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Problemas en el reembolso
Pedido del 30.08.24, anulado por imcumpliento en plazo entrega, solicitada devolucion, despues de 30 para devolucion ( creo que es plazo abusivo) siguen sin dar solucion, llamadas y reclamado 3 veces, siguen igual, dando largas y pasandolo de depart en depart...
Doble cobro de un producto
Hola, el lunes 21/10 traté de adquirir un producto cuyo cobro (81,43€) me daba error continuamente. Este salía en el chat como "la compra se ha cancelado" hasta que finalmente, el vendedor tuvo que dar de baja el producto y subirlo de nuevo. Al realizar el pago del nuevo producto, el vendedor sí lo recibió y se procedió al envío. Cuál ha sido mi sorpresa, que aunque el vendedor no recibió el pago del producto la primera vez, este sí me ha sido cobrado dos veces (la cancelada y la buena). Trato de ponerme en contacto con Wallapop pero me es imposible.
DEVOLUCIÓN RECARGO DEL BILLETE TOTALMENTE ABUSIVO POR RECTIFICACIÓN EN EL NOMBRE DEL VIAJERO
Estimados/as señores/as: Me llamo Abilio Sanz Me pongo en contacto con ustedes porque : Me siento maltratado y robado por la compañía Vueling. Resulta que compre 4 billetes de vuelo Santiago de Compostela- Málaga para el día 2 de octubre de 2024, para mi, mi mujer, mi hija y su novio. Pues bien, después de facturar las maletas nos dimos cuenta que en el billete de mi hija con el identificador: código de reserva VC8RWB / ES ID-851P vuelo VY2654 Gema Sanz Ramírez , ponía Gema Ramírez Ramos que son los dos apellidos de su madre. Es decir, cuando reservé me equivoqué en los apellidos, algo que en alguna ocasión me ha pasado pues a las dos les decimos Gema de nombre (el resto de los datos de la reserva eran totalmente correctos). El hecho es que en mostrador nos dijeron que nos teníamos que poner en contacto con Vueling para cambiar los apellidos. Que quede claro que se trata de la misma persona por la que inicialmente se pagó se hizo la reserva, el chek-ing , y tarjeta de embarque, y la que finalmente viajó con la nueva tarjeta de embarque. Es decir, insisto que fue un error de apellidos y no de persona que es la misma. Cierto es que ya estábamos a menos de dos horas de que el avión despegara. Entonces Vueling nos dice que para cambiar el nombre (que ya tenía hasta el asiento asignado el 30C) debíamos pagar un recargo de 563,46€+IVA(se adjunta copia pago), manifiestamente desproporcionado y disparatado. Indudablemente el abuso es mayúsculo ya que el billete costó 29,18+IVA, y nos encontrábamos indefensos e impotentes, y no podía dejar a mi hija en tierra y sin su maleta. Así que no nos quedó más remedio pagar la multa, de lo cual se encargó mi hija a través de su tarjeta bancaria DESDE DONDE SE HIZO EL PAGO. La nueva tarjeta de embarque de mi hija Gema Sanz Ramírez fue: ETLP SC0S0010 VY 2654 W 020 CT 0179 (adjunto fotocopia). Bueno, y a todo esto, si no es por la persona de mostrador que se portó magníficamente no hubiésemos conseguido el billete. Tengo 66 años y jubilado y me siento, como he comentado, robado y ultrajado, y en caso de que no nos devuelvan el importe de 563,46€+IVA SOLICITO : LA DEVOLUCIÓN por reintegro a la cuenta desde donde se efectuó el pago realizado de 563,46€+IVA en concepto de recargo para la rectificación de apellidos. Siendo la misma persona, hubo un error en los datos aportados en la reserva con el nombre de Gema Ramírez Ramos cuando su nombre real es Gema Sanz Ramírez. El importe pagado es totalmente abusivo y desproporcionado, y más cuando el billete costo 29,18€+IVA. Sin otro particular, atentamente. Abilio Sanz Rus Gema Sanz Ramirez
Mi pedido referencia YVAINQZNP NO HA LLEGADO NI TENGO NINGUNA INFORMACIÓN.QUIERO REEMBOLSO DEL DINER
Estimados/as señores/as: En fecha (8-10-2024] adquirí en su página web [herbolario Medicnal….] el producto (Npd1 dha80tg astaxantina 120 de egle] Han pasado [16.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [número de pedido YVAINQZNP ] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Extravío de paquete
Estimados/as señores/as: SEUR GEOPOST S.L.U. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 19/08/24 me han extraviado un paquete por el cual no han respondido. El pasado 19 de agosto solicité una recogida en mi casa de un paquete que sería enviado a Valencia desde Madrid. Este paquete lo recogieron el día 20 en mi piso, lo pagué efectivo y el repartidor NO me otorgó comprobante de este recogida. El día 21 una compañera llamó para reprogramar la entrega, pidiendo que fuera entregado el día 27 en Valencia. Sin embargo, por algún motivo en lugar de reprogramar la entrega, volvieron a programar una recogida. Así que el día 27 una repartidora vino a buscar el paquete el cual evidentemente no pude darle porque ya estaba con SEUR desde el día 20. Aquí empezaron un sin fin de llamadas, correos y reclamaciones que realmente no han atendido diligentemente. Me han pedido documentación innumerables veces, cada día me atienden agentes diferentes indicando que están trabajando en el extravío pero ya han pasado 2 meses y no tengo ningún tipo de solución. SOLICITO la aparición inmediata del paquete o en su lugar pagar el importe del valor del contenido. Sin otro particular, atentamente. Ana
Indemnización por tiempo de espera de respuesta
Buenos días: El día 4 de setiembre de 2024, recogimos en el concesionario de Flexicar de LLeida un coche con modelo Mazda 3 2017 Luxury Skyactive y matrícula 9745KFM. A la hora de la entrega el trabajador de LLeida que entregó el coche fue bastante prepotente y desagradable ya que al retirarlo aproximadamente media hora después, la llave del coche no funcionaba, volvimos al concesionario y el trabajador nos dijo que él lo había encendido y no nos dió solución mas que decir que cambiemos la pila. Al otro día nos damos cuenta que la luna delantera tiene una raja a lo que responden que lo arregle el seguro. El día 9 de octubre, me da fallo de motor. Lo llevo al mecánico que me indican por la garantía y todavía no tengo respuesta de lo que va a tardar el coche en ser arreglado. Compré un coché porque lo necesito, pido que me den un coche de sustitución, que ellos me lo niegan y pido que se hagan cargo de la cuota que estoy pagando de un coche que no tengo porque al parecer estuvo mal revisado, y un seguro de coche que no uso. Pido una solución a éste problema y una indemnización por todo el tiempo que supone no tener el coche y que nadie me de una respuesta.
