug o asnef. Por supuestos impagos por valor de 96 euros. La cuestion son 30 meses de impago del servicio movistar car por mi parte. Sin tener en ningun momento notificacion fehaciente de dicha deuda y entendiendo en todo caso un periodo exagerado que parece incluso a proposito para poder reclamar dicha deuda ya que la cuota mensual de dicho servicio es de 3 euros .