Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado por un pedido y no me han traído la comida y me dicen que no me pueden devolver el dinero porque no cumplo con los requisitos y que es una información interna y por ello no me pueden decir porque no me pueden devolver el dinero. He pagado por dos menús y un plato y me han traído un menú. Las personas que atienden en el servicio de atención al cliente se limitan en decir que no pueden hacer nada y que lo sienten. Pero que no pueden devolver el dinero cobrando de más 22 euros porque un menú cuesta 14 euros y e lo único que he recibido. Tampoco han querido modificar el pedido y traer los platos que faltan. Tengo la llamada grabada. El número del pedido es M1LDZXEY. SOLICITO. El reembolso de mi dinero 22 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer, 02/08/2024, se me ofreció por parte de vuestro soporte un reembolso completo por mi pedido MQBWMUC1, bien a mi modo de pago o en crédito glovo. Debido a la resolución tan positiva por parte de vuestra operadora de soporte, decidí que el reembolso fuera en crédito glovo ya que volvería a hacer uso de vuestros servicios. Se me comentó que recibiría un correo con la confirmación de dicho reembolso, pero al no recibirlo, me pongo en contacto con soporte en la fecha de hoy, 03/08/2024, para preguntar acerca de este tema. Me dicen que el sistema ha emitido de forma automática un reembolso de 3€, que no es posible modificarlo y no me ofrecéis otra solución (teniendo las herramientas suficientes para ello, si no lo hacéis es porque no queréis, no realmente porque no podáis), por lo tanto me siento engañada por vuestra parte, ya que no estáis dando a un cliente lo que habéis prometido. La agente de soporte con la que hablo en el día de hoy también me confirma que se me ofreció el reembolso completo, tengo capturas de pantalla de ambas conversaciones para demostrar esto que describo aquí, por lo que espero que rectifiquéis y me deis una solución por vuestra parte, ya que con esta práctica que estáis teniendo me estáis demostrando la poca seriedad de vuestra empresa, me siento engañada y aún siendo cliente prime y habitual desde hace muchos años, me planteo seriamente el dejar de utilizar vuestros servicios. SOLICITO el reembolso COMPLETO del pedido, tal y como fue ofrecido por vuestra parte. Sin otro particular, atentamente.

Tengo las llamadas a teléfonos de tarificacion especial bloqueados desde el mes de enero. Ahora se sacan de la manga que la gestión no estaba acabada de hacer, aunque en la app aparecían bloqueados. Ha aparecido en la factura una llamada de media hora y creemos que es una llamada recibida que han derivado a otro teléfono. Quisiera aportar las capturas de pantalla, así como la información que indica más móvil. Dicen que no se había gestionado correctamente cuando en la app hace meses que quedaron bloqueados, además, solicitaban gestionarlo desde ahí el bloqueo. Han tenido un problema de seguridad, no han cumplido con lo solicitado y gestionado desde la app y han permitido que se realice esa llamada o ese desvío, cobrándome 50€ de más en la factura.

Pedí un paquete hace más de un mes y debía llegar en 5 días. Tres semanas después aparece como entregado, pero no me fue entregado. Llamé a atención al cliente, y me cobraron 1,5€ el minuto, acepté creyendo que al menos se me solucionaría el problema. La llamada duró media hora, en la que me dijeron que se arreglaría el problema, porque el repartidor había marcado enviado al entregar OTRO paquete,y que en un día tendría mi paquete en casa. Después de media hora en la que estuve más de veinte minutos en espera, la llamada se cortó mágicamente y no recibí el pedido. Ahora encima debo pagar una llamada de 35 euros, que es más de lo que costó el paquete, para que no me hayan solucionado nada. Exijo la compensación económica equivalente a la llamada, incluso aunque eso sea menor que el importe total si no me dan también mi paquete. Me parece un trato abusivo cobrar 1,5€ la hora para no solucionar el problema, ya sin hablar de que las tres veces que he pedido con este servicio de entrega, no ha llegado ninguna. Adjunto el pedido que aparece como entregado cuando no lo está.

Contrate con Orange un servicio de linea movol nueva SIN PERMANENCIA en el que estuve unicamente unos pocos dias porque hice portabilidad de ese numero a otra compañia. Al finalizar el mes me pasaron una factura de 65€ que obviamnete no pague porque no estaba de acuerdo con el importe, ya que me cobraron el mes completo y algun tipo de penalizacion. Yo como he dicho no tenia permanencia, por lo tanto podia irme en cualquier momento y ellos cobrarme por los dias que me habian dado el servicio, pero no ha sido asi. Ha dia de hoy no hago mas que recibir correos amenazantes de una empresa llamda procobro diciendome que tengo que pagar los 65€ y pico. Yo no me niego a pagar, pero a pagar lo que me corresponde realmente, no lo que ellos dicen.