No es lo que pedí
Hola, realicé un pedido y no corresponde en NADA a lo que yo había comprado. Quiero la devolución y me es imposible ponerme en contacto con ellos.
el tecnico no acude a reparar electrodomestico en garantia
El día 5 de julio de 2024 realice un pedido en la pagina web de Evvo, un horno H4, con un valor de 499 euros , Pedido 655050, que tenia que llegar en 48 horas , se demoro la entrega mas de un mes, me entregaron el horno , lo utilicé unas 3 veces y dejo de funcionar , me puse en contacto con Evvo , y me dicen que me envían un técnico (finales de agosto) el horno no tenia ni un més , les pido que me lo cambien y me responden que me envíen al técnico y que lo arregle y sino tiene arreglo que me lo cambian. hablo con el técnico y me pide algún video , para ver que le pasa al horno y se lo envío , quedamos para que nos visite antes de acabar agosto , ya que yo marchaba de vacaciones , no acudió , me pongo en contacto con el técnico y quedamos que cuando vaya a esté lo llame. El día 19 de septiembre le llamo para decirle que ya estoy en casa. A día de hoy tras varios intentos , tanto con el técnico así como con la marca , el técnico no ha venido a ver el horno (24/10) con lo que me encuentro absolutamente desamparado , habiendo comprado un electrodoméstico que no funciona y sin que nadie me ofrezca una solución. n incidencia SS24047696
Cambio de precio de reserva
Estimados/as señores/as: Paso a explicarles porque me pongo en contacto con ustedes. La reserva a través de su página web www.riu.com, y con mi número cliente de RIU Class , la hice el día 8-oct-2024 para una estancia para 2 personas, en régimen de todo incluido, para una habitación Doble con vista mar, del 11 al 18 de Noviembre de 2024 en el hotel de Hotel RIU Baobab de Senegal, con un precio acordado de 1.222,02 €. Al realizar la reserva WRC2A3VE recibí 3 e-mails: uno con asunto Proforma, otro sobre el traslado gratuito y otro de la reserva misma con un apartado de CONDICIONES GENERALES en el que no se explicitaba la posible subida de precios por parte de RIU Hoteles por ningún motivo El día 16 de octubre, 8 días después recibí un e-mail desde Cases INFORMATION information@riu.com, en el que se me comunicaba “Nos ponemos en contacto con usted desde RIU Hotels & Resorts para informarle de que debido a un fallo informático que ha afectado a los precios de la reserva WRC2A3VE realizada por usted en los últimos días, las ofertas en las que han tenido origen son nulas. Si desea mantener la reserva rogamos se ponga en contacto con nosotros llamando al 871 930 290 durante el día de hoy para que se les pueda corregir el precio. En caso contrario, procederemos a cancelar su reserva el dia 17 de Octubre.” Yo llame a ese teléfono ese mismo día 16 de Octubre, y pretendían subirme un 40% sin ningún margen de negociación y acuerdo , por lo que no acepte la modificación. El día 17 de Octubre ustedes no cancelaron la reserva, como habían amenazado en el e-mail. El día 18 de octubre recibí por parte de Riu.com tres e-mails: uno con asunto Proforma, otro sobre el traslado gratuito y otro de la reserva misma. En el de la reserva cuyo texto empezaba con “Modificación de la reserva” se indicaba que el precio era de 1.692,84 €. Es decir, una subida de 470,82 €, lo que supone un incremento nada más y nada menos que del 38,5% del precio inicial que había sido aceptado por ambas partes. SOLICITO, ya que en sus CONDICIONES GENERALES no se contemplaba ninguna subida de precios por ningún motivo, que modifiquen de nuevo la reserva manteniendo el precio original de 1.222,02 € Sin otro particular, atentamente
Problema con el envio
Estimados/as señores/as: En fecha […11….] adquirí en su página web [….] el producto ps5 lector y un mando ...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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