Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Contraté a las 16.30 horas del 3 abril el envío de un paquete a Alicante para que llegara el 4. No vinieron a recogerlo. El 4 por la mañana me comunicaron que vendrían ese día de 16.00 a 19.00. Vinieron a las 13.00, cuando yo no estaba en casa. Aunque volví rápidamente, ya se habían ido. Llamé por teléfono a quien debía recoger el envío y le dije que iba a estar en mi casa a la hora que me dijeron que vendrían. No vino nadie. Llamé por teléfono al recogedor a las 17.30 preguntándole por qué no venía y me dijo que no volvería a pasar hasta el lunes 7. Un incumplimiento de contrato, un pésimo servicio así como la imposibilidad de reclamar directamente ante Correos Express. Una vergüenza. Rodolf Sirera. Valencia

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Contraté a las 16.30 horas del 3 abril el envío de un paquete a Alicante para que llegara el 4. No vinieron a recogerlo. El 4 por la mañana me comunicaron que vendrían ese día de 16.00 a 19.00. Vinieron a las 13.00, cuando yo no estaba en casa. Aunque volví rápidamente, ya se habían ido. Llamé por teléfono a quien debía recoger el envío y le dije que iba a estar en mi casa a la hora que me dijeron que vendrían. No vino nadie. Llamé por teléfono al recogedor a las 17.30 preguntándole por qué no venía y me dijo que no volvería a pasar hasta el lunes 7. Un incumplimiento de contrato, un pésimo servicio así como la imposibilidad de reclamar directamente ante Correos Express. Una vergüenza. Rodolf Sirera. Valencia

Hola contrate l'os servicios en vodafone el 11 de Marzo a dia 4 de abril sigo esperando la instalacion,primero vino un tècnico y vio que hacia falta para la instalacion,no tenia lo que hacia falta,me dijeron Otra fecha,vino otro tècnico diferente y le dije que tenia que hacer llegar el cable hasta mi casa y que no sabia nada y se puso a contar l'os metros de cable que le hacian falta y me dijo que lo pondria en observaciones para el proximo que viniera que lo supiera,me vuelven a dar fecha para hoy dia 4 de abril l'os de vodafone primero y les digo que pongan que hace falta el cable de 150 metros,me llama el tècnico que iba a venir y le digo que si venia preparado para la instalacion,me dice que no sabia nada ,que no se lo habian dicho tampoco,es el 3° tècnico que viene y sin instalacion

Segunda reclamación que pongo en pocos días por dos pedidos distintos, creo que eso lo dice todo. Estoy esperando un pedido que para mi enorme desgracia viene con UPS. El día 21 de marzo se me informó de que el paquete había pasado aduanas y que estaba de camino, que se entregaría el día 22. Hace dos semanas de esto. Más de una semana más tarde, viendo que el paquete no se movía, os pedí explicaciones. Según vosotros, estábais esperando una autorización mía para representarme en aduanas. Cosa de la cual por cierto nadie me informó. Sin embargo, el paquete se suponía que ya había pasado aduanas muchos días antes, aunque estábais esperando mi autorización, cosa que no entiendo si ya lo habíais hecho. Cuando pregunto que cuánto va a costar me contestáis que no podéis decirlo porque aún no había pasado aduanas (que ya hemos visto que sí). En ese mismo momento solicité la documentación requerida para hacer autogestión de aduanas, cosa que es mi derecho. Claro, ahí no interesaba responder y no obtuve contestación. Tras volver a insistir me contestáis que esto no es posible porque ya se ha realizado el despacho de aduanas. Entonces, ¿en qué quedamos? ¿Estáis esperando mi autorización o no? ¿Habéis despachado aduana ahora o cuando se me informó el día 21? ¿Me habéis representado sin comunicármelo y sin mi consentimiento, negándome además el derecho de autogestión? ¿Hay alguna factura que documente algo? Porque no he conseguido absolutamente nada de vosotros. Igual iniciando reclamaciones públicas os da un poquito de vergüenza y os molestais en contestar y en aportar pruebas. ¿Ahora qué excusa vais a poner?

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 24 de marzo me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Movistar Internet Radio con llamadas a fijos Han transcurrido más de 10 dias y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación Mensajes con codigo de baja realizada Actual situación Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos retroactivos desde la solicitud que se hizo en fecha 24 de marzo y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Desde el día 20 de marzo no tengo wifi en casa. La compañía YOIGO me envía dos técnicos, uno el día 24 y otro el día 27 y no solucionan el problema porque me indican que es error administrativo. Después de 15 días sigo sin servicio, sin solución y tampoco me pueden dar de baja porque me dicen que el sistema no les deja. Me encuentro indefensa ante esta compañía.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 01 de Enero 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Internet banca Ancha Móvil y móvil. El móvil si que lo dieron de baja, pero el internet de banca ancha no. He pagado ya dos facturas sin hacer uso del servicio. Pero esta que me reclaman, ya no estoy dispuesto. Han transcurrido más de 4 meses y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: Última factura que me reclaman. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 04 de Abril, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. También me gustaría que consideraran la devolución de los cargos pagados sin tener servicio. Los meses de Enero. Y que los meses de Febrero, Marzo y los días de Abril, que tampoco tengo el servicio no los facturaran. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa AVATEL debido a un cobro indebido de 79,99€ en concepto de "no devolución de equipamiento" (router), cuando en realidad sí he realizado la devolución correspondiente. Contraté el servicio originalmente con la empresa Everbit, la cual se encontraba en proceso de fusión con AVATEL. Mi baja del servicio se tramitó en noviembre de 2024 y, conforme a lo estipulado, realicé la devolución del equipamiento proporcionado. Sin embargo, recientemente he recibido un cargo en mi cuenta por la cantidad mencionada, reflejado en la factura adjunta a esta reclamación. El tiempo transcurrido entre la baja y el cobro de esta penalización no coincide, lo que indica claramente un error en la gestión interna de la compañía durante el proceso de transición entre Everbit y AVATEL. He intentado resolver esta situación directamente con AVATEL, pero hasta el momento no he recibido una respuesta satisfactoria ni la devolución del importe cobrado de manera indebida. Por lo anterior, solicito la intervención de la OCU para mediar en este asunto y exigir a AVATEL la devolución del importe cobrado injustificadamente.

SE ME HAN COBRADO 200 EUROS DE PENALIZACION POR IRME A OTRA COMPAÑIA. NO TENIA NINGUN PRODUCTO COMO UN MOVIL PARA QUE SE ME PENALICE. AL RENOVAR NO SE ME INFORMO DE DICHA PENALIZACION. LES PIDO AUDIO DE LA CONVERSACION TENIDA Y NO ME LA ENVIAN.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra y móvil asociada a la línea 956554093 El pasado día 17 de marzo se cortó el servicio de internet hasta el día de hoy 04 de abril, que sigo sin suministro Mi vecino de la casa de al lado sufrió el mismo corte d suministro, siéndole restablecido el martes 25 de marzo. Dado que mi trabajo como psicólogo consiste principalmente en consultas online, y durante todo este tiempo no he tenido conexión con la que trabajar, solicito se me compense por el tiempo que llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…