Últimas reclamaciones

Hoy dia 2 de Diciembre el internet está otra vez interrumpido en nuestro bloque de viviendas. Son ya 3 veces en 6 semanas con interrupciones de 48 horas minimo cada vez. El motivo de la interrupcion es una mala instalacion por parte de Telefonica de la caja de fibra optica de todo el edificio. En su dia lo pusieron en un local vacio de forma precaria. En los ultimos meses el local esta en obras y ya habido dos roturas de cables con hoy la tercera por accidentes. Telefonica tuvo aviso de cambiar la caja de fibra el dia 22 de Noviembre con ticket : PET24112806517 La comunidad de vecinos hizo esta peticion. Este bloque esta en pleno centro, al lado del Tribunal Supremo Calle Barbara de Braganza, CP 28004 Madrid. Como es posible que hasta la fecha nadie haya venido a mover la caja como se pidio en pleno centro de Madrid? Mucha gente aqui trabaja desde casa. Ahora el local no puede ni contrar el servicio porque dicen que depende de la insfrastructura. Por favor es muy Urgente. El stress y tiempo que ocasiona muy grave. Tengo foto de la caja pero no me deja subirlo... Proporcionen un email por favor para que vean la forma precaria de la fibra.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 25 septiembre , me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet y móvil. A pesar de esto se ha continuado el cobro a un número de móvil (65779571) que ha sido un sim regalado por Orange y que no se utiliza. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 25 de septiembre se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero poner una queja de manera oficial a la compañía SEUR por su lamentable servicio de entrega. Un paquete de Amazon pedido el 24 de noviembre ha estado en "entrega" 5 dias, y cada dia sin entregarlo en casa, sin avisar, sin informar, poniendo MENTIRAS (pongo en mayuscula porque es mentir que no estabamos en casa ya que tenemos video portero que registra llamadas y una persona de portero que tambien recoge pedidos). Es inaceptable que no lo entreguen y encima mientan. SOLICITO que de manera urgente se revise a los encargados de los repartos en la zona 50011 Miralbueno de Zaragoza porque están dejando el nombre de SEUR por los suelos de manera reiterada, y se les cambie o se les penalice por estos casos. No tengo problemas con ninguna otra de las multiples compañias de entrega que vienen. SEUR, con diferencia, la peor. Sin otro particular, atentamente. Martin Gracia Ref. envío 28500471485800

Un pedido que realicé me dijeron de correos que estaba entregado el sábado 29 de noviembre a las 18:51 y no fue así, a mi no me ha llegado nada, y no me dan ninguna solución ni me facilitan la firma correspondiente de la entrega. 32300080733988601500147

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra DigiMobil en 08022 Barcelona. Con id de incidencia 20073085 Llevo sin servicio desde el pasado día 23 de Noviembre, siendo hoy 2 de Diciembre. Abrí una reclamación el pasado Jueves 28 de noviembre . Llevo más de DOSCIENTAS horas sin servicio y más de NOVENTAISEIS sin una solución al problema. He contactado SEIS veces con atención al cliente que han sido incapaces de ofrecer una solución más allá de "dejar nota" u ofrecer un tiempo aproximado de resolución. Se me ha denegado contactar con un superior dejándome colgado en la llamada. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Hola estaba esperando un paquete que lo traía ctt expres y el sábado día 30/10/2024 lo entregaron en una dirección errónea a una persona sin dar mi dni y ahora lo he perdido , no hay manera de ponerme en contacto con ellos por teléfono y ya he mandado mil correos y nada. Que puedo hacer ? Gracias

Buenos días, Al ser imposible acceder a una cita del Sepe, venía un número de teléfono fijo, 919145046 que te indican que tendrás la cita llamando al teléfono 807456058, le pregunto si es de pago y no me informa en ese momento. Llamo a ese número y me tienen 30 minutos dando largas a mis quejas, pero que voy a tener mi cita para el Sepe, me repiten varias veces la protección de datos y un correo, locucion@gestionayudatramite.com, al cual he enviado y no existe. Me han cobrado 43,42€. Tengo la cita para el Sepe por ese módico precio. Una vergüenza del abuso.

