Estimada Sra. Paya,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, en primer lugar indicarle que el importe reclamado de 189,31 € (impuestos indirectos incluidos) corresponde a las facturas emitidas con fecha 01/06/2024 y 22/10/2024 las cuales adjuntamos para su verificación.
Indicarle que con fecha de hoy se ha realizado un abono por importe de 146,09 € (impuestos indirectos incluidos) anulando los cargos de compromiso facturados.
Dicho abono se ha realizado sobre la cuenta cliente Vodafone 131780037 y ha sido utilizado para aminorar el importe pendiente de pago existente en lamisma, quedando tras dicha gestión un importe de 43,21 € (impuetos indirectos incluidos) pendientes de pago de la factura de junio. Si la misma hubiese sido pagada deberá enviarnos el justificante de pago de la misma, si no fuese asi le informamos de las vias de pago dispnibles
- Pago con tarjeta de crédito
• A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.
• Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.
- Pago mediante transferencia bancaria:
• En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
• Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 131780037
En segundo lugar, respecto a la oferta comercial, informarle que se ha aplicado la misma y la verá reflejada en las próximas facturas.
De igual forma indicarle que se ha generado un abondo sobre la cuenta cliete Vodafone 156947041 por importe de 62,25 € (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a la diferencia entre lo ofertado y lo facturado y que será descontado de su próxima factura.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
