Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: La noche del pasado jueves (día 13 de junio), tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al de Madrid, que tenía su salida a las 23:24 y que finalmente llegó con media hora de retraso, por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 00:50 horas del día 14. Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, mi pareja y yo nos presentamos en el aeropuerto y nos encontramos ante un azafato violento con la tripulación y que se estaba ensañando con una niña, que volaba sola por primera vez, alegando que esta le había grabado sin su consentimiento. Tras llamar a la guardia civil, el azafato comenzó a amenazar a la joven diciéndole que la iba a dejar sola en tierra (volaba con sus amigos a los que si les permitió el acceso al avión). Ante la injusticia, algunos pasajeros (entre ellos yo misma y mi pareja) intentaron razonar con el hombre, que se mostraba abusivo en todo momento. Tras el check-in, y a punto de subir al avión, el azafato (que no volaba con nosotros), bajó al pasillo y continuó gritando a la joven que se encontraba llorando. Ante esto, mi pareja se acercó y le pidió que la dejara en paz, le dijo que no tenía autoridad y que era un “cara dura”, forma suave de dirigirse a él en contraste con los insulto que otros pasajeros le dirigían. Entonces, el azafato le acorraló contra la pared, mostrándose violento, y le gritó que se quedaría en tierra. Toda la tripulación comenzó a quejarse porque la situación era surrealista y muy injusta. El azafato añadió entre risas que mi pareja no podría volver a volar con ryanair porque se le incluiría en una lista de pasajeros agresivos. Cuando comencé a quejarme por la situación, el azafato llegó a decirme “lo hago porque puedo y porque voy a cobrar igual”. Mi pareja en ningún momento renunció voluntariamente a su plaza y en ningún momento se mostró agresivo (más bien todo lo contrario, como pueden confirmar el agente de seguridad y los guardias civiles presentes). Tras sacarle del pasillo de acceso al avión, el azafato comenzó a insinuar que “tal vez” dejaría volar a mi pareja si se arrodillaba ante él y le suplicaba por subir al avión, trato que es totalmente vejatorio e inhumano. Es por estas razones que consideramos que hemos sido víctimas de un abuso de poder, tanto él, que tuvo que dormir en el suelo del aeropuerto de Mallorca, como yo, una joven que tuvo que volar sola y pasar la madrugada en el aeropuerto de Madrid. Entre todo este caos, mi pareja tenía una maleta facturada, que le aseguraron que sacarían del avión, pero no fue así. Él tuvo que comprar un billete nuevo con otra compañía aérea (con un coste que rondaba los 200€) y pagar por facturar una maleta, cuando en realidad la maleta había volado a Madrid. Mientras yo volaba, en Mallorca, a mi pareja no le dieron ningún tipo de explicación de porque se le había vetado la entrada al vuelo, de si realmente le habían añadido a una lista de pasajeros peligrosos (lo que seguimos sin saber si es cierto o no), y de que es lo que conllevaría estar en tal lista. Hemos puesto una reclamación en la página web de ryanair pero no dan respuesta. Consideramos que merecemos que nos sean devueltos los gastos ocasionados por la incompetencia de su trabajador (vuelos, facturación, compras a consecuencia de pasar la noche en el aeropuerto) e incluso una compensación por daños y prejuicios pues la humillación y las injusticias vividas, no las habíamos visto ni vivido nunca antes con ningún vuelo ni compañía. Gracias por su tiempo, quedo a la espera de una respuesta. Naiara Álvarez González.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el vuelo W45152 sufrió un retraso superior a 5 horas SOLICITO que se aplique la normativa europea vigente y se nos indemnice con lo legalmente establecido en el artículo 8 del Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004 a mí y a mi compañera. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 15 Junio 2024, teníamos comprados dos billetes de Avanzabus, de Marbella estacion autobuses a Málaga estacion autobuses a las 18.45hs. Llegada la hora de salida y viendo que en el andén no hay ningún bus y que en las pantallas que hay en la estación, no hay nada puesto, ya que nunca funcionan o simplemente nunca aparece la información de los buses, nos acercamos a la ventanilla y nos dicen, que el autobús, está en un atasco en Cádiz, que llegará sobre 19.30/19.45 y que en esa estación no hay ningún tipo de protocolo para estos casos, por lo que, y cito textualmente: " se tienen que buscar la vida". Nosotros teníamos un Ave a las 20.15, por lo que imposible esperar al supuesto bus atascado. Nos tuvimos que coger un taxi, que nos costó 90€!!! para no perder los billetes de tren. Esto, en Marbella, parece bastante habitual... en este sentido y viviendo aquí, decir que la gestión de esa estación, y no por este caso, por muuuchos otros, es un desastre. No hay información, despachan a la gente, no les atienden y bueno, encima no tiene protocolos para casos como este. No se si estoy en mi derecho o no de reclamar, porque siempre hablan de la letra pequeña, que será tan pequeña, que ni la vemos. Me da error cuando intento adjuntar el archivo de los billetes. Si los necesitan, ruego me los soliciten por otra vía y se los hago llegar a la mayor brevedad. Gracias por su atención Nuria Diego

