Estimada Keidy,
Lamentamos profundamente la situación y entendemos perfectamente su frustración tras tantos días de espera. Hemos revisado su caso y vemos que se ha producido una incidencia en la tramitación del reembolso, motivo por el cual aún no se ha reflejado el abono en su cuenta.
Queremos asegurarle que su reembolso está en curso y será resuelto. Estamos dando seguimiento para que este proceso finalice lo antes posible, y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted esta semana para confirmarle el estado.
Agradecemos su paciencia y confianza, y seguimos a su disposición para cualquier consulta adicional.
