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Incidencia 22128752

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

M. P.

A: DIGI MOBIL

04/04/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra y móvil asociada a la línea 956554093 El pasado día 17 de marzo se cortó el servicio de internet hasta el día de hoy 04 de abril, que sigo sin suministro Mi vecino de la casa de al lado sufrió el mismo corte d suministro, siéndole restablecido el martes 25 de marzo. Dado que mi trabajo como psicólogo consiste principalmente en consultas online, y durante todo este tiempo no he tenido conexión con la que trabajar, solicito se me compense por el tiempo que llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: M. P.

13/05/2025

Referencia: @@REF_ID@303037b8d5a073b9c4@REF_ID@@ Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu situación en particular, hemos confirmado que se solicitó una compensación que lo podrás ver reflejado en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco. Reiteramos nuestras disculpas. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI. Si necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros: Gratis desde la red DIGI: 1200 Desde otrooperador: 642 642 642Email: atencionalcliente@digimobil.es Web: www.digimobil.es Recuerda que también estamos a tu disposición en nuestras redes sociales en FacebookoInstagram. Este mensaje y cualquier archivo adjunto están destinados únicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilización, revelación y/o reproducción del mensaje o parte del mismo, sin autorización, están prohibidos. Los datos proporcionados serán tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atención al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimación para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecución del contrato. Los datos no se comunicarán a ningún tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la información adicional. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las Condiciones del Servicio, aquí.


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