Últimas reclamaciones

Hola, Teníamos el vuelo con embarque prioritario, tal y como muestra el correo adjunto que me envió Volotea como confirmación de mi reserva, pero en el momento de embarcar el personal de Volotea nos comenta que no tenemos embarque prioritario y que, por lo tanto, debemos pagar las 2 maletas de cabina. Le enseñamos el email de confirmación de la reserva y nos dijo que ella no podía hacer nada ya que a ella le constaba como embarque no prioritario. Así que tuvimos que pagar un total de 130€ para viajar con nuestras maletas de cabina. Solicito el reembolso de los 130€ debido a que pone claramente en el email de confirmación de reserva de Volotea, que nuestros vuelos tienen incluidos el embarque prioritario. Gracias.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Granada a la de Barcelona-Sants, que tenía su salida a las 15:35 horas del día 29 del mes de mayo de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona-Sants debería haber tenido lugar a las 21:54 horas de ese mismo día. El billete tenía un coste de 74,80 euros. El tren llego al destino a las 23:30 horas aprox, sufriendo un retraso de hora y media con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos: un taxi para conseguir llegar hasta mi localidad de destino, Cardedeu, por un importe de 82 euros, ya que fue imposible llegar a tiempo para coger el último tren de cercanías hacia Cardedeu, que salía precisamente a las 23:30. Adjunto los siguientes documentos: ticket del pago del taxi SOLICITO la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. La devolución del importe del billete ya está gestionada e ingresada Sin otro particular, atentamente.

hola, el mismo día que tenía el vuelo el 13 de junio, me lo cancelaron a las 7.56/58 de la mañana... Fui con tranquilidad al aeropuerto, porque no sabía muy bien qué hacer (no me llegó ningún email porque no lo compré yo, era algo de trabajo) y me llegó solo un sms. Cuando llegué, me dijeron que tendría que haber llegado antes porque me habrían puesto en el vuelo que estaba todo el mundo... Bueno pues me dieron un billete de avión para cinco horas después y, encima, salió una hora más tarde porque hubo un problema con las maletas... Así que estuve seis horas en el aeropuerto para ir de Madrid a Mallorca... Quiero devolución de los gastos de comida y una indemnización.

He viajado del 14/06 al 17/06 desde Barcelona a Málaga y viceversa, con la compañía Vueling. Mi equipaje constaba de una mochila y de un bolso bandolera (como equipaje incluido en los billetes). Para la salida del aeropuerto en Barcelona no tuve ningún inconveniente, pero a la vuelta, en el aeropuerto de Málaga, cuando ya iba a acceder al avión, me indicó una azafata que no podía acceder al vuelo si no pagaba 60€, ya que mi bandolera no cabía en la mochila y se consideraba un segundo equipaje, cuando nunca me ha sucedido algo así con esta compañía. Intenté dialogar con la azafata (otros pasajeros también estuvieron implicados por la misma razón); y la azafata de muy malas maneras nos indicó que era su palabra contra la nuestra y que o pagábamos o nos quedábamos en tierra, cuando el avión estaba a punto de despegar, obviamente aboné el importe porqué no tenía otra opción para volver a Barcelona. Cuando llegué al Prat, pregunté donde podían darme una hoja de reclamaciones y me indicaron que no tenían sin darme más explicación, me diriji a AENA y me indicaron que fuera al la puerta A22. En la A22 me dijeron que no tenían y que sí lo que quería era denunciar, tenía que abonar primeramente 60€ para poner la denúncia con la Generalitat, dándole la hoja oficial de queja seguido de "Tú misma". Me sentí muy indefensa de mis derechos, que me causó un ataque de ansiedad debido a la impotencia; una azafata que pasaba de Iberia me indicó que podía ir a la 3 planta, donde Vueling vende billetes físicos y hacer allí la reclamación, que así hice y os adjunto. No obstante, lo único que me indicaron es que Vueling se pondría en contacto por mail en un tiempo indefinido. Por ello, quiero que conste a la OCU todo este trato vejatorio, la falta de hojas de reclamación como es su obligación, así como también el derecho de reembolso de los 60€ que indebidamente me obligaron a pagar para poder tomar el vuelo.

Estimados/as señores/as: Reitero mi reclamación iniciada vía telefónica con numero de referencia: 09117073 Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BARCELONA al de A CORUÑA, que tenía su salida a las 7:25 horas del día 27 del mes de julio de 2.024, con un coste de 134,98€. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio con una penalización de 50 euros mas el cambio de tarifa Al intentar hacer un cambio a través de la APP de vueling en el vuelo de ida, para volar el día 1 de agosto a las 5:55 , la APP anunciaba el cargo de 50 euros+ 8 euros de cambio de tarifa. en varias ocasiones no se podía avanzar en la compra, el precio subia a 66 euros de una fase a otra del proceso, y en la ultima fase de confirmación la app no continuaba , impidiendo la compra. He realizado mas de 10 intentos antes de llamar a Atención al cliente de Vueling, donde me informan que la tarifa nueva del cambio seria 105 euros. Casi el doble de precio, cuando no había pasado ni 1 minuto del ultimo intento. SOLICITO, el mantenimiento del precio anunciado en la web para el cambio de vuelo. Sin otro particular, atentamente.