Tras intentar varias veces realizar el check in online por internet no hemos podido realizarlo, con lo que hemos tenido que realizar el check in de forma presencial en el mismo aeropuerto. Nos han cobrado 30€ por viajero, sumando un total de 90€ ya que somos 3 viajeros (2 adultos y 1 niño) Solicitamos la devolucion de los 90€ covrados por el check in, lo cual es completamente abusivo

Estimados/as señores/as: El día 10/06 en la ruta Melilla/Málaga durante la travesía nocturna mi vehículo sufrió la caída de agua del sistema contraincendios siendo esta agua SALADA y sin saber si contiene otros productos. Tengo muestras de los restos a la espera de aportarlas y saber que otros productos cayeron sobre mi vehículo. Una vez llegados a puerto lo puse en conocimiento del personal a bordo que me indicaron que era agua dulce de los conductos del sistema contraincendios cosa que no es cierta ya que es salada y sin saber si contenía algo mas. Procedí a poner una reclamación a la que ustedes contestan de forma no satisfactoria para mi persona por las molestias sufridas mi coche sin saber aun el alcance y mi familia. Al coche cuando le dejé estacionado no le caia nada de agua. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: video del estado del coche en el que se aprecia los restos. Solicito, la devolución del billete al completo. Sin otro particular, atentamente.

hola, El 04.02.2024 mi padre y mi hijo viajaban desde Ourense a Madrid para asistir al partido de futbol que disputaban el Real Madríd contra el Atlético de Madrid. Debido a problemas técnicos del tren AVE que les transportaba y le obligaron a deternerse en Ponferrada, pasaron el tiempo que duró el partido dentro del tren. Además se solicitó a la responsable de Renfe que les permitieran el regreso a Ourense desde Ponferrada visto que ya no tenía sentido el viaje a Madrid. Se lo denegaron. Renfe devolvió el importe de los billetes de ida. Se reclama el precio de las entradas así como el hotel de Madrid (que pudo haberse anulado por causas sobrevenidas) y el coste del tren de regreso desde Madrid. Se dirigió reclamación a RENFE y transcurridos 3 meses no han contestado. Se adjunta documentación justificativa.

Me cobraron 35 euros por facturar maleta de 10 kg

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes a través de OUC con motivo del retraso del vuelo IB 6250 que tomaba salida desde JFK en Nueva York con destino Madrid, el día 2 de Junio a las 16:45 y que se retrasa un total de 6horas y 45 minutos por razones que IBERIA no informa en ningun momento hasta la segunda reclamación. Solicito tal y como manifiesto en la primera y segunda reclamación que iterpongo directamente en Iberia.es (P20240604-48332489) y , donde les estipulo que POR LEY, no pueden simplemente enviar un template de email pidiendo discuplas sino que han de emitir la compensación económica de más de 600 euros que me corresponden tal y como estipula el reglamento (261/2004 de la UE) Sin otro particular, atentamente.

Vuelo Tenerife Norte a Sevilla FR 1163 domingo 16 de junio hora de salida 08:30 1 x maleta de 10kg facturada por el precio de 26,99€ no fue aplicado el subsidio por residente en Islas Canarias del 75% de descuento siendo este de 20,24€ y el total a pagar por dicho equipaje debía ser de 6,75€

Llevo más de un mes sin poder acceder a mi cuenta de Iberia Plus. He realizado el reclamo en el Call Center de Iberia en al menos cuatro oportunidades sin lograr que resuelvan el problema. Siempre es igual, que cambie la clave y que vuelva a intentar y nada. Me han abierto un ticket con su equipo técnico y me dicen que no ven problema, pero yo sigo sin poder acceder a mi cuenta Iberia Plus. Me habían dicho que podría deberse a un problema de ellos con un servidor y que se comunicarían conmigo pero jamás lo han hecho. Me he cansado de llamarles pero solo siguen su protocolo de atención y no resuelven nada. Para peor, viajo con frecuencia y soy cliente Plata, con la tarjeta Iberia Card. Pues no puedo aplicar el descuento del 10% ya que no puedo registrarme con mi usuario. Iberia no se preocupa por resolver mi problema y ya no sé a quien acudir para resolverlo. Ojalá puedan hacer visible mi reclamo y que alguien tome cartas en el asunto.