El pasado mes de octubre solicité un traslado de mis servicios de Internet que se produjo en noviembre. El traslado era a una provincia diferente y pregunté expresamente si cambiaba el número de teléfono fijo, a lo que me respondieron que no. Mi deseo es no perder el número fijo 981598827 y sin problema dejaría una línea en mi casa antigua para mantenerlo. El 11 de noviembre recibo un mensaje y un correo informando de la baja de los servicios, entre ellos el fijo 981598827. Llamo inmediatamente para preguntar si eso era así, puesto que no quiero perder ese número y me dicen que es un proceso normal por el traslado, que primero cancelan y luego vuelven a dar el alta, pero que no pierdo el número. Hoy, tras un tiempo prudencial sin que mi número 981598827 aparezca en mi perfil de cliente, vuelvo a llamar, a lo que me responden que al cambiar de provincia se cambia el número y pierdo el anterior. Eso que yo había insistido mucho en que no quería que pasara por los perjuicios que ello me ocasiona. Por ello, les exigo a r operadora que recuperen mi número original 981598827 aunque sea dando de alta una línea en mi dirección de Santiago de Compostela.

Buenos días: El pasado 6 de septiembre acudimos a una tienda para contratar el servicio de Internet y fijo. La empleada nos ofreció la tarifa Internet 300Mb+Fijo por 19,95€/mes, indicando que incluía llamadas a fijos nacionales y 1.000min. de llamadas a móviles.Nos ofreció el servicio de identificación de llamadas por 2€/mes. Aceptamos esta oferta y en la tienda envió el contrato al móvil indicando que sólo había que pulsar en confirmar. Despues de varios días sin línea fija por errores en la portabilidad, se pudo utilizar . Al llegar la primera factura vemos que el importe es de 58,56€, sin ser un ciclo completo. Acudimos a la tienda a que nos dieran explicación y la misma empleada que nos realizó la contratación nos dijo que era un error y que debíamos reclamarlo en el servicio de atención al cliente. Llamamos para poner la reclamación y nos dicen que no procede, que en el contrato no se incluyen las llamadas realizadas y que es "problema nuestro por no entender lo que pone el contrato, que no tenemos correcta comprensión lectora". En otras palabras, que somos tontas por no saber leer y entender lo que se lee.... Finalmente nos abren reclamación con Nº 315319435, y la respuesta que nos dan es la misma, que el contrato no incluye las llamadas. Acudimos a la tienda y la empleada nos dice que "ella no lo sabía", y que rellenemos la Hoja de Reclamaciones. Nos facilitó la hoja, hizo una copia y admitió que teníamos la razón. Pero a pesar de estar la reclamación interpuesta no está surgiendo ningún efecto. Nadie se hace responsable de este fraude, ni la tienda ni Jazztel. Nos dimos de baja de Jazztel y pusimos la reclamación correspondiente, ya que en el contrato se puede leer ; Internet 300Mb+Fijo por 19,95€/mes y en las especificaciones se indica "Coste de llamadas realizadas Fuera de Tarifa Plana". El contrato NO ESPECIFICA las condiciones de la Tarifa Plana, por lo que en el caso de no tener incluida ninguna llamada debería poner "Coste de llamadas" sin hacer mención a nada más. Hemos pagado la primera factura, pero hemos recibido una nueva factura con un importe excesivo que no vamos a asumir. Nos están llamando para que paguemos, explicamos el motivo de disconformidad con la factura y nos han solicitado la documentación de reclamación. Siguen acosandonos a llamadas exigiendo que paguemos y nos amenazan con aumentar el importe de la deuda si no pagamos. NO SÓLO NOS ESTAFAN SINO QUE ADEMÁS NOS INSULTAN Y NOS AMENAZAN, Hemos sido clientes menos de dos meses y hemos pagado 58,56€ cuando si se cumplieran las condiciones de contrato que nos ofrecieron y que se indica en el documento , por 2 meses de servicio el importe debía ser de 44€. Exigimos que se hagan responsables de la factura que nos reclaman, ya que hemos pagado la primera factura que se generó a pesar de no estar conformes con ella porque no se ajusta a lo que contratamos.