Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque
entiendo que ha habido un incumplimiento de las condiciones ofertadas:
Tengo un bono AVE de 10 viajes Zaragoza-Madrid en asiento Standard cuyo importe total asciende a 378,50 euros, es decir 37,85 euros por trayecto.
El día 19/01/2025 formalizo un billete de mi bono AVE para el trayecto Zaragoza-Madrid y al añadir el complemento mascota a mi billete me cobran 18,60 euros.
Entiendo que esto no se ajusta a las condiciones publicitadas por renfe que establece textualmente:
“Si viajas con un Bono AVE, también puedes adquirir el complemento de mascota, abonando el 25% del precio del viaje en asiento Estándar, independientemente del tipo de asiento en el que vayas a viajar.”
Si el precio del complemento mascota es del 25% del viaje en asiento estándar y el precio de mi billete en asiento estándar es de 37,85 euros por la mascota debería haber pagado 9,46 euros (37,85x25%)
Quisiera presentar una reclamación por incumplimiento de las condiciones ofertadas:
Tengo un bono AVE de 10 viajes Zaragoza-Madrid en asiento Standard cuyo importe total asciende a 378,50 euros, es decir 37,85 euros por trayecto.
El día 19/01/2025 formalizo un billete de mi bono AVE para el trayecto Zaragoza-Madrid y al añadir el complemento mascota a mi billete me cobran 18,60 euros.
Entiendo que esto no se ajusta a las condiciones publicitadas por renfe que establece textualmente:
“Si viajas con un Bono AVE, también puedes adquirir el complemento de mascota, abonando el 25% del precio del viaje en asiento Estándar, independientemente del tipo de asiento en el que vayas a viajar.”
Si el precio del complemento mascota es del 25% del viaje en asiento estándar y el precio de mi billete en asiento estándar es de 37,85 euros por la mascota debería haber pagado 9,46 euros (37,85x25%)