Estimados/as señores/as: Soy titular de 2 líneas móviles, una línea fija, e Internet El pasado día 9 de julio se me interrumpió el servicio de Internet y telefonía fija por una avería en el cable de fibra óptica y 25 días después sigo sin servicio. Durante todos esos días he estado llamando al departamento de averías y acudiendo a mi domicilio en cada ocasión que se me informaba vía email de que un técnico acudiría, sin que se personara nadie a hacer la reparación. He solicitado la devolución del importe pagado con número de reclamación de factura 149250048, puesto que se me están cobrando servicios no prestados y la única respuesta que me dais es que al no estar cerrada la avería no me podéis calcular la devolución. La avería puede seguir abierta hasta el 2040 puesto que nadie acude a solucionarla y no sabéis darme una explicación del motivo. Esto es un circulo vicioso en el que la única perjudicada soy yo y que parece no tener fin. Adjunto copia de mi DNI para identificación más concreta de mi problema. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.

Pongo aquí una reclamación por qué es increíble el pasotismo en el trabajo de esta empresa, que recuerde me pasó un par de veces ya, está última es que ya no la paso, llevaba esperando una entrega más de 10 días, en la página de seguimiento ponía en reparto, como ya me parecía mucha espera mando un mensaje por Messenger, cuando pregunto por el tema me dicen que está en una tienda pickup, ya podía cansarme de esperar que sí no escribo a los de Seur ni me entero, la otra es que la entrega tenía que ser en mi casa, no en el quinto pino que ni tiempo tengo, cuando compramos algo y elegimos domicilio en entrega es que es en domicilio, bueno no lo escribi antes pero se entiende que no pasaron por casa claro, lo llevaron directamente a la tienda pickup. El paquete no lo pienso recoger, irá de vuelta, pérdida para mí y para la empresa a la que compré. Solo quiero que quede constancia de que esta empresa(Seur) cae de cabeza.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de la fecha me personé en la Oficina de Seur, sita en Crtra. Nacional 340, núm. 226, CP 43006 de Tarragona (Tarragona), reclamando la entrega de mi pedido con Identificador de envío 00696987, por llevar una demora de cinco días, desde la fecha prevista de entrega en domicilio. Los trabajadores del establecimiento me informaron de que el producto está en su poder, pero no saben donde y les es imposible localizarlo. Dado que el producto me ha costado doscientos diecinueve euros (219), les pido una solución al respecto, siendo informada de que no pueden hacer nada y que no se hacen cargo, sin ofrecerme solución alguna. SOLICITO se localicé con urgencia mi pedido, el cual no entiendo cómo se puede haber perdido, tratándose de dos bultos de gran tamaño (al menos dos metros de largo) y un peso de 28 kg, a fin de ser entregado en mi domicilio. En caso negativo, tomaré las medidas legales que correspondan, para defender mi derecho como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hara 2 meses fui estafado por un comercial de Movistar. Todo empezo cuando llame para solicitar un cambio en la velocidad de mi linea de 1GB a 300mb. El comercial me manipulo y me mintio diciendo que era necesario un router nuevo y un contrato nuevo. Me aseguro que la mensualidad de el contrato de 1GB no se pagaria al completo al hacer esto. Cuando llego el tecnico me explico que probablemente habia sido victima de una estafa ya que se deberia de poder cambiar de velocidad sin cambiar la linea, pero el comercial queria llevarse una comision. La mensualidad de la linea de 1GB fue cobrada completa a pesar de que la linea fue cortada a pocos dias de empezar el mes y de las promesas del comercial de Movistar. Completamente disgustado por el trato decidi realizar un desistimiento de la linea de 300 megas. Cuando llame un chico me atendio y me dijo que habia realizado el desistimiento correctamente y que no necesitaba hacer nada mas, que no se me cobraria por los 3 dias de esa nueva lines. Poco despues ese mismo dia me llamo una chica de Movistar diciendo que habia un problema con el desistimiento y que tenian que grabarlo como baja por que era el procedimiento. Hace unos pocos dias me llego una factura por esos 3 dias a pesar de haberme acogido a el desistimiento. He llamado multiples veces para reclamar y dicen que no tengo razon que todo se llevo correctamente. Por desgracia son ellos los que tienen las grabaciones y dudo que les interese que salgan a la luz demostrando que son u os estafadores SOLICITO Por favor, me gustaria que me devolvieran el dinero de la factura por la que hice desistimiento y una devolucion parcial de la red anterior tal cual prometio el comercial. Lo suplico, he perdido toda fe en la justicia tras ver como me han manipulado y estafado, saliendose con la suya sin ninguna repercusion. No se a donde mas acudir. Ya no es por el dinero, es por principios. Muchas gracias por su tiempo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque uno de estos dos pedidos con número de seguimiento CNESP23009123400064223170 y CNESP23009123400063857372, no me ha sido entregado aunque si figure como tal. SOLICITO que tras innumerables conversaciones con el jefe del servicio de esta empresa en Jaén, en la que me ha estado facilitando información distinta cada vez, se me haga entrega del paquete o en su defecto se admita de que se ha perdido o entregado a una dirección incorrecta. Sin otro particular, atentamente.