He recibido carta de citroen que mi airbag está averiado (por culpa de la empresa) y me prohíben coger el coche, me dan instrucciones a seguir y me dan un plazo de 15 días para reparar el airbag y me garantizan darme un coche de sustitución. A pasado un mes y todo sigue paralizado, después de 10 llamadas (la ultima el dia 18-6-24) me dicen que tendré el airbag en un plazo de 1,5 meses ó dos meses y no hay coches de sustitución. Así que me tengo que jugar la vida pues no me dan solución. He escrito también a la Citroen por su web dos veces y nunca me han contestado. Ruego que me ayuden a solucionar este problema pues no es culpa del usuario del vehiculo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes sobre una avería en mi vehículo, un Peugeot 3008. Compré el vehículo el 31 de Agosto de 2018, y desde entonces he pasado las revisiones en talleres oficiales de la marca puntualmente siempre cuando se ha indicado, como mínimo 1 vez al año. Realicé la última revisión en el taller oficial Peugeot de Aranjuez (Grupo Velasco) el 7 de mayo de 2024 a los 160.000 km. En los días previos salió un aviso de fallo en el motor. Se realizó la revisión, me informaron de que todo estaba correcto y me devolvieron el vehículo a las 24 horas. 2 semanas más tarde, el viernes 24 de Mayo, el automóvil sufre una avería en mitad de una autovía, saliendo únicamente un aviso de fallo en el motor y queda el coche bloqueado, por lo que precisé asistencia en carretera y una grúa. Se consiguió llevar el coche al taller donde se acababa de revisar , el de Aranjuez, el martes 28 de mayo para su valoración. El viernes 31 de mayo, recibo una llamada del taller, informándome de que la avería es una rotura en la cadena de transmisión, y de que se debe cambiar el motor entero, ascendiendo el coste total de la reparación a 7252,26 euros. Según revisé posteriormente, la cadena de transmisión debe cambiarse a los 150.000 km, y de este hecho no se me informó ni en esta revisión ni en la del año pasado, realizada a los 135.000 km en Leyva Car (Madrid), también taller oficial Peugeot Realicé una reclamación al servicio de atención al cliente , y me dijeron "textualmente" que era responsabilidad mía solicitar el cambio de dicha cadena e informarme de cuándo debía realizarse dicho cambio. Además de que el motor no se revisa de manera rutinaria (habiéndoles informado previamente de que había salido un aviso) pero que iban a averiguar si tenía derecho a una compensación A día de hoy 18/06/2024, 3 semanas más tarde, no he recibido una respuesta oficial de atención al cliente, y debido a que necesito el coche por motivos laborales, he tenido que costear la reparación, aún sin tener la respuesta definitiva de Peugeot. SOLICITO el abono del coste de dicha reparación, ya que considero que al contratar el servicio de mantenimiento con la marca oficial, se me debería haber informado de que había que cambiar la cadena de transmisión, además de que al haber salido un aviso de fallo en el motor, éste se debería haber revisado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Tokio Narita al de Madrid Barajas, con fecha salida 04 de Junio 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 1 trolley grande color negro con 4 ruedas. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura de las 2 ruedas traseras, quedando la maleta inservible. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) MADEY11611. Presentamos la reclamación en el mostrador de Iberia, ya que nos comentaron que Etihad no tenía presencia en T4 Madrid Barajas. La persona que nos atendió nos entregó una hoja cortada a mano, escrita a mano con un número de PIR. Se negó a entregarnos copia o a ponernos un sello de Iberia. Ante mi disconformidad, salió una supervisora que confirmó que el trabajo realizado por esta empleada era correcto y que el procedimiento que debía seguir, era poner reclamación a Etihad por el deterioro del equipaje con ese número. Tras un viaje de más de 20 hrs y un transporte que estabamos esperando, abandono el aeropuerto sin la copia del documento. Al día siguiente como dispongo de un seguro con cobertura de pérdida y rotura de equipajes, comunico mi siniestro. La compañía de seguros me exige copia de este documento. A través de varios canales de comunicación con Iberia, Whatsapp, teléfono de atención al cliente, solicito copia de este documento sin obtener una solución. Se niegan a entregarme copia. Me pongo en contacto con el teléfono de atención al cliente de Eithad y tampoco me pueden entregar copia del PIR. Me encuentro con que mi siniestro queda sin cobertura por este trámite administrativo. La atención al cliente que recibí por parte del personal de Iberia en el mostrador de esta compañía situado junto a la recogida de equipajes de la T4 fue desastrosa. Una empleada con pocas ganas de trabajar, desagradable y poniendo pegas continuamente para que no pusiera la reclamación. En todo momento, esta empleada me indicaba que era una rotura menor y que la compañía aérea no me lo iba a cubrir. Mi respuesta a esto fue que una maleta con 4 ruedas, de las cuales han llegado rotas 2, creía que no era una rotura menor, pero que ni ella ni yo ibamos a determinar eso, para esto está la cía de seguros. Por todo lo anterior expuesto SOLICITO, copia del PIR MADEY11611 con urgencia, para poder seguir con el trámite de mi siniestro con la compañía de seguros. Localizador de reserva: PHGK7T Número de billete: 607 2404901055

Estimados señores: El 21 Mayo 2.024, a mas de 72 horas del vuelo con Ryanair ALC-BGY FR3507, para el 24 Mayo 2.024, y a mas de 6 dias del vuelo BGY-ALC FR9065, para el 31 Mayo 2.024, tuve que modificar un segundo apellido de un pasajero, era quitar la letra "i" que por error escribi como Rodriguiez y era Rodriguez. Para corregirlo me cobraron 100e. Abusivo, un 72% del coste de los vuelos (adjunto el cargo en mi cuenta banco). Llamé a los teléfonos de Att. Cliente Ryanair al 918294840=Solutono, al 658100200, y al 872552447 de Ryanair. Solo los de Solutono podian modificar el error y que me cobraban 100e , y para evitar algun problema al embarcar, accedí. Hice varias llamadas directamente a Ryanair al telf. 872552447, que no grabé, en la que me informaron poner reclamacion al email de consultas de Ryanair. Escribí email a reclamaciones-consultas de Ryanair... sin resultado (adjunto email y registro de mi reclamacion en Ryanair). En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio: - en la web: https://solutono.com/telefonogratuitoRyanair/ ...... se lee: "¿Puedo hacer un cambio de nombre en mi reserva o modificación menor? Si, es posible cambiar el nombre o realizar modificaciones menores en la reserva hasta 2 horas antes de la salida del vuelo programado, ya sea en un billete individual como en una persona dentro de una reserva colectiva, para ello deberás de ponerte en contacto con nuestro centro de atención al cliente. " - en la web de Ryanair .... se lee: "• Posteriormente, puedes realizar cambios de nombre debido a errores leves (hasta 3 letras) sin coste alguno hasta 48 horas antes de la salida. " SOLICITO, la devolución del importe de 100 euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito. Y lo considero un abuso. Sin otro particular, a la espera de sus prontas noticias, atentamente, C. Valdivia.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Tokio Narita al de Madrid Barajas, con fecha salida 04 de Junio 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 1 trolley grande color negro con 4 ruedas. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura de las 2 ruedas traseras, quedando la maleta inservible. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) MADEY11611. Presentamos la reclamación en el mostrador de Iberia, ya que nos comentaron que Etihad no tenía presencia en T4 Madrid Barajas. La persona que nos atendió nos entregó una hoja cortada a mano, escrita a mano con un número de PIR. Se negó a entregarnos copia o a ponernos un sello de Iberia. Ante mi disconformidad, salió una supervisora que confirmó que el trabajo realizado por esta empleada era correcto y que el procedimiento que debía seguir, era poner reclamación a Etihad por el deterioro del equipaje con ese número. Tras un viaje de más de 20 hrs y un transporte que estabamos esperando, abandono el aeropuerto sin la copia del documento. Al día siguiente como dispongo de un seguro con cobertura de pérdida y rotura de equipajes, comunico mi siniestro. La compañía de seguros me exige copia de este documento. A través de varios canales de comunicación con Iberia, Whatsapp, teléfono de atención al cliente, solicito copia de este documento sin obtener una solución. Se niegan a entregarme copia. Me encuentro con que mi siniestro queda sin cobertura por este trámite administrativo. La atención al cliente que recibí por parte del personal de Iberia en el mostrador de esta compañía situado junto a la recogida de equipajes de la T4 fue desastrosa. Una empleada con pocas ganas de trabajar, desagradable y poniendo pegas continuamente para que no pusiera la reclamación. En todo momento, esta empleada me indicaba que era una rotura menor y que la compañía aérea no me lo iba a cubrir. Mi respuesta a esto fue que una maleta con 4 ruedas, de las cuales han llegado rotas 2, creía que no era una rotura menor, pero que ni ella ni yo ibamos a determinar eso, para esto está la cía de seguros. Por todo lo anterior expuesto SOLICITO, copia del PIR MADEY11611 con urgencia, para poder seguir con el trámite de mi siniestro con la compañía de seguros. Localizador de reserva: PHGK7T Número de billete: 607 2404901055