Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 01 de Enero 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Internet banca Ancha Móvil y móvil.
El móvil si que lo dieron de baja, pero el internet de banca ancha no. He pagado ya dos facturas sin hacer uso del servicio. Pero esta que me reclaman, ya no estoy dispuesto.
Han transcurrido más de 4 meses y, la baja no se ha hecho efectiva.
Adjunto la siguiente documentación:
Última factura que me reclaman.
Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 04 de Abril, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior.
También me gustaría que consideraran la devolución de los cargos pagados sin tener servicio. Los meses de Enero. Y que los meses de Febrero, Marzo y los días de Abril, que tampoco tengo el servicio no los facturaran.
Sin otro particular, atentamente